Известны четыре альтернативные цели системы маркетинга

Маркетинг как хозяйственная функция. Первоначально маркетинг рассматривался как одна из многочисленных и равноправных функций предприятия вместе с такими как производство, финансы, кадры,, Затем - как хозяйственная функция, превалирующая над другими, и, наконец, как интегрирующая хозяйственная функция.

Маркетинг – это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразования, продвижения и реализации идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций.

В данном определении можно выделить в этом определении четыре составляющих:
1) действие менеджмента (предвидение, определение целей и планирование, удовлетворение спроса);
2) совокупность управляемых элементов маркетинговой деятельности (продукт (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение);
3) объекты, при помощи которых удовлетворяется спрос и достигаются цели (товары, услуги, идеи, организации, люди, территории);
4) метод удовлетворения спроса (обмен).

В то же время сущность маркетинга может быть наиболее полно раскрыта на основе комплексного подхода. С этих позиций маркетинг необходимо рассматривать как:

1. экономический процесс (процесс – ход развития какого-нибудь явления, последовательная смена состояний в развитии чего-нибудь);

2. хозяйственную функцию (функция – явление, зависящее от другого и изменяющееся по мере изменения этого другого явления);

3. хозяйственную концепцию (концепция – система взглядов на что-нибудь, основная мысль).

При удовлетворении всего многообразия личных и производственных потребностей посредством обмена маркетинг выступает как экономический процесс, то есть продавцы и покупатели вступают в экономическое отношение по поводу обмена

Маркетинг как экономический процесс направлен на повышение эффективности удовлетворения всего многообразия личных и производственных потребностей посредством обмена. Обмен - исторически сложившаяся форма распределения, влияние которой на производство (его объем и структуру) весьма существенно. Только на основе информации о состоянии рынка могут быть определены реальные запросы потребителя. Стремление к их удовлетворению становится движущей силой производства, а степень удовлетворения - одним из критериев его эффективности.

Маркетинг как экономический процесс

1. обеспечивает контакт производителя и потребителя,

2. обеспечивает повышение эффективности совершаемых обменов между производителями и потребителями, является целеполагающим началом производства, способствуя минимизации несоответствия между спросом и предложением.

3. устанавливает и постоянно поддерживает как товарный, так и информационный обмен между потенциальными участниками рыночных отношений.

Чем больше на рынке производителей однородных товаров тем выше потребность в маркетинге. Именно развитая рыночная среда является необходимой предпосылкой для эффективного функционирования маркетинга, способным обеспечить усло­вия, при которых потенциально возможный обмен между производителями и потребителями становится реальным актом купли-продажи.

На уровне предприятия м аркетинг выполняет интегрирующую хозяйственную функцию координации собственно маркетинговой деятельности предприятия и хозяйственных функций в целом. Задача такой координации состоит в предупреждении конфликтов, которые могут возникнуть между подразделениями и специалистами из-за различия взглядов как на место предприятия в сложившейся хозяйственной системе, так и на приоритет направлений деятельности, обеспечивающих успех в достижении поставленных целей. Очень важно скоординировать функцию маркетинга с производством, которое тяготеет к стабильности (постоянный объем производства, узкий ассортимент и т.п.). Маркетинг же ставит размеры названных показателей в зависимость от состояния спроса.

Маркетинг помогает при поиске предприятием ответов на вопросы:

Какие товары, кому, когда и на каких условиях имеет смысл предложить на рынок?

Как организовать доведение товаров до потребителей?

Каким образом обеспечить обратную связь с потребителями?

Маркетинг как хозяйственная концепция - это идеология бизнеса, исходным понятием которой является спрос на товары. Вся деятельность предприятия должна осуществляться с постоянным учетом состояния рынка и основываться на точном знании нужд и потребностей потенциальных покупателей, их оценке и учете возможных изменений в будущем. Производить не то, что может быть произведено, а то, в чем нуждается покупатель, - основной принцип деятельности предприятия, реализующего концепцию маркетинга.

Маркетинг как хозяйственная концепция предполагает, с одной стороны, тщательное, всестороннее и систематическое изучение потребностей, вкусов и предпочтений потребителей, ориентацию на них производства, обеспечение адресности рыночных поставок. С другой стороны, он предусматривает целенаправленное и активное воздействие на рынок, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Конкретизируя эти положения применительно к предприятию, можно сказать, что маркетинг включает:

· определение нужд, запросов и потребностей покупателей;

· разработку и предложение на рынок товаров, которые необходимы покупателям и способны удовлетворить их потребности;

· установление цен, приемлемых для покупателей и обеспечивающих достаточную прибыль продавцам;

· выбор наиболее выгодных и удобных путей доведения товаров до потребителей;

· обоснование и использование методов и средств активного воздействия на рынок с целью формирования спроса и стимулирования сбыта.

Каждое из перечисленных направлений важно само по себе. Однако ценность и значимость каждого из них возрастает, когда они рассматриваются и осуществляются в единстве и целостности. В таком случае речь идет об использовании предприятием концепции маркетинга, предполагающей научно обоснованную увязку таких компонентов, как идея, цель, стратегия и инструментарий их реализации. Получение при этом прибыли обеспечивается не за счет навязывания произведенных товаров покупателям, а путем удовлетворения их потребностей. Тем самым достигается сбалансированность интересов производителей и потребителей.

1. Достижение максимально возможного потребления. Многие руководители делового мира считают, что цель маркетинга – облегчать и стимулировать максимально высокое потребление, которое в свою очередь создает условия для максимального роста производства, занятости и богатства. За всем этим кроется утверждение, что чем больше люди покупают и потребляют, тем счастливее они становятся. Однако вызывает сомнения, что при достижении некоторого сравнительно высокого уровня потребления возрастание массы материальных благ несет с собой больше счастья.

2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности. Согласно достаточно распространенной точке зрения, цель системы маркетинга – достижение максимальной потребительской удовлетворенности, а не максимально возможного уровня потребления. К сожалению, степень потребительской удовлетворенности трудно измерить. Еще, ни один экономист не придумал, как замерить полное удовлетворение конкретным товаром. Кроме того, удовлетворение, получаемое отдельными потребителями от конкретных «благ», имеет и оборотную сторону. Например, вред здоровью, связанный с ожирением или пьянством, ущерб, наносимый загрязнением окружающей среды.

3. Предоставление максимально широкого выбора. Существует мнение, что основная цель маркетинга – обеспечить максимально возможное разнообразие товаров и предоставить потребителю максимально широкий выбор. Необходимо дать потребителю возможность найти товары, которые наиболее полно отвечают его вкусу и позволяют получить наибольшее удовлетворение. К сожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует затрат. Увеличение разнообразия товаров вовсе не означает для потребителя расширения возможности реального выбора. Существуют различные марки пива, но большинство из них имеет одинаковый вкус. В рамках товарной категории насчитывается множество марок товаров с незначительными отличиями друг от друга. Это «изобилие» предоставляет мнимый выбор. Потребители не всегда приветствуют большое разнообразие товаров. Некоторые, видя в определенных товарных категориях избыток выбора, испытывают чувство растерянности и беспокойства.

4. Максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении «качества жизни». Это понятие включает: качество, количество, ассортимент, доступность стоимости товаров, рост разнообразия и объемов услуг; качество окружающей среды и качество культурной среды. Почти все соглашаются с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни – цель предпочтительная и благородная, но признают, что эта миссия весьма трудна, а ее толкования порой противоречат друг другу.

С одной стороны, маркетинг — это концепция, которая заключается в том, чтобы "предвидеть, идентифицировать и с пользой для производителя удовлетворять потребности покупателей С другой стороны, маркетинг — это практический инструмент, позволяющий "производить то, что надо, там, где надо, когда надо и по цене, какой надои включающий в себя определенные виды деятельности и методы:

· по исследованию рынка товаров и услуг

· по мотивации покупателей вести себя на рынке так или иначе

Эти сферы деятельности и методы можно подразделить на группы, достаточно тесно взаимодействующие:

· маркетинговые исследования;

· разработка рекламных кампаний

· продвижение товаров и услуг;

· маркетинговое планирование;

· доведение продукта до потребителя.

Дата добавления: 2014-01-07