Толерантностью к неопределенности и готовностью к риску

Второе важное качество предпринимателей – независимость и стремление к автономности. Люди с независимым складом ума или часто говорят с независимы характером стремятся уйти из под опеки, контроля, командования и пр. других людей. Для них важно, чтобы над ними не было начальника в их трудовой деятельности.

Первые два из рассмотренных качеств связаны еще с двумя психологическими свойствами личности – толерантностью к неопределенности и готовностью к риску.

Толерантность к неопределенности. В мире вообще и жизни человека в частности происходят события закономерные и случайные. Закономерные события происходят в связи с тем, что существуют законы физического мира, живой природы, общества и др. Например, все живые существа рождаются, растут, стареют и умираю. Однако в процессе жизни с конкретным живым существом могут происходить случайные события, и их предсказать нет ни какой возможности. Человек находится в условия еще более непредсказуемых, если занимается разнообразными видами деятельности, имеет множество связей с другими людьми, обращается к разнообразной информации. Все это создает большую или меньшую неопределенность его жизни, которую он желает уменьшить, т.е. преодолеть. Другими словами человек живет в мире недостатка и одновременно избытка информации, что порождает возникновение неопределенности. Как отмечает А.В. Карпов: «Еще одной важной и характерной для управленческой деятельности причиной неопределенности является то, что «информационными источниками» сведений для руководителя обычно выступают люди. Им свойственна способность, а иногда и потребность искажать (осознанно или нет) объективные данные, фальсифицировать их, скрывать ту или иную информацию. Этопорождает недостоверность существенной части управленческой информации, что также приводит в итоге к неопределенности» (Карпов, 2005, с.131).

Неопределенность сама по себе не является психологической характеристикой события, однако отношение человека к неопределенности рассматривается в психологии весьма серьезно.

Отношение человека к неопределенности амбивалентно. С одной стороны он хочет жить в предсказуемом мире, т.е. заранее знать, что его ждет впереди в каждый последующий момент жизни (вопрос как далеко?). С другой стороны смысл жизни теряется, если знать, что произойдет в каждый последующий ее момент. К счастью это и не возможно, человеческий мозг не способен удержать в памяти все что произойдет, да и сам человек как существо сознательное не хочет знать и перебирать множество вариантов своих последующих действий для изменения ситуации. Хотя последнее решение опять приведет к возникновению неопределенности, потому что мир за несколько секунд уже изменился независимо от нас.

И так, человек живет в условиях неопределенности. Как это влияет на его психику? С одной стороны неопределенность порождает тревогу, страх, напряжение, дискомфорт, актуализирует потребность в безопасности, с другой стороны вызывает трепет в ожидании новизны, неизведанного, необычного. Б.С. Алишев по этому поводу пишет, что: «…человек, обладающий сознанием, сталкивается с неопределенностью не только внешнего, так называемого объективного мира, но и своего внутреннего, субъективного, и эта неопределенность тоже должна каким-то образом преодолеваться» (Алишев, 2009, с. 4).

Устойчивость личности к действию фактора неопределенности внешней и внутренней среды, являющаяся одним из основных профессионально-важных качеств предпринимателя. Определяется сочетанием когнитивных способностей к снятию неопределенности и эмоциональной тенденцией к восприятию неопределенных ситуаций как, хотя и трудных, но не психотравмирующих получило название – толерантность к неопределенности.

Н.Е. Ревская в своих лекциях по психологии менеджмента указывает: « Важное свойство для руководителя – устойчивость (толерантность) к неопределенности. Она имеет сложную психологическую структуру и включает в себя три основных компонента:

· Способность когнитивной компенсации неопределенности (восполнения недостающей информации).

· Восприятие неопределенных ситуаций как рядовых, хотя и трудных, а не как психотравмирующих.

· Комплекс собственно личностных качеств: экстравертированность, эмоциональная стабильность, интернальность и др.» (Ревская, 2001)

Противоположное свойство толерантности называется интолерантность.

А.И. Гусев на основе анализа исследований толерантности к неопределенности выделил наиболее характерные особенности личностей толерантных и интолерантных: «… Для толерантной к неопределенности личности характерным является:

· поиск ситуации неопределенности;

· чувство комфорта в момент пребывания в ситуации неопределенности;

· восприятия неопределенных ситуаций как желаемых;

· способность размышлять над проблемой, даже если не известны все факты и возможные последствия принятого решения;

· способность принимать конфликт и напряжение, которые возникают в ситуации двойственности;

· противостоять несвязанности и противоречивости информации;

· принимать неизвестное;

· способность выдерживать напряжение кризисных, проблемных ситуаций;

· восприятие новых, незнакомых, рискованных ситуаций как стимулирующих;

· готовность приспособиться к очевидно неоднозначной ситуации или идее.

Интолерантную личность характеризуют:

· восприятие неопределенных ситуаций как источников угрозы;

· тенденция приходить к решениям по типу "черное – белое";

· стремление принимать поспешные решения, зачастую не учитывая реального положения дел;

· стремление к очевидному и безусловному принятию или отторжению в отношениях с другими людьми;

· неспособность мыслить в категориях вероятностей и стремление избегать неясного и неконкретного;

· склонность реагировать беспокойством и замыканием в себе на неясные ситуации;

· потребность в категоризации;

· невозможность допустить наличие позитивных и негативных характеристик в одном и том же объекте;

· дихотомичность восприятия;

· невосприимчивость к изменяющимся и противоречивым стимулам;

· поиск безопасности и избегание неопределенности;

· предпочтение знакомого незнакомому, отторжение всего необычного» (Гусев, 2007, с.77).

Предприниматели с выраженной толерантностью к неопределенности предрасположены к инновационной деятельности, способны успешно работать в экстремальных экономических условиях, хорошо адаптируются в новых условиях, умеренно рискованные действия их стимулируют.

Риск и конкуренция. Ведение предпринимательской деятельности невозможно без риска, поэтому повышенная склонность к рискованным поступкам и решениям является нормальной особенностью предпринимателя. Однако следует помнить, что риск бывает оправданным и неоправданным. В первом случае, человек готов совершить какие-то действия в условиях неопределенности, если видит, что вероятность успеха достаточно велика. Если же человек не оценил вероятность наступления неблагоприятного события, или же он начинает дело при крайне низких шансах на успех – риск не оправдан.

Исследовательская группа П. Словика из университета штата Орегон показала, что существует еще два важных элемента восприятия риска: фактор страха (то, насколько мы боимся потенциального исхода) и фактор контроля (степень владения ситуацией). Когда риски сопровождаются и страхом, и отсутствием контроля, они воспринимаются как очень серьезные.

В своей работе, посвященной управленческим решениям, З. Шапира показывает, что по природе своей люди не склонны уходить от риска, но всегда нацелены на предотвращение потерь. Предприниматели и бизнесмены не избегают ситуаций «вызова» и умеренного риска. Предпочитают контролировать результаты своей деятельности и стремятся к уменьшению риска (Шапира,).

Степень риска зависит от возраста индивида. Исследование Е.А. Карпова показало, что молодые люди в возрасте 19-20 лет склонны к принятию риска в 71,5%, девушки – 63,8%. Респонденты старшего возраста 35-48 лет показали склонность риска в пределах 48-50%. «Отсутствие достаточной профессиональной компетенции и ориентированность на будущие достижения и отсутствие предвидения возможных последствий позволяют молодым людям совершать более рискованные поступки. Однако не доказано, что профессиональная компетентность снижает уровень риска….приобретенная с опытом рациональность и ответственность способствует консерватизму, сохранению порядка и стабильности (Карпов, 2013, с.44).

Р. Брокхауз на основе своих исследований сделал вывод, что успешные предприниматели предпочитают умеренный риск (Brochaus, 1982).

Дата добавления: 2014-10-31