Личные и профессиональные качества секретаря

Бездокументационного обслуживания работы

Основные функции секретаря по обеспечению

От профессионального уровня секретаря во многом зависит престиж организации.

Основные характеристики необходимых современному секретарю деловых и личных качеств:

Деловые качества	Основные характеристики
Профессиональные навыки	Высокий уровень базового образования, умение работать на ПК, скоростное и грамотное печатание, хорошее знание русского языка, знание иностранного языка, умелое обращение с офисной техникой, знание правил составления и оформления документов, знание нормативных актов.
Организаторские качества	Умение организовать свою работу и работу офиса, способность одновременно выполнять несколько дел, не теряя самообладания, рациональное ведение делопроизводства, умение организовать приёмы, презентации, поездки руководителя.
Ответственность и пунктуальность	Своевременное и точное исполнение поручений и документов, своевременная и точная информация о встречах, переговорах, совещаниях, умение принять на себя ответственность по задачам, поставленным руководителем.
Инициативность	Умение принимать самостоятельно решения в рамках своих полномочий, не дожидаясь указаний руководителя по каждому поводу.
Осведомлённость	Секретарь должен хорошо ориентироваться в вопросах того направления деятельности, в котором работает его руководитель и учреждение в целом.
Дипломатичность	Умение проявлять такт и осторожность, умение хранить служебную тайну, не разглашать сведения конфиденциального характера.
Преданность работе	Любовь к избранной профессии, понимание её важности, стремление к постоянному совершенствованию профессионального мастерства, чувство сопричастности ко всем делам организации, направленность работы на процветание организации.
Личные качества	Основные характеристики
Коммуникабельность	Умение легко устанавливать контакты с самыми разными по характеру людьми.
Интеллигентность	Способность и умение тактично, вежливо вести беседу, сдерживать и не проявлять отрицательные эмоции, соблюдать принятые в нашем обществе нормы поведения и общения, следить за культурой своего внешнего вида и рабочего места.
Добросовестность	Секретарь должен обязательно выполнять работу, результаты которой важны для решения тех или иных задач.
Отзывчивость	Готовность оказать помощь в любое время, особенно в напряжённых ситуациях, умение быстро переключаться с одного вида работы на другой, умение правильно рассчитывать время, а особенно в дни приёма посетителей, подготовки совещаний и т.д.
Доброжелательность	Вежливость и приветливость, создание психологического комфорта в офисе.
Любознательность	Желание повышать свой уровень знаний, интересоваться новинками специальной литературы, осваивать смежные области работы, использовать в своей работе новых методов, приёмов, разработок.
Аккуратность (внешний вид)	Гармоничное сочетание привлекательности и строгого стиля в одежде, элегантность, отсутствие небрежности в одежде, в работе с документами, в организации рабочего места.
Трудолюбие
Артистизм, чувство юмора

Возросшие качества к личностным и деловым качествам секретаря привели к появлению новых названий секретарской должности: ассистент, помощник по общим вопросам, представитель дирекции, офис-менеджер.

Всё чаще необходимым условием для работы секретарём в солидной фирме является высшее образование и знание иностранных языков.