Нововведения

Прибыльность,

Качество трудовой жизни,

Производительность,

Качество,

Экономичность,

Действенность,

Действенность - степень достижения фирмой поставленных перед ней целей.

Для оценки обычно используются следующие показатели:

• Своевременность;

• Количество;

• Качество.

Для измерения действенности сравнивают то, что намеревались сделать с тем,

что фактически достигли (ресурсы обычно не учитываются, так как они не

фигурируют в качестве цели).

Экономичность - показатель, характеризующий результативность

организационной системы в отношении затрат.

Определятся отношением ресурсов, подлежащих потреблению к ресурсам

фактически потребленным, т.е. отношение нормативных и фактических

ресурсов, используемых на управление в фирме.

Практически, задача определения меры экономичности сводиться к наиболее

полному поэтапному учету затрат на управление. Так должны быть учтены

капитальные единовременные и эксплуатационные (текущие) затраты,

неизбежные накладные расходы. Одновременно следует учесть затраты на

разработку системы управления, включая экспериментальные расходы на ее

внедрение и эксплуатацию, на возможную коррекцию и последующий

демонтаж. Только такой всеохватывающий учет позволит оценить

действительную экономичность системы управления.

Качество - степень соответствия фирмы требованиям необходимым для

производства товара, подлежащего использованию.

Оценка качества связана с понятием качественных признаков или конкретных

свойств, которые закладываются при конструировании, создании изделия и

подтверждаются при испытаниях и эксплуатации.

Качественными признаками продукта/услуги являются следующие условия:

1. Произведен ли и доставлен продукт так, как требовалось?

2. Удовлетворен ли покупатель продуктом?

3. Будет ли продукт выполнять то, для чего он предназначен?

Производительность - это соотношение количества продукции фирмы и

количества затрат на выпуск соответствующей продукции.

Качество трудовой жизни - реакция людей на условия труда и

психологический климат в фирме.

Оцениваются такие характеристики фирмы, которые способны повлиять на

производительность труда, "текучесть" кадров, простои и т.д. Организационное

управление ставит перед собой задачу обеспечить "удовлетворенность"

работников, создать чувство безопасности, уверенности.

Прибыльность - это соотношение между валовыми доходами и суммарными

издержками.

Прибыльность характеризует взаимосвязь между финансовыми результатами и

характером их использования.

Нововведения - творческий процесс приспособления фирмы к внешним и

внутренним требованиям, запросам, изменениям. Это процесс поддержания

пригодности продукции с точки зрения потребителя.

В современных условиях усложнения производства и экономики в целом,

возрастания роли научно-технического прогресса, обострения конкуренции,

необходимости учета в процессе управления факторов, связанных с

использованием сырьевых и энергетических ресурсов и воздействием на

окружающую среду, конечные результаты деятельности фирмы зависят от

рациональности структуры и эффективности процессов управления во всех ее

элементах и подсистемах.

На наш взгляд в наиболее общем смысле оценка эффективности управления

должна включать совокупность различных методов, что позволит получить

наиболее полную оценку эффективности управления объектом.

В настоящей статье оценка эффективности управления объектом

рассматривается на примере фирмы, основная деятельность которой протекает в

подразделениях, основанных для выполнения конкретных целей.

Разделение объекта на подсистемы и их взаимосвязь

Отдельно рассматриваемое подразделение является хозяйственным механизмом

и отражает единство его производственной и экономической деятельности. В

каждом из них организуется работа на основе централизованного управления со

стороны фирмы или на основе коллективного, на базе общего собрания.

Возможны и другие формы организации и управления производством.

Как объект управления фирма является динамично развивающейся системой,

указанные элементы (подразделения) которой взаимосвязаны и

взаимозависимы.

В рамках фирмы некоторые подразделения объединены единым

производственным процессом, и поэтому связи между ними не разрываются.

Изменяются только экономические отношения и отношения управления.

Следует учитывать, что определенная самостоятельность подразделений фирмы

наделяет их правом использовать наличные производственные мощности для

производства и последующей продажи продукции не только внутри, но и вне

организации. Между подразделениями возникают рыночные отношения,

организуется маркетинговая деятельность.

Порядок организации и выполнения работ по планированию производства

внутри подразделений устанавливается каждым из них самостоятельно. Это

диктует им необходимость принимать и обеспечивать выполнение решений по

разработанным программам, заданиям и договорным обязательствам более

ответственно. Управленческий персонал таких подразделений устанавливает

договорные (контрактные) отношения с обеспечивающими и обслуживающими

службами фирмы. В условиях децентрализации управления в каждом

подразделении формируется своя производственная программа, которая

включает договорные обязательства для фирмы и возможные заказы от

сторонних предприятий и организаций.

Подразделения устанавливают договорные отношения с фирмой, между собой,

со службами сбыта, снабжения, технического обслуживания, со сторонними

организациями. Причем договорные обязательства между ними могут

изменяться, если есть возможность заключить более выгодные сделки.

Самостоятельные подразделения активнее завязывают отношения партнерства с

частными, в том числе зарубежными, организациями. Это позволяет более четко

разграничить права и ответственность коллективов подразделений как за свои,

так и за конечные результаты работы фирмы. Решения по повышению

эффективности производства в стратегическом плане принимаются как

руководством подразделений, так и фирмы в целом.

Разрабатываемые в фирме планы производства в своей основе не могут быть

жесткими, так как в условиях рынка должны учитываться изменения реальной

ситуации как вне, так и внутри фирмы. Поскольку в организации процесса

управления в фирме имеет место тенденция к большей децентрализации, то

возрастает роль производственных подразделений в принятии решений по

вопросам планирования производства. В условиях децентрализации необходимо

при оценке дифференцировать полномочия подразделений по уровням

управления для достижения поставленных фирмой целей.

Углубление самостоятельности подразделений усиливает значение функции

координации со стороны центрального руководства фирмы, проводимой с

целью обеспечения согласованной работы подразделений и служб и

недопущения сосредоточения их деятельности в собственных интересах в

ущерб обществу в целом.

В фирме формирование целостной производственной программы

осуществляется центральным руководством. Оно же осуществляет контроль и

координацию выполнения производственными подразделениями принятых по

договорам обязательств.

В процессе деятельности фирмы между подразделениями устанавливаются

определенные хозяйственные отношения и отношения управления, которые

отражают связи между непосредственными производителями продукции,

управленческим персоналом и организацию совместной деятельности

участников производства. Конечные цели для фирмы в целом и каждого

подразделения определяют направления преобразований отношений

производства и управления и тем самым требования к организационной

структуре, процессу управления. Как уже указывалось, выполнение этих целей в

процессе управления фирмой достигается целенаправленным воздействием на

коллективы подразделений и отдельных работников, координацией их

деятельности.

На практике руководителям подразделений приходится принимать решения

самим, сообразуясь с интересами рядом находящихся объектов

(подразделений). Место вышестоящего руководителя в решении ряда вопросов

становиться менее важным. Больше уделяется внимания индивидуальным

решениям.

Дата добавления: 2014-01-15