Вопрос №2 Оценка уровня качества системы управления организацией

Качество системы управления организацией — комплексный пока­затель, определяющий прогрессивность факторов, основные из кото­рых приведены на рис. 1. Направленность действия перечисленных факторов очевидна. (Например, с повышением удельного веса управ­ленческого персонала и специалистов организации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельности, будет повышаться качество си­стемы управления организацией.) На практике затруднения могут вызвать два обстоятельства:

1) выбор норматива или оптимального значения фактора;

2) установление весомости каждого фактора в их совокупности.

Рис. 1. Факторы, определяющие качество системы управления организацией

Однако значения перечисленных факторов определяются конкрет­ными ситуациями, миссией и целями организации. Поэтому достаточно трудно дать рекомендации по установлению нормати­вов факторов качества системы управления организацией.

Весомость внутренних факторов качества системы управления организацией предлагается следующая:

1) удельный вес управленческого персонала и специалистов орга­низации, имеющих ученую степень по данной сфере деятельнос­ти, - 0,30;

2) количество и глубина применяемых к управлению научных под­ходов — 0,25;

3) средняя образованность всего персонала организации — 0,20;

4) текучесть управленческого персонала — 0,15;

5) уровень автоматизации управления организацией — 0,10.

Для лучшего понимания алгоритма определения уровня внутрен­него качества системы управления организацией приведем пример его расчета на условных цифрах (табл. 1)

Таблица 1

Дата добавления: 2014-01-07