Чувствующий тип

Мыслительный тип.

Основное предпочтение: в жизни главное – объективность и логика.

Если клиент относится к мыслительному типу, то, скорее всего: он держится спокойно и сдержанно, сохраняя невозмутимость даже в сложных ситуациях. Придерживается консервативного стиля одежды. Не терпит ярких кричащих тонов, в наименьшей степени подвержен влиянию моды. Любит порядок, функциональность и четкость во всем. Такой клиент ценит в любом деле ясность и точность. Он симпатизирует людям, которые могут аргументировано доказать свою точку зрения, привлекая необходимые цифры и факты. Излишняя эмоциональность, «чувствительность» вызывает у него настороженность, а иногда и непонимание. Участвуя в споре, такому клиенту важнее всего отстоять собственную точку зрения, так как самое главное в споре – это истинное решение.

Он обладает волевым характером. Стремится в любой момент найти обоснование правильности своих действий. Гордится своей объективностью, может не замечать переживаний других людей, считая эмоциональные события явлением второстепенным.

Для принятия решения руководствуется логическими соображениями, старается взвесить все аргументы «за» и «против». В процессе заключения сделки нуждается в объективной информации, хорошо относится к профессиональным терминам, часто интересуется внутренним устройством или технологией изготовления продукта. Предпочитает общаться с менеджерами, хорошо владеющими информацией о товаре. Большое внимание уделяет различного рода документации. Наиболее комфортно чувствует себя в общении со сдержанным собеседником, сохраняющим в течение беседы уважительную дистанцию.

Для данного типа убедительными словами являются объективность, твердость, справедливость, четкость, аналитический, беспристрастный, подтвержден исследованиям.

Основное предпочтение: в жизни очень важно прислушиваться к эмоциям и ощущениям.

Если клиент относится к мыслительному типу, то, скорее всего: он при беседе держится эмоционально и доброжелательно. Внимательно слушает менеджера и поощряет его к дальнейшим высказываниям (при условии, что его, в какой-то степени, заинтересовали). Предпочитает в одежде мягкие лини, ценит комфорт.

Клиент часто руководствуется субъективным пониманием ситуации, поэтому стандартные, логически обоснованные аргументы не оказывают на него достаточного влияния. Он нуждается в эмоциональной подаче материала, учитывающей его личные интересы. Если цена товара не достаточно высока, может совершить покупку исключительно из чувства расположения к продавцу. Предпочитает во всем согласие и гармонию. Старается избежать конфликтов. Излишне наступательная манера общения может восприниматься как агрессивный стиль поведения. Этот тип восприимчив к мелким маркетинговым «уловкам» продавцов в виде поздравительных открыток, подарков и «специально подготовленных» рекламных материалов.

Убедительные слова: субъективность, эмоциональность, убеждение, гармония, поддержка, хорошие отношения.

Дата добавления: 2014-01-07