Принятие решений несколькими отделами, требующее постоянного взаимодействия (посредством обратной связи) между источником информации, ЛПР и исполнителем решения

Область принятия решения	Ценность коммуникационного звена (4:3+100%)	Срок принятия решения	Относительная важность координация (низкая=1, средняя=2, высокая=3)	Органы (лица), действующие как источники информации	Орган(ы), принимающий(е) решение	Орган(ы), исполняющий(е) решение
устанавливает цели, методы и средства их достижения	устанавливает только цели	участвует в согласование	только рекомендует
Производство
1.Дневной оборот				Прогноз рынка				К + П	К + П
2.Уровень запасов				Прогноз рынка			И	К + П	К + П
3.Учет запасов							Т	К + П	К + П
4.Оптимизация программы				Прогноз рынка			И	К + П	К + П
5.Уровень отказов				Анализ рынка				К + П	К + П
6.Производство или закупка оборудования						Штаб-квартира	И + Т	К + П	К + П
Эксплуатация
1.Экплуатация оборудования						К + П		Служ.экспл.	Служ.экспл.
2.Ремонт оборудования						К или П		Служ.экспл.	Служ.экспл.
3.Эксплуатация электрооборудования						К или П		Электроцех	Электроцех
4.Ремонт электрооборудования						К или П		Электроцех	Электроцех
5.Эксплуатация зданий						К или П		Служ.экспл. зданий	Служ.экспл. зданий
6.Капитальный ремонт оборудования						К или П		Служ.экспл.+Э	Служ.экспл.+Э
Трудовые ресурсы
1.Прием							Отдел труд.отн.	Все отделы по мере необх.	Отдел труд.отн.
2.Продвижение					Директор	Директор	Отдел труд.отн.	Все отделы	Все отделы
3.Увольнение					Директор	Директор	Отдел труд.отн.	Все отделы	Все отделы
4.Нормирование					Директор	Директор	Отдел труд.отн.	Все отделы	Все отделы
5.Оценка работ	-				Директор	Отдел труд.отн.	Отдел труд.отн. +Т	Все отделы	Все отделы
6.Стоимостной анализ					Директор		Т	П или К	Т
7.Переговоры с профсоюзами				Директор			Отдел труд.отн.	Директор	Отдел труд.отн.

Таблица 7

Ранжирование подразделений в соответствии с их взаимными потребностями в координации

Относительная ценность	Объединение (шаг 1)	Объединение (шаг 2)	Окончательная группировка
ПК (491)	ПКТ ЭКП	ПКТЭ	ПКТЭГМ
ПТ (300)
КТ (300)
ЭК (63)
ЭП (63)
ГК (60)
ГП (60)
МЭ (18)
МП (18)

Джон О'Шонесси. "Принципы организации управления фирмой" - Глава 13. Ситуационные теории

В последние годы особый интерес вызывают ситуацион­ные теории организации, в которых утверждается, что луч­ший способ построения организации зависит от обстоя­тельств, т е от некоторых ситуационных факторов.

ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА

Одна из первых работ по исследованию взаимосвязи между технологией и организационной структурой выпол­нена Э. Чеплом и Л Сэйлсом. Они утверждают, что тип технологии (определенной как последовательность потока работ) должен быть основным критерием при проектиро­вании организационной структуры и что такое проектиро­вание должно осуществляться скорее снизу вверх, чем сверху вниз. Под технологией здесь понимается последо­вательность выполняемых работниками трудовых операций или «кто и что делает, за кем, когда, где и как часто». Основная проблема заключается в выделении «единичных работ», из которых образуется полный поток работ в си­стеме. Для каждой «единичной работы» создается сектор, возглавляемый руководителем Каждая такая «единица работы» характеризуется особой схемой взаимодействий и может быть выделена вследствие «разрывов» в полном тех­нологическом потоке (процессе), образующихся под влия­нием пространственных и временных факторов. Если та­кие естественные «единичные работы» разделить, подчи­нив разным руководителям, то ни один из них не будет в состоянии устранить отклонения от установленной тех­нологии выполнения этой «единичной работы». В то же время схема выполнения работ должна быть стабиль ной - это позволяет избежать неоправданного напря­жения или стрессовых состояний у исполнителей ра­боты.

Одним из первых в этой области было и исследование, выполненное в Англии Э. Тристом и К. Бомфортом. Трист утверждает, что в любой рабочей группе пли производст­венной системе можно выделить техническую подсистему (оборудование и технология) и социально-психологическую подсистему. Таким образом, он говорит о социотехнической системе. Технологические требования накладывают ряд ограничений на выбор формы организации, но, с другой стороны, выбор должен учитывать и такие социальные и психологические аспекты, которые не зависят от технологии. На социальные и технологические требования накла­дываются также экономические ограничения. Любая по­пытка оптимизации только по одному из этих параметров- техническому, социальному или экономическому - не при­ведет к оптимизации системы в целом.

Трист и Бэмфорт описывают социально разрушитель­ные последствия «метода длинного забоя» в добыче угля, введенного на британских шахтах вместо «штрекового ме­тода» с целью приспособиться к механизации. Введение этого метода привело к углублению специализации, потре­бовавшему создания механизма для обеспечения коорди­нации и взаимодействия рабочих. Такая необходимость не была учтена, и в результате сложившаяся социальная структура не смогла удовлетворить ни требований новой технологии, ни потребностей шахтеров. Предложив «ком­бинированный метод длинного забоя», Трист показал, что руководство имеет возможность внедрить такую форму ор­ганизации труда, которая будет соответствовать техноло­гическим и экономическим требованиям и в то же время окажет благоприятное воздействие на производительность рабочих, их удовлетворенность трудом и отношение к ра­боте. Этот подход имел сходство с методом расширения рабочих функций, так как и здесь основной целью было увеличение разнообразия работ. Только в этом случае уве­личивалось разнообразие работы группы, а не отдельного работника, что привело к усилению групповой сплоченно­сти и высокой автономии группы.

Позже Джоан Вудворд из Имперского колледжа при Лондонском университете провела исследование связи между технологией производства в фирме, организацион­ной структурой фирмы и процессом управления.

Первоначальная работа Вудворд основывалась на изу­чении 100 небольших фирм обрабатывающей промышлен­ности, расположенных на юге Англии. Фирмы были раз­биты на три основные группы (в дальнейшем их разделили на 11 подгрупп) по технологическому признаку, в данном случае - по размеру партий продукции. Учитывалось, ко­нечно, что особенности технологии зависят от целей фир­мы, и поэтому некоторые фирмы применяют смешанную технологию.

1. Единичное и мелкосерийное производство (мало по­вторяющихся операций).

2. Крупносерийное или массовое производство.

3. Производство, характеризующееся непрерывным технологическим процессом на всех стадиях.

Более детально ее определения включают следующие характеристики.

Дата добавления: 2014-10-31