Методы формирования целей

Постановка целей в системе управления настолько важна, что было создано несколько

методов их формирования. Например, метод управления по целям, оперативное управление, метод системного анализа.

Рассмотрим более подробно метод системного анализа процесса формирования целей. Он состоит из трех этапов:

1. Анализ исходной информации.

На данном этапе производится анализ законодательных документов; схем размещения производительных сил; проектных материалов; прогнозных данных; ретроспективный анализ предприятия; анализ факторов внешней среды, влияющих на предприятие; мирового и отечественного опыта.

2. Написание сценария.

Сценарий — это модель, описывающая состояние системы в будущем и систематизация черт этого будущего в едином документе.

Сценарий как модель содержит два важнейших элемента: описание существующих тенденций (модель современного состояния) и описание будущего состояния (модель будущего состояния). Первый элемент — модель современного состояния — характеризует с качественной и (или) количественной точки зрения настоящее состояние организации. При этом осуществляется анализ как внутренней, так и внешней среды предприятия (негативные и позитивные тенденции). Второй элемент — модель будущего состояния — это описание возможных путей развития будущего и оказания их влияния на организацию.

Существуют два варианта представления о будущем: опорное и целевое. Опорный вариант подразумевает сохранение тенденций развития предприятия и влияния внешней среды и в будущем (экстраполяция). Целевое представление — это представление предприятием цели, которой она желает достичь в будущем. Целевое представление может быть оптимистическим, реалистическим и пессимистическим. При построении сценария следует произвести анализ возможных ситуаций и выбрать наиболее вероятное состояние.

3. Декомпозиция целей (построение «дерева целей»).

Используя два свойства целей — развертываемость и подчиненность, — выявляем, что цели верхнего уровня раскладываются на цели нижнего уровня так, чтобы свертывание (конъюкция) этих подцелей вновь формулировало конечную цель. Для целей верхнего уровня цели нижнего уровня являются средством достижения.

В качестве инструмента воссоединения целей в единую модель можно использовать «дерево целей».

«Дерево целей» — это схема, показывающая членение главной цели на подцели, последующие — на подцели следующего уровня. Иерархическая схема «дерева целей» позволяет определить весь круг задач, которые необходимо решить для достижения конечной цели. Основным правилом построения является полнота разукрупнения. Каждая цель верхнего уровня должна быть предоставлена в виде подцелей нижнего уровня таким образом, чтобы их объединение определяло понятие исходной цели.

На рис.5.1 представлена модель «дерева целей», в соответствии с которой осуществляется декомпозиция целей.

1.1.1 1.2.1 2.1.1 2.2.1 3.1.1. 3.2.1

1.1.2 1.2.2 2.1.2 2.2.2 3.1.2 3.2.2

1.1.3 1.2.3 2.1.3 2.2.3 3.1.3 3.2.3

Рис.5.1. Модель «дерева целей»

Цели первого уровня являются средствами достижения главной цели. Точно также цели второго уровня являются средствами достижения целей первого уровня. Структура целей организации должна быть такой, чтобы сумма целей нижнего уровня обеспечивала полностью достижение целей вышестоящего уровня.

О качестве и высоком профессиональном уровне разработанного «дерева целей» свидетельствует наличие инвариантности миссии и системы целей относительно всех спланированных для организации сценариев ее будущего и условий развития внешней среды.

Декомпозиция главной цели на подцели осуществляется по определенным правилам.

1. Миссия должна содержать описание конечного результата, построение дерева начинается с него. Миссия должна иметь конкретную трактовку и не допускать двойного толкования. «Большая» цель — не сумма «маленьких» целей.

2. В иерархической модели «дерево целей» цели нижестоящего уровня должны быть

необходимым и достаточным условием достижения целей «вышестоящего» уровня, между ними нельзя вставить промежуточные цели.

3. Цели каждого уровня должны быть «сопоставимы» по масштабу и значению, но в то же время независимыми друг от друга.

4. При формулировке цели необходимо фиксировать желаемый результат, а не способ его достижения.

5. Формулировка цели должна быть количественно или качественно измерима.

6. Фундамент «дерева целей» — это элементарные действия, представляющие собой формулировку работ, которые должны быть выполнены определенным образом к указанному времени.

7. Должна выполняться полнота редукции целей — каждая цель вышестоящего уровня разворачивается в подцели нижестоящего уровня.

8. Построение дерева целей осуществляется экспертным путем. Таким образом, разработка дерева целей относится к эвристическим методам. Построение дерева целей также является методом системного анализа.

9. Данный метод формирования целей помогает решать новые проблемы, которые ранее не возникали и способы их решения не известны.

Контрольные вопросы

1. Что такое миссия и каково ее значение?

2. Сформулируйте миссию для магазина, реализующего стройматериалы.

3. В чем заключается разница «точечной» и «траекторной» целей?

4. Приведите примеры операциональных целей.

5. Постройте «дерево целей» для театра музыкальной комедии.

6. Назовите требования к формированию «дерева целей».

Литература

Дата добавления: 2014-01-07