Стратегии влияния

Люди, обладающие властью, понимаемой как процесс воздействия на мысли и поведение других людей, могут использовать различные стратегии влияния. Принято выделять шесть общих стратегий (рис. 21).

Стратегия использования полномочий напрямую зависит от типа организационной культуры и доминирующего стиля управления. Наиболее очевидно власть положения проявляется в армии: вышестоящие чины отдают приказы нижестоящим. В организациях власть положения дает право руководителю разрабатывать и внедрять правила и процедуры, которым должны следовать подчиненные, правда, при условии, что сам менеджер обладает правом на применение санкций по отношению к тем, кто правила игнорирует.

Влияние на окружающих, используя положение и полномочия, данные должностью, определяется типом организационной культуры, доминирующим стилем управления. Менеджер может эффективно использовать правила и процедуры для оказания влияния на подчиненных при условиях, когда подчиненные признают за руководителем право разрабатывать или применять правила и процедуры; руководитель имеет средства для усиления, при необходимости, этих правил и процедур (например, право на применение санкций или штрафов к любому, кто не подчиняется правилам).

Рис. 21. Стратегия влияния

Превентивные стратегии – влияние на окружающих путём предотвращения каких-то действий. Их особенность в том, что они скрыты от людей. Например, назначение времени совещания, на котором заведомо не сможет присутствовать оппонент, сокрытие нужной информации и т.п. Превентивные стратегии имеют существенные недостатки:

· нанесения ущерба открытости и доверию в результате разоблачения;

· возможности нарушения баланса власти и влияния;

· ухудшения климата общения;

· снижения эффективности работы;

· способствования появлению деструктивных конфликтов.

Стратегия подталкивания – это стратегия принуждения, использования различных дисциплинарных мер, увольнение (рис. 22). Эффективность такой стратегии не бывает долгосрочной: люди могут затаить обиду, которая обязательно проявится в ситуациях ослабления надзора, увеличиваются скрытые формы неподчинения и открытые формы конфликтов, снижается эффективность труда и приверженность организации, атмосфера становится напряженной, недоверчивой, ухудшается мотивация и т.д.

Рис. 22. Стратегия подталкивания

Стратегия приманивания – использование вознаграждений по принципу: «Я дам вам то-то, если вы сделаете то-то». Материальное вознаграждение эффективно в краткосрочной перспективе. Получив вознаграждение, человек склонен считать обмен завершённым, поэтому менеджеру постоянно приходится увеличивать вознаграждение, что рано или поздно превысит возможности руководителя. Формами приманивания могут быть моральные поощрения: признание, уважение, включение в группу своих людей, дружба, известность и т.п. Ценность моральных поощрений также не долговечна и может породить зависть и возмущения тех, кто по какой-то причине оказывается ею обделенным.

Подготовительные стратегии направлены на создание чего-то, что может пригодиться в будущем, например хороших отношений. Это не столько влияние, сколько подготовка к последующему влиянию. Большое значение имеет создание и поддержание положительного имиджа организации. Для этого используется спектр мероприятий по связям с общественностью:

· выпуск информационных бюллетеней, публикации годовых отчетов, работа с прессой;

· создание коалиций, налаживание дружеских отношений, оказание помощи, проявление дружелюбия и т.п.

Среди разных приёмов оказания влияния, помимо силы и разума, существует ещё и обольщение, к услугам которого человек неосознанно прибегает в важных для него ситуациях. Приёмы представления (управление пространством): проведение встреч, переговоров требует продумывания и специального устроения места их проведения (выбор стола, расположение участников и т.п.). Приёмы церемониала (управление временем): руководитель работает с двумя временными категориями – часовой и событийной; умение планировать событие, встраивая его в соответствующее часовое время, – неизбежный спутник умения человека управлять другими.

Дата добавления: 2014-01-07