Маркетинга

В.2.Современные направления и тенденции развитии

Какие партнерства создавать.

Какие каналы распределения использовать,

Какие коммуникационные сообщения отправлять и получать,

Какие цены устанавливать,

Какие товары и услуги предлагать,

Какие их потребности ей следует удовлетворять,

Кого фирма хочет видеть своими покупателями,

Слово «маркетинг» в буквальном переводе с английского означает

«действие на рынке»,

«рыночную деятельность»,

«рынкоделание».

В современной литературе по маркетингу приводится достаточно большое количество определений понятия «маркетинг». Их более 2000.

Маркетинг - это вид профессиональной деятельности специалистов по реализации продукции на рынке и одно из важнейших направлений эффективной деятельности любой фирмы по привлечению и удержанию клиентов для реализации производимых товаров и оказания услуг, позволяющее принимать решения о том,

кого фирма хочет видеть своими покупателями,

какие их потребности ей следует удовлетворять,

какие товары и услуги предлагать,

какие цены устанавливать,

какие коммуникационные сообщения отправлять и получать,

какие каналы распределения товаров и услуг использовать,

какие партнерства создавать.

Одним из крупнейших специалистов в области маркетинга является американский ученый маркетолог Ф.Котлер. Его взгляды на состояние и перспективы развития основ маркетинга признаны во всем мире. В 2010 году опубликован фундаментальный труд «Маркетинг менеджмент» (12 издание).

Основные положения современного маркетинга

(20)

1.Двуединое понимание процесса маркетинговой деятельности - удовлетворение потребностей покупателя в товарах и услугах и одновременное получение прибыли.

2. Для маркетинга главной целью является удовлетворение потребностей.

3. Новое:

материальный рынок как место, где встречаются продавец и покупатель, и

виртуальный рынок как информационное пространство, имеющий колоссальное значение в период развития новой экономики, построенной на цифровых информационных технологиях.

4. Современные информационные, технические и технологические возможности, объединенные в стройную систему средств, широко используемых в маркетинге, а также новые проявления взаимоотношений различных бизнес-субъектов и потребителей, основаны в большей степени не на поиске новых, а на поддержании существующих партнерских отношений.

5. Маркетинг партнерских отношений рассматривается как долгосрочные взаимоотношения в целях достижения взаимопонимания и устойчивого ведения бизнеса, удовлетворяющие потребителей, поставщиков, дистрибьютеров, других заинтересованных группы, конечным результатом которых является построение эффективной маркетинговой сети.

Для этого в современном деловом мире, где оперируют маркетологи, развиваются различные типы сетей, связывающих сотрудников маркетинговых отделов и служб с главным компьютером компании (мэйнфреймом) и называемых ИНТРАНЕТОМ, а также сетей,

связывающих компанию с ее поставщиками и дистрибьютерами и называемых ЭКСТРАНЕТОМ; и, наконец, сети ИНТЕРНЕТ, соединяющих самых разных пользователей с всемирным хранилищем информации.

6. Растущую популярность приобретают отношения продавец-покупатель в режиме онлайн, а не оффлайн.

7. Будущее развитие маркетинга неразрывно связано с мобильной и электронной коммерцией. Есть понятия м-коммерция (мобильная коммерция) и э-коммерция (электронная коммерция).

8. В новой экономике организация бизнеса осуществляется по покупательским сегментам, а не по товарным группам;

9. Внимание концентрируется на пожизненной ценности покупателя и всех заинтересованных лиц; в маркетинг вовлекаются все сотрудники организации;

10. Брендинг (создание и поддержание имиджа фирмы на высоком уровне) осуществляется не только через рекламу, но в большей степени через эффективное поведение;

11.Удержанию покупателей уделяется большее внимание, нежели привлечению новых;

12. Для новой экономики характерны оценка удовлетворенности покупателей, «недообещание» характеристик и свойств товара и чаще всего перевыполнение своих обещаний.

13. Новая экономика базируется на достижениях цифровой революции и информационном управлении, означающем своевременное принятие управленческих решений, адекватных ситуации, в условиях динамично изменяющейся среды и высокой степени неопределенности.

Отсюда, чем доступнее правдивая и точная информация о товаре или услуге, тем выше информированность потребителей и тем больше у них возможностей принимать правильные решения.

14. Сегодня именно информация становится мерилом маркетинговых достижений и удач.

15. Маркетинграссматривается как искусство и наука выбора целевых рынков, сохранения и привлечения новых потребителей посредством создания и реализации коммуникаций (информационных каналов) по продуктам, наиболее значимым для потребителей. Компании широко внедряют менеджмент взаимоотношений с покупателями, направленный на удовлетворение индивидуальных потребностей наиболее прибыльных клиентов. Для их выявления используются информационные технологии, позволяющие формировать базы данных покупателей и вести глубокий анализ данных для обнаружения трендов, сегментов и индивидуальных потребностей.

16. Особенность - организационное построение маркетинговой службы, когда все чаще практикуется интегрированный маркетинг, а традиционные отделы и службы уступают место межфункциональным командам.

17. Главное в современном маркетинг-менеджменте (управлении маркетингом) - ориентация на потребителя.

18. Маркетинг должен осуществляться в масштабе всей организации.

Маркетинг должен определять видение, миссию и все стратегическое планирование.

19. Цифровая революция открывает перед потребителями и организациями массу новых возможностей.

У потребителей сегодня есть много того, что вчера еще не было:

значительное увеличение власти покупателя;

больший ассортимент доступных товаров и услуг;

большой объем информации практически обо всем;

простота общения, размещения и приема заказов;

возможность обсуждать товары и услуги.

Новые возможности у организаций:

доступность каналов обмена информацией, продвижения товаров и

содействия бизнесу;

более полная информация о рынках существующих и потенциальных

покупателей и конкурентах;

возможность развития и увеличения внутренних коммуникаций среди

своих сотрудников;

возможность двусторонних связей с существующими и потенциальными

покупателями;

рассылка покупателям информации о своих товарах;

предложение покупателям услуг с учетом индивидуальных особенностей

покупателей;

совершенствование процессов закупок, найма и обучения персонала; улучшение

производственной и транспортной логистики.

- Информационная эпоха обещает принести точно выверенные объемы производства,

более целенаправленные коммуникации, корректные цены, новые инновационные формы

маркетинга и бизнеса.

«Внедряйте инновации или нам конец».

Основные концепции маркетинга

1. Целевые рынки и сегментирование

2. Концепция маркетинга партнерских отношений

3. Конкуренция в сфере товаров и услуг

Дата добавления: 2014-01-15