Наблюдение. Динамика рынка, его конъюнктура постоянно меняется и развивается, поэтому однократного изучения рынка бывает недостаточно

Панельные опросы

Динамика рынка, его конъюнктура постоянно меняется и развивается, поэтому однократного изучения рынка бывает недостаточно. Необходимая информация может быть получена посредством неоднократного опроса целевой группы покупателей через определенной время либо наблюдение за сбытом в определенной группе магазинов. Информация собирается с помощью анкетирования, интервьюирования, наблюдения и с использованием технических средств.

Панельный опрос – это форма опроса, предполагающая повторяющийся сбор данных в одной и той же группе людей через равные промежутки времени с целью контроля происходящих изменений.

Панель – выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся исследованиям, причем предмет исследования остается постоянным. Членами панели могут быть отдельные потребители, семьи, торговые и промышленные организации, эксперты.

По характеру изучаемых единиц панели делятся на:

- потребительские, членами которых выступают индивидуальные потребители, семьи или домашние хозяйства;

- торговые - членами которых являются торговые организации;

- экспертов – специалистов по изучаемой проблеме.

При помощи панельных исследований можно узнать: количество товара, покупаемого семьей; размеры денежных доходов; долю рынка основных производителей; предпочитаемые цены, товары, упаковки, магазины, провести анализ верности марке; смены марок; анализ результативности маркетинговых мероприятий;.

Наблюдение – непосредственный визуальный либо с применением технических средств (видеокамер, мониторов, записывающих устройств) контроль за каким-либо явлением или процессом.

Виды наблюдений: прямое или непрямое наблюдение, открытое или скрытое, структуризованное или неструктуризованное, осуществляемое с помощью человека или механических средств.

Прямое наблюдение предполагает непосредственное наблюдение за поведением, например, покупателей в магазине (в какой последовательности они изучают товары, выставленные на прилавке).

При применении непрямого наблюдения изучаются результаты определенного поведения, а не само поведение. Здесь часто используются архивные данные, например, данные о динамике запасов определенных товаров по годам могут быть полезными при изучении сдвигов в рыночной ситуации. Кроме того, могут изучаться физические доказательства некоторых событий.

Открытое наблюдение предполагает, что люди знают о том, что за ними наблюдают, скрытое наблюдение, когда обследуемый не предполагает, что за ним наблюдают. Например, в магазинах могут скрыто наблюдать за тем, насколько продавец вежливо обходится с покупателями и помогает им совершить покупку.

При проведении структуризированного наблюдения наблюдатель заранее определяет, что он будет наблюдать и регистрировать. Часто используется стандартный лист наблюдений, сокращающий до минимума затраты времени наблюдателя.

Структуризированное наблюдение используется для проверки результатов, полученных другими методами, уточнение их. Оно может также использоваться и как основной метод сбора информации для точного описания поведения объекта исследования и проверки определенных гипотез.

Неструктуризированное наблюдение - наблюдатель фиксирует в изучаемом эпизоде все виды поведения. Такой тип поведения часто используется при проведении разведочных исследований. Например, компания, выпускающая строительный инструмент, может послать своих сотрудников для изучения направлений и частоты применения данного инструмента при строительстве домов. Результаты наблюдений используются при совершенствовании данного инструмента.

По характеру окружающей обстановки наблюдение может быть полевым, что означает, что процессы проходят в естественной обстановке (в магазине, у витрины магазина), или лабораторным, т.е. проводящимся в искусственно созданной ситуации.

Дата добавления: 2014-01-20