Структура организационной культуры

Долгосрочность и краткосрочность ориентации

Избежание неопределённости

Степень неопределённости, которую в данной культуре воспринимают как нормальную, и при которой члены общества чувствуют себя комфортно

В культурах с высокой степенью избежания неопределённости (Россия)

Ø Обществу присущи напряжённость, пессимистичность, ожидания, беспокойство

Ø Проявление агрессивности и эмоций на работе и в быту – нормальное явление

Ø Люди испытывают потребность в формализации отношений, при этом правила часто нарушаются

Ø Люди склонны больше полагаться на мнение эксперта, чем на здравый смысл

Ø Негативно-критичное отношение власти

Ø Недоверие к молодёжи

Ø Недоверие к меньшинствам

«Высокая степень избежания неопределённости»

Япония

o Непривычное опасно

o Высокая стрессовость и уровень беспокойства и тревоги

o Демонстрация эмоций и агрессии нормальны

o

o Жёстко структурированные программы

o Чёткие цели и задачи

o Детальные задания

o Всеобъемлющее расписание

o Когда учитель «знает всё»

o

o Эмоциональная потребность в правилах

o Вера в стандарты и потребность в формализации

«Низкая степень избежание неопределённости»

США, Гон-Конг

o Непривычное – любопытное

o Расслабленность, добродушие, низкие стрессы

o Демонстрация эмоций м агрессии недопустима

o

o Неструктурированные программы

o Нечётко поставленные цели

o Недетализированные задания

o Работа без ясного расписания

o Когда учитель говорит «я не знаю»

o Нелюбовь к правилам, стандартам и формализации

Краткосрочность характеризуется взглядом в прошлое и настоящее, проявляется через уважение традиций и наследия, через выполнение социальных обязательств

Долгосрочность характеризуется взглядом в будущее, проявляется в стремлении к сбережению, накоплению, в упорстве и настойчивости и достижении целей

Лекция 10

01.12.2011

Эдгар Шейн

1. Уровень артефактов (может увидеть каждый)

2. Провозглашаемые ценности (требуется диагностика)

3. Базовые представления (не осознаётся сотрудниками)

Первый уровень – уровень артефактов (артефакт – всё, что создано людьми)

- технология выполнения работы (скорость обслуживания клиентов)

- архитектура (здание, офис)

- наблюдаемые регулярные формы поведения (жесты, юмор)

Ритуал – повторяющаяся последовательность деятельности, которая выражает основные ценности организации

Проводы на пенсию, инициирующие ритуалы (посвящение новых сотрудников)

- формы общения между сотрудниками

- дресс-код

- организационный фольклор (кто герой, кто антигерой)

Функции историй про «героев» организации (банан)

Ø Показывает достижимость (возможность) успеха

Ø Дают образцы для подражания (ролевые модели)

Ø Устанавливают стандарты работы

Ø Мотивируют исполнителей

Дата добавления: 2014-01-20