Лекция №4. Система управления. Функции, структура, деятельность

Система управления. Функции, структура, деятельность.

Любая организация – социально-экономическая система, в которой главным и наиболее активным элементом выступает человек.

Систему управления можно определить, как часть организации, компонентами которой являются группы взаимодействующих людей.

Системный подход к организации и менеджменту является способом представления отдельных составляющих в единую композицию. Элементарная система выглядит следующим образом:

Вторая часть системы – это операции, процессы и каналы, через которые должен проходить вход.

Третья часть системы – это продукт или результат (выход).

Система управления организации состоит из следующих частей:

­ вход (задачи организации);

­ выход (решение задач организации);

­ процесс управления:

· моделирование состояния объекта управления на основании поступающей от него информации (М);

· разработка и принятие управленческих решений (Р);

· организация выполнения принятых решений (В). Компоненты, составляющие этот процесс, - это люди.

Последовательное соединение операций, решающих задачу:

То же самое можно сделать и при дальнейшем разбиении блока А на А₁, А₂ и т.д.

Для выполнения организации сбыта, продажа продукции обеспечивает получение заказов, затем заказы передаются в производство, где вырабатывается определенное количество товаров или услуг. Далее транспортный отдел отправляет продукцию заказчикам. Деятельность отдела сбыта заканчивается передачей заказа на поставку продукции производственному отделу. Там, где прекращается одна функция, начинается другая. Они соединяются при помощи средств, например, таких, как копии заказов на поставку.

Компоненты системы управления могут перестраиваться. Может меняться последовательность этапов, могут рассматриваться разные модели системы управления.

Важнейшими критериями оценки деятельности системы управления являются:

­ измеримость;

­ применимость;

­ достоверность;

­ результативность;

­ стабильность.

Для оценки системы с помощью указанных критериев руководство высшего уровня должно собрать данные, которые позволяют дать объективные оценки ее характеристик. Для получения таких оценок необходимо измерить продукт и процессы системы. Продукт – выход процесса. Процесс – действие, которое в конечном итоге дает продукт системы. Для всякого процесса следует уметь находить выход, т.е. продукт системы. Например, для определения профессиональной квалификации менеджера, следует определить его умение распознавать задачи, собирать факты и выполнять задания.

Продуктом системы управления является суммарная результативность решений за год, т.е. величина прироста прибыли возникшего в результате деятельности организации.

Дата добавления: 2014-01-13