Основные характеристики конфликтов

В настоящее время все большее распространение получает современный взгляд на конфликты, как на необходимый и естественный элемент развития орга­низации. Конфликты больше не рассматриваются только как негативные проявления.

Существует несколько определений конфликта, они исходят из общих традиций социума и существу­ющих в нем доктрин. Например, российская тради­ция исследования конфликтов сочетает в себе тео­рии и доктрины либерализма, религиозности и революционности. Германская традиция исследова­ния конфликтности основана на доктрине социаль­ного прагматизма, религиозности и стабильности и т. д. Поэтому различные авторы по-разному описы­вают основы конфликтности, отдавая приоритет тем или иным его параметрам. Предельно обобщая под­ходы к пониманию конфликта, можно отметить, что они объясняются:

1) через противоречия и столкновения позиций;

2) через различия интересов;

3) через противоречия, столкновения и различие интересов, проявляющихся в нормах поведения (по­веденческий аспект);

4) через отсутствие согласованных позиций;

5) через возникновение противоречий и угроз удов­летворения базовых потребностей человека, когда кон­фликт возникает с ростом состояния неопределенно­сти их удовлетворения.

Очевидно, что конфликт может не только мешать, разрушать, дезорганизовывать, но и помогать, сози­дать, организовывать. В зависимости от результирую­щей ориентации конфликты различают на конструк­тивные и деструктивные.

К наиболее важным негативным проявлениям (функциям) конфликта относят:

1) ухудшение социально-психологического клима­та в конфликтной группе, снижение производитель­ности труда, увольнение части работников в целях раз­решения конфликта;

2) неадекватное, социально неоправданное воспри­ятие конфликтующими сторонами друг друга, а так­же непонимание их коренных интересов;

3) снижение активности сотрудничества во время конфликта и после него;

4) возникновение виртуальных, мнимых проблем в отношениях и взаимодействии конфликтующих сто­рон, формируется дух конфронтации и противобор­ства в ущерб эффективному решению реальных про­блем и преодолению разногласий.

Конфликт может быть определен как ситуация противостояния участников, воспринимаемая и пе­реживаемая ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противо­речия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон. Конфликты могут быть функцио­нальными и межличностными. Кроме того, выделя­ют конфликты деструктивные и конструктивные. К последним относятся конфликты, в результате ко­торых улучшается деятельность и, как минимум, со­храняются позитивные межличностные отношения.

Анализируя конфликт, важно определять его со­держание и динамику. Содержательную сторону кон­фликта составляют его структурные элементы:

• конфликтующие стороны (конфликтанты);

• зона разногласий;

• конфликтная ситуация;

• мотивы;

• действия.

Динамика конфликта развивается в несколько эта­пов, отличающихся один от другого по содержанию и очередности форм его протекания. Такие этапы в каж­дом конкретном конфликте имеют различную продол­жительность, но последовательность их неизменна. Представить ее можно следующим образом:

1) этап предконфликтной ситуации;

Дата добавления: 2014-10-22