Назовите факторы, отрицательно влияющие на эффективность общения?

В чём, по вашему мнению, состоят основные сложности процесса передачи информа-ции?

Каковы роли адресанта и адресата коммуникации?

Адресат (получатель информации) – читающий или слушающий человек. Он получает закодированную адресантом информацию и декодирует ее, распознавая ее смысл.

Функция адресата не сводится к роли воспринимающего и интерпретирующего сообщение.

Выбор типа коммуникационного акта определяется не только адресантом, но и адресатом: его социальным статусом, полом, возрастом и пр.

Инициатор сообщения заранее учитывает мнение адресата и косвенно фиксирует его в лексико-грамматической и семантической структуре предложения. Таким образом, можно сделать вывод, что действия адресата предопределяют действия адресанта, обработка речи происходит под давлением фактора адресата.

2 вида адресата:

· Условный – формально выраженный адресат как художественный образ, порождение фантазии адресанта

· Реальный – как формально выраженный адресат, к которому обращается автор текста и которому посвящает свое произведение, так и реальные читатели.

Для адресата, как и для субъекта, важно, в какую речевую ситуацию он попадает. Например, служащего вызывает начальник, приглашают на лекцию по маркетингу, состоится произ­водственное совещание, присутствие на котором обязательно. В первом случае стараются определить причину вызова, если она неизвестна; обдумывают, как себя вести, о чем будет гово­рить начальник, какие вопросы задаст, что может предложить. Во втором случае адресат намечает круг вопросов, на которые желал бы получить ответ. В третьей ситуации поведение при­глашенного на совещание определяется его ролью на этом мероприятии. Если он на нем только присутствует, то дает себе установку, слушая выступающих, уяснить, что из сказанного непосредственно относится к его работе, что ему необходимо знать и использовать в своей деятельности.

Как видите, у адресата на первом этапе речевой деятельности, этапе прогнозирования, рождается внутренний план высказывания (возможные реплики, ответы, вопросы, уточнения, возражения).

На втором этапе адресат воспринимает речь. Восприятие речи состоит из декодирования сказанного субъектом, понимания содержания и оценки полученной информации.

Третий этап – реагирование. Оно может быть выражено вербально. Адресат подхватывает разговор и высказывает свое понимание. В таком случае адресат становится субъектом (субъект и адресат меняются ролями).

НЕТУ

Отрицательные факторы межличностного общения и поведения:

· - изображение качества, исполнение которых на гарантированно;

· - проявление авторитарных черт партнера в процессе общения;

· - проявление сомнений в отношении правил нлп, которые изложены партнером (сомнения в наличии их, искренности и степени выраженности).

Дата добавления: 2014-11-06