Тестові завдання. Контроль якості — відслідковування конкретних резуль­татів діяльності по проекту в цілях визначення їх відповідності стандартам і вимогам з якості і

КОНТРОЛЬНІ ПИТАННЯ ДО СЕМІНАРСЬКОГО ЗАНЯТТЯ

Контроль якості — відслідковування конкретних резуль­татів діяльності по проекту в цілях визначення їх відповідності стандартам і вимогам з якості і визначення шляхів усунення при­чин невідповідностей.

Для контролю якості проекту необхідна інформація про хід реалі­зації проекту, план якості, документація по якості.

Контроль якості здійснюється із застосуванням таких методів та інструментів [1]:

Аудит якості. Це систематичний та незалежний аналіз, що дозволяє визна­чити відповідність запланованої діяльності і результатів у сфе­рі якості, а також ефективність їх впровадження і ступінь до­сягнення поставлених цілей. Аудит дозволяє виявити причини невідповідностей і розробити заходи по їх усуненню. Аудити якос­ті поділяються на планові (мінімум один раз в рік) чи позапланові (у випадку невпевненості в ефективності функціонування системи якості).

Контрольні листи. Використовуються для збору великого обсягу первинної ін­формації з метою подальшого статистичного аналізу. Контрольний лист — це проста таблиця, в якій необхідно відзначати наявність чи числове значення деякого параметра (параметрів) із заданою часто­тою(напр., один раз в годину) (рис. 8.4).

Шляхом спостереження протягом певного періоду часу (день, тиждень тощо) встановлюється кількість випадків поганої якості, які позначаються звичайним графічним способом. Після того як статистика зібрана, приступають до її аналі­зу: виявляють найвагоміші (з найбільшою кількістю випадків) чин­ники поганої якості.

Рисунок 8.4. Контрольні листи

1. Поясніть поняття якості. Яке, на Вашу думку, її значення в забезпеченні конкурентоспроможності продукції проекту?

2. Які засоби управління якістю Ви знаєте? Охарактеризуйте їх.

3. Яке значення добровільної та обов’язкової сертифікації продукції проекту?

4. Які роботи виконуються по забезпеченню якості проекту?

5. Назвіть основні положення Програми забезпечення якості проекту?

6. Охарактеризуйте основні положення системного управління якістю.

7. Наведіть класифікацію витрат з метою обліку і аналізу витрат, пов’язаних із забезпеченням якості проекту.

8. Які методи контролю якості проекту Ви знаєте? Охарактеризуйте їх.

1. Аналіз сценаріїв — це:

а) техніка аналізу проектного ризику, що дає змогу врахувати як чутливість до зміни вхідних змінних, так і інтервал, в якому пе­ребувають їх імовірні значення;

б) Інструмент для оцінювання пріоритетності ризиків;

в) зручний інструмент для відображення процесу мислення і структуризації інформації у візуальній формі;

г) техніка аналізу проектного ризику, яка показує, як змінити значення МРУ-проекту при заданій зміні вхідної змінної за інших рівних умов.

2. Якість результату проекту:

а) сорт, до якого відноситься об'єкт за своїми характеристиками;

б) категорія, яка присвоюється об'єктам за сукупністю характе­ристик;

в) цілісна сукупність характеристик об'єкта, що задовольняють встановлені чи прогнозовані потреби;

г) клас, до якого відноситься об'єкт за своїми характеристиками;

д) все перераховане.

3. Сукупність характеристик об'єкта, що визначають його здатність задовольняти встановлені і передбачувані потреби — це:

а) якість;

б) процес;

в) явище;

г) подія.

4. Управління якістю проекту охоплює:

а) всі фази ЖЦ проектy;

б) фазу завершення проектy;

в) фазу планування;

г) фазу реалізації.

5. Управління якістю в проекті — це:

а) розділ управління проектами, що складається з процесів, які гарантують, що продукт проекту, а також сам проект задовольняти­муть ті потреби учасників проекту, заради яких він створювався;

б) розділ управління проектами, що забезпечує якісну інтеграцію всіх процесів проекту;

в) управління стандартами проекту.

6. План управління якістю — це:

а) документ, у якому регламентовано конкретні заходи у сфері якості, ресурси і послідовність щодо конкретної продукції, проекту чи контракту;

б) документація, шо супроводжує впровадження запланованих, систематичних операцій, які забезпечують використання в проекті всіх процесів, необхідних для виконання вимог з якості;

в) угода, яка гарантує, що продукт проекту задоволь нятиме пот­реби учасників проекту.

7. Призначення процесу «Запровадження якості» — це:

а) впровадження запланованих, систематичних операцій, які за­безпечують використання в проекті всіх процесів, необхідних для ви­конання вимог з якості;

б) регламентація процесів проекту;

в) впровадження сучасних комп'ютерних систем управління про­ектами.

8. Бенчмаркінг — це:

а) графічне зображення характеру зміни показника якості в час;

б) спосіб знаходження можливостей для вдосконалення своєї ді­яльності на основі її порівняння із діяльністю кращих або провідних в своїй області підприємств або підрозділів;

в) аналіз факторів ризику проекта.

9. Контрольні карти — це:

а) графічне зображення характеру зміни показника якості в часі;

б) гістограма впорядкована за частотою виникнення певних фак­торів по кожному результату, вона дозволяє сконцентрувати увагу на небагатьох важливих факторах;

в) спосіб знаходження можливостей для вдосконалення своєї ді­яльності на основі її порівняння із діяльністю кращих або провідних в своїй області підприємств або підрозділів.

Дата добавления: 2014-10-31