Стратегические цели: базовые цели и потенциалы успеха

Составляющие (перспективы) ССП

Формализация стратегии

Реальное внедрение разработанной стратегии

ССП как управленческая система

Управленческие проблемы, ставшие причинами разработки и построения ССП:

□ Реальное внедрение разработанной стратегии:

- Достижение единого понимания стратегии;

- Лучшая коммуникация стратегии;

- Достижение понимания связей между целями.

□ Устранение доминирования финансовых показателей;

□ Усиление процессно-ориентированного мышления;

□ Дополнение системы внутренней отчетности;

□ Улучшение системы внешней отчетности;

□ Упрощение процесса планирования;

□ Улучшение процесса согласования целей;

□ Законы о контроле за деятельностью компаний.

Стратегия - целенаправленно создаваемый образ действий компании и ее структурных подразделений, позволяющий ей отличаться от конкурентов и достигать долгосрочных целей. На этом этапе происходит трансформация миссии в элементы стратегии (см. рис.3 с вкладки

□ Какиецелистратегическирелевантны?

□ Какиепоказателимогутбытьиспользованы?

□ Какиецелевыезначенияприемлемы?

□ Какиммероприятиямследуетотдатьпредпочтение?

□ Каккомпаниябудетпланировать, реализовывать и контролироватьсодержаниесистемы?

□ «Финансы» - Какие цели мы должны поставить исходя из финансовых ожиданий наших инвесторов и учредителей?

□ «Клиенты» - Какие цели относительно наших клиентов мы должны поставить, чтобы достичь наших финансовых целей?

□ «Процессы» - Какие цели мы должны поставить относительно наших процессов, чтобы достичь целей в перспективах «Финансы» и «Клиенты»?

□ «Потенциал» - Какие цели мы должны поставить относительно наших процессов, чтобы достичь целей в перспективах «Финансы» и «Клиенты»?

□ Отражение принципиального понимания бизнеса в перспективах

Соотношение ССП и концепции заинтересованных сторон

□ Перевести стратегические размышления в ясные цели;

□ Мыслить стратегически при разработке целей;

□ Сила слов и ясность цифр;

□ Комбинация ориентации на достижение целей с непосредственной
ориентацией на реализацию мероприятий;

□ Искусство фокуса - Twenty is Plenty

Стратегические карты:

□ Отражать желаемый алгоритм действий;

□ Объяснение стратегии с помощью причинно-следственной цeпoчки

□ Предоставление связей в понятном виде

Стратегические карты: моменты идентификации для стратегии

Индикаторы:

□ Сначала цели, и только затем показатели!

□ Уравнивать значения «жестких» и «мягких» показателей!

Следует ли отказываться от вербально сформулированных целей в пользу показателей?

Дата добавления: 2014-01-07