Выбор залога

Формы обращения

Начало и конец общения

При ведении деловой переписки с пользователями Интернета, необходимо уметь использовать различные рече­вые этикетные формы — извинения, просьбы, благодарности, согла­сия/несогласия, приветствия, прощания и др. Цель их использования состоит в том, чтобы партнер по общению мог правильно идентифи­цировать выражение через речь тех или иных чувств говорящего.

Например, типовые приветствия;

Здравствуйте, Сергей!

Здравствуй, Сергей!

Добрый день!

Здравствуйте, коллеги!

Здравствуйте, уважаемый Иван Иванович!

Рад вас приветствовать!

Приветствую вас!

На уровне этикетных форм осуществляется и так называемое ритуальное общение. Под ритуальным общением понимается вы­работанный обычаем или установленный порядок совершения об­щения. Например, при проведении чатов и прочих встреч в режиме реального времени (видеотелеконференций) в начале, при встрече собеседников используется такой ритуальный прием как «погла­живание» (Э. Берн) или обмен ритуальными репликами привет­ствия: «Привет!», «Как дела?», «Отличная погода!», «Пока!». Такой обмен репликами не несет никакой информации, но необходим для установления контакта между участниками встре­чи. Также очень важно при ритуальном общении установить связь всех участников друг с другом, с группой в целом, повысить свою самооценку и самоуважение, почувствовать единение с группой.

Этика письменной речи

При переписке по электронной почте следует соблюдать приня­тые в обществе требования этикета. Рассмотрим их подробнее.

Сложившаяся форма обращения в русском языке — «Уважае­мый...». При этом запятая после обращения придает письму буд­ничный характер, а восклицательный знак, наоборот, указывает на то, что факту общения придается особое значение.

«Уважаемые коллеги!» — такая общая форма обращения умест­на среди лиц одной профессии. Более эмоционально звучит «Доро­гие коллеги!», нейтрально — «Коллеги,..».

Если в обращении указывается имя и отчество, а фамилия не на­зывается, то обращение приобретает несколько личный характер.

Действительный залог употребляется тогда, когда следует вы­делить, оттенить субъект действия. Действительный залог придает динамизм изложению. Обычно предложения с действительным залогом употребляются в настоящем времени и производят впе­чатление обмена информацией между адресатом и адресантом.

Страдательный залог употребляется тогда, когда факт сверше­ния действия имеет большее значение, чем указание лиц, свершив­ших действие, например:

«Вы не выполнили мою просьбу прислать задание по данной теме».

«Моя просьба прислать задание по данной теме не была выполнена».

Во втором случае внимание концентрируется лишь на факте невыполнения, а конкретный виновник не называется прямо, а лишь имеется в виду.

Дата добавления: 2014-01-07