Ошибки восприятия в общении

Введение

Для всех организаций (ЛПУ) – больших и малых, коммерческих и некоммерческих – управление людьми имеет важное значение. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить.

Управление трудовыми ресурсами (кадровый менеджмент) является одним из важных разделов теории и практики управления. Нередко в узком понимании «менеджмент» трактуется именно как «управление людьми в организации».

Управление персоналом – это комплексное, целенаправленное воздействие на коллектив и отдельных работников в целях создания оптимальных условий для творческого, инициативного, созидательного труда для достижения целей предприятия (ЛПУ).

Удовлетворение потребностей работающих в организации сотрудников – одна из важнейших целей, залог ее эффективной работы.

Задачи управления персоналом:

1. Сформировать кадровый потенциал предприятия.

2. Сделать труд этих кадров производительным.

Этапы управления трудовыми ресурсами:

1. Планирование ресурсов: разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах.

2. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям.

3. Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе отбора.

4. Определение заработной платы и льгот: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих.

5. Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у них понимания того, что ожидает от них организация и какой труд получает заслуженную оценку.

6. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы.

7. Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника.

8. Повышение, понижение, перевод, увольнение; разработка методов перемещения работников на должности с большей или меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участи работы, а также процедур прекращения договора найма.

9. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.

1 «проекция» - приписывание оцениваемому собственных чувств и мыслей

2 «эхо» - перенесение успеха кандидата в какой-либо сфере деятельности на другую профессиональную сферу, в которой он еще не имеет опыта работы

3 «атрибуция» - подсознательное приписывание кандидату характеристик, подмеченных у другого человека

4 «по контрасту» - определение качеств собеседника на основе сравнения его с предыдущими кандидатами

5 «с первого взгляда» - уверенность в том, что первое впечатление всегда верное

Дата добавления: 2014-01-11