Компоненты организационной культуры

Уровни организационной культуры

Л е к ц и я 11

Характеристика типов культур

Культура	Цель	Власть
Адхократия	Ускорять адаптивность, обеспечивать гибкость, творческий подход в ситуациях неопределенности	«Перетекает» в зависимости от проблемы. Самостоятельность.
Клан	Долгосрочная выгода от совершенствования личности. Здоровый психологический климат	Неофициальность и самоуправление, участие наемных работников в принятии решения
Бюрократия	Рентабельность, надежность, плавно текущий и предсказуемый выпуск продукции	Распределение полномочий по принятию решения, стандартизованные правила и процедуры
Рынок	Вести организацию к производительности, результатам и прибыли	Лидеры – твердые хозяева и суровые конкуренты

Организационная культура включает следующие компоненты:

F Мировоззрение: направляет действия членов организации в отношении других сотрудников, ее клиентов и конкурентов.

F Культурные ценности: доминирующие ценности, символы, мифы.

F Нормы: применяются повсеместно, «правила игры».

F Поведение: проявляется при взаимодействии и общении, ритуалах, церемониях.

F Психологический климат: проявляется при взаимодействии с сотрудниками.

Рис. 34. Уровни организационной культуры

Многие компоненты культуры трудно обнаружить постороннему человеку: можно несколько недель провести в организации, но так и не понять основных положений культуры, управляющих поступками людей. Каждый новый сотрудник часто проходит через определённую процедуру знакомства с нормами, принятыми в организации, когда более опытный сотрудник детально знакомит его с тем, что и как следует делать, к кому обращаться с теми или иными вопросами, как успешно выполнить то или иное задание.

Уровни организационной культуры, которые впервые описал Э. Шейн, отчетливо различаются по степени наблюдаемости и возможности ими управлять (рис. 34).

11.2. ПОВЕРХНОСТНЫЙ УРОВЕНЬ: ПОВЕДЕНИЕ

«Поверхностный», или поведенческий, уровень включает видимые внешние факты: применяемая технология, использование пространства и времени, наблюдаемое поведение, язык, лозунги, иными словами, все то, что можно воспринимать. Изучение организационной культуры начинается именно с этого уровня, оценить который гораздо проще, чем остальные.

Поведенческий уровень культуры – это свод неписаных норм и правил. Исторически многие проявления организационной культуры могут иметь источник в виде письменных положений, правил, распоряжений. Если они оказались действенными, соответствующими обычному порядку ведения дел на предприятии, зафиксированные в документах нормы и правила начинают жить собственной жизнью, выполняя функцию регуляции организационного поведения.

Поведенческий уровень организационной культуры находится в непосредственной связи с формальными аспектами функционирования организации. Регламенты и процедуры – это неотъемлемая часть организационной культуры. Поведениепроявляетсяпри взаимодействии и общении людей, в ритуалах и церемониях, в различного рода символах. Постороннему человеку, как только он ступает на порог организации, становится очевидна эта сторона культуры, ее противоречивость.

Психологический климат в организации, с которым сталкивается человек при взаимодействии с ее сотрудниками, это преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера, определяющая отношение людей друг к другу. Поведение – индивидуальная форма, зависящая не только и не столько от требований организации, сколько от психофизиологических и психологических особенностей, но организационная культура устанавливает определенные барьеры для тех или иных личностных проявлений.

Ознакомьтесь с типовыми представителями, их характеристиками и местом в организации (табл. 18).

Т а б л и ц а 18

Дата добавления: 2014-01-07