Уровни компетентности

Для выставления оценки по компетенции в ней выделяют несколько уровней (рис. 13).

Рис. 13. Уровни компетентности

Каждый уровень представляет собой набор поведенческих индикаторов, которые описывают, какое рабочее поведение соответствует данному уровню развития компетенции.

Для выявления компетенции и уровня её развития в АЦ используются деловые игры, интервью, упражнения, тестовые задания.

Т а б л и ц а 5

Поведенческие индикаторы «Управление процессом»

Уровни	Поведенческие проявления
уровень мастерства	Составляет планы для каждого этапа и каждого работника, оформляет его в виде графика или таблицы. Учитывает все необходимые составляющие (время, деньги, людей). Планирует дополнительные шаги и ресурсы, направленные на подстраховку общего плана. Отдельно обсуждает, кем и как будет исполняться текущий и финальный контроль выполнения работы
уровень опыта	Составленный план разбит на шаги, под каждый этап прописано время, необходимое на выполнение данной работы. Обсуждает ресурсы, необходимые для каждого этапа и чётко указывает, что явится результатом каждого этапа работы. Предлагает определить критерии качества и точки промежуточного контроля выполненной работы как для внешних исполнителей, так и для самих себя
уровень развития	В плане некоторые шаги пропущены. Время обозначено под всю работу, а не под каждый этап. В групповой части обсуждает необходимые ресурсы, но не фиксирует их, перескакивает с одного на другой. Не придает большего значения качеству и критериям качества выполнения работы
уровень некомпетентности	План составлен небрежно, пропущены важные пункты. Вопросы, связанные с качеством, вызывают непонимание и отторжение

Деловая игра – это совокупность упражнений, моделирующих рабочие ситуации. Она позволяет наблюдать реальное поведение человека, оценить уровень его навыков.

В АЦ используются разнообразные типы упражне­ний, объединенные общим сюжетом.

Индивидуальные упражнения: разбор бизнес-кейсов; анализ деловых бумаг (In Ваsket); презентация. Парные упражнения: парные переговоры; разговор с собеседником. Групповые упражнения: групповые равноправные – участники, получив одно и то же задание, вместе обсуждают проблему или делают работу; групповые ролевые – участники имеют различные, иногда конфликтующие цели, получив различные роли в упражнениях.

Тестовые задания.

В качестве примера ознакомьтесь с поведенческими проявлениями участников одной из деловых игр, в которой фиксировался уровень компетентности «Управление процессом» (табл. 5).

Дата добавления: 2014-01-07