По форме предполагаемого ответа

Разработка форм для сбора данных

Этап 3. Реализация плана исследований.

Этап 2. Разработка плана исследований.

2.1 Определение типа требуемой информации и источников ее получения

2.2 Выбор методов проведения маркетинговых исследований.

2.3 Разработка форм для сбора данных

2.4 Разработка выборочного плана и объема выборки

2.5 Формирование бюджета маркетингового исследования.

3.1 Сбор данных.

3.2 Обработка и анализ данных.

Этап 4. Интерпретация полученных результатов и их доведение до руководства (подготовка и презентация заключительного отчета).

Формами для сбора данных являются анкета (при проведении опросов) и форма для регистрации результатов наблюдения.

Анкета – объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объектов. Анкета позволяет провести измерения и фиксацию информации для последующей обработки и анализа.

Как правило, структура анкеты состоит из трех частей:

- Вступление (шапка) – его цель убедить респондента принять участие в опросе, дает короткую характеристику опроса.

- Реквизитная часть (паспортичка) – позволяет провести идентификацию респондентов для дальнейшей их группировки.

- Основная часть – отвечает целям исследования.

Этапы подготовки анкеты:

Разработка вопросов

Конструирование анкеты

Тестирование

Уточнение анкет

Размножение

При разработке вопросов следует обратить внимание на: тип вопросов, их содержание, последовательность и наличие контрольных вопросов.

Типы вопросов:

Открытые (не предлагают вариантов ответов, используется при поисковых исследованиях);

Закрытые (предлагают готовые варианты ответов);

Полузакрытые (предлагают готовые варианты ответов и возможность высказывания отличного метода).

2. По форме вопроса:

- вопросы в прямой форме;

- вопросы в косвенной форме.

3. По форме представления вопроса:

- текстовые вопросы (в виде строчного текста);

- графические шкалы (одномерные, многомерные – шкала восприятия);

- табличные вопросы (используется при личном и телефонном опросе);

- анимационные вопросы (на основе рисунка);

- мнемонические шкалы (выражают эмоциональную реакцию респондентов).

4. По выполняемой функции:

- контрольные вопросы (оценивают искренность и серьезность респондента и добросовестность интервьюера);

- фильтрующие вопросы (позволяют установить принадлежность респондента к какой-либо категории).

Тесты по лекции:

1. Какую роль играет маркетинговая информация в управлении фирмой?

а) собирается для отчета в налоговой инспекции;

б) обеспечивает надежность принимаемых маркетинговых решений;

в) вообще не нужна фирме, успешно выступающей со своим товаром на рынке.

г) является фактором повышения конкурентоспособности фирмы.

2. Новые факты и цифры, которые собраны специально для проекта исследования, называются:

а) первичные данные;

б) данные опросов;

в) вторичные данные;

г) данные исследования;

д) факторы для принятия решения;

3. Опрос НЕ может быть проведен:

а) по телефону;

б) индивидуально;

в) путем наблюдений;

г) по почте;

д) по Интернет;

4. Метод фокус-групп относится к:

а) качественным исследованиям;

б) количественным исследованиям;

в) панельным исследованиям;

5. Отличие панельного исследования в том, что оно проводится:

а) на разных выборках по разным темам;

б) по одной и той же выборке по разным темам;

в) по одной и той же теме, на той же выборке через чётко определённые периоды времени;

г) по одной и той же теме на разных выборках;

6. Лабораторные эксперименты отличаются от полевых экспериментов:

а) манипулированием с зависимыми и независимыми переменными;

б) стоимостью;

в) репрезентативностью полученных данных;

г) возможностью контроля за каждым этапом эксперимента;

д) различной средой, в которой проводится эксперимент;

7. Исследование, целью которого является сбор предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых гипотез, относится к:

а) поисковым;

б) описательным;

в) экспериментальным;

г) причинно-следственным;

8. Маркетинговое исследование - это:

а) глубокое изучение теории и практики маркетинга;

б) исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга;

в) научная разработка типовых программ управления некоторыми рыночными явлениями и процессами.

г) сбор и анализ данных по конкретным маркетинговым ситуациям, с которыми фирма столкнулась на рынке.

д) определение эффективности маркетинговых мероприятий.

9. Полевое исследование – это:

а) сбор первичных данных у носителей информации;

б) обработка данных, полученных на коммерческой основе у официальных источников.

в) сбор информации о характеристиках рынка товара (услуги).

г) личное интервью с респондентами на улице и на объектах социально-культурной инфраструктуры.

10. Что НЕ относится к первичным источникам информации:

а) анкетирование;

б) тестирование;

в) материалы конференций;

г) мониторинг цен;

11. Первичные данные, по сравнению со вторичными, являются:

а) более дешевыми;

б) менее дешевыми;

в) менее актуальными;

г) более доступными;

12. Какую информацию нельзя получить с помощью наблюдения?

а) частоту какого-либо события;

б) причины и мотивы поведения покупателя;

в) физическое состояние какого-либо объекта;

г) продолжительность какого-либо события;

д) все верны.

13. Исследование, целью которого является характеристика маркетинговой проблемы, ситуации, рынка и отслеживание динамики изменений, относится к:

а) поисковым;

б) описательным;

в) экспериментальным;

г) причинно-следственным;

Дата добавления: 2014-01-20