Да, меняется 45 страница

внутриличностным +

межличностным

между личностью и группой

между обоими руководителями

Менеджером можно считать:

мастера производственного участка +

начальника отдела в организации +

служащего банка

неформального лидера группы

Вопрос №2

Исследователи, считавшие, что для повышения трудовой мотивации работников важны следующие факторы: разнообразие навыков,законченность выполняемых работником задач,значимость, важность, ответственность заданий, самостоятельность, предоставляемая исполнителю, обратная связь:

Ф. Герцберг, Хэкмен и Олдхем +

А. Луначарский и А. Цюрупа

М. Мескон и Ф. Хедоури

Г. Жуков и А. Македонский

М. Тухачевский и В. Блюхер

Вопрос №3

Методы анализа и оптимизации, которые применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях:

экономико-математические методы +

параметрические методы

методы цепных подстановок

индексные методы

Вопрос №4

Формы влияния менеджеров на подчиненных:

убеждение, участие +

экспертное, законное

формальное, неформальное

системное, ситуационное

Вопрос №5

Представители этой научной школы в качестве основного объекта исследования имели эффективное использование человеческих ресурсов:

школы поведенческих наук +

школы человеческих отношений

классической или административной школы

школы научного управления

школы науки управления или количественный подход

Вопрос №6

Типы дивизиональных оргструктур:

потребительские, региональные и продуктовые +

эдхократические, многомерные и партисипативные

линейно-функциональные и штабные

комбинированные и матричные

Вопрос №7

Управленческое решение – это:

акт субъекта управления, в котором поставлена цель, сформулированы задачи, предусмотрены исполнители, означены их права и обязанности, выделены ресурсы +

действие управляющего субъекта, направленные на стимулирование объекта управления в необходимом для производства направлении

цикл действий руководителя организации по оптимизации ее целей

тип взаимодействия субъекта и объекта управления в конкретной ситуации

организация производственного процесса с участием коллектива организации

Вопрос №8

Тип управления характереный для организаций, сопротивляющихся изменениям и имеющих негибкие организационные структуры и устойчивые задачи:

Механистический +

эдхократический

органический

иерархический

Вопрос №9

Оптимальный стиль управления персоналом:

зависимости от результатов ситуационного анализа +

делегирующий

авторитарный

демократический

Вопрос №10

Каждое управленческое решение должно быть:

целевым, своевременным, обоснованным, законным, непротиворечивым, экономичным, понятным исполнителям +

соответствующим моральным принципам общения в системе «человек – человек»

соответствующим корпоративному духу организации

обоснованным, законным, экономичным, понятным исполнителям, не вызывающим у них желания его саботировать

соответствующим принципу «монтера Мечникова»

Вопрос №11

Основные правила риск-менеджмента

нельзя рисковать больше, чем это позволяет собственный капитал +

всегда просчитывай риск, но в любом случае рискуй

всегда имей уверенность, что кто не рискует, тот не пьет шампанского

всегда верь в удачу и действуй по стратегии Наполеона «надо ввязаться в сражение, а там будет видно»

всегда исходи из уверенности, что риск – благородное дело

Вопрос №12

В системе контроллинга при формировании отчетности на втором уровне возможны следующие принципы дифференциации:

по продукции и группам продукции +

по клиентам или группам клиентов +

по географическому признаку

по степени принятия решения

Вопрос №13

Методы управления

административные, экономические и социально-психологические +

сетевые и балансовые

воспроизводственные и маркетинговые

законодательные и нормативные

Вопрос №14

Метод разрешения конфликтов требующий использование власти, подавления

метод принуждения +

метод уклонения

метод решения проблемы

метод компромисса

метод сглаживания

Вопрос №15

Невербальной информацию называют:

бессловесную +

устную

письменную

управленческую

словесную

Вопрос №16

К методам SWOT-анализа при выборе стратегии, направленной на преодоление слабых сторон за счет использования вновь открывшихся возможностей используют поле:

СЛВ +

СЛУ

СИВ

СИУ

Вопрос №17

Процесс принятия и осуществления стратегических решений, центральным звеном которого является стратегический выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала предприятия с возможностями и угрозами внешнего окружения, в котором оно действует:

стратегическое управление +

стратегическое консультирование

стратегическое прогнозирование

стратегическое планирование

Вопрос №18

Мотивация — это процесс управления выбором. Состояние мотивации является естественным и постоянным состоянием работника и он делает выбор между альтернативными формами поведения. Это утверждение есть содержание теории мотивации у:

В. Врума. +

Б. Скиннера

А. Маслоу

С.Адамса

Вопрос №19

Харизма-это:

власть примера +

власть, основанная на вознаграждении

власть, основанная на принуждении

законная власть

экспертная власть

Вопрос №20

Структура объекта – это

способ связи элементов системы +

отношения главных и второстепенных элементов объекта

соподчиненность некоторых важнейших элементов объекта

количество взаимосвязанных и взаимозависимых элементов в объекте

совокупность относительно неделимых элементов системы

Инвестиционные риски – это риски:

упущенной выгоды, снижения доходности, прямых финансовых потерь +

потери интеллектуальной собственности, имущества организации

появления конфликтной ситуации на уровне менеджмента высшего звена

снижения эффективности материального производства

утраты значительной части средств производства

Вопрос №2

В управленческом прогнозировании метод экспертных оценок это:

Процедура, позволяющая группе, работающих в одной области, иметь свое суждение о проблеме +

Процедура, позволяющая специалистам проработать формы систематизации для ясного представления мнений о проблеме

Процедура, позволяющая группе экспертов, работающих не в одной области, но взаимосвязанных областях деятельности, приходить к согласию

Процедура, позволяющая группе экспертов, работающих в одной области, приходить к согласию

Вопрос №3

Основным условием эффективности стратегического управления организацией является

потенциальная ориентация и готовность организации (материальная, финансовая, кадровая и др.) к заявленной стратегии ее развития +

желание менеджеров введения в организации инновационных методов развития

наличие в ней корпоративной культуры

отсутствие конфликтных ситуаций на всех уровнях управления

присутствие в ней сотрудников, имеющих возможность лоббирования интересов организации во властных структурах

Вопрос №4

Государство, являющееся родиной менеджмента:

США +

Россия

Германия

Англия

Франция

Вопрос №5

Функция, находящаясяся в центре круга мотивационного само менеджмента:

работа с информацией +

постановка целей

организация трудового процесса

планирование

самоконтроль

Вопрос №6

Основное отличие линейно-штабной организационной структуры управления

в полномочиях функциональных подразделений +

в функциях линейных руководителей

в перегруженности главного менеджера

в количестве функциональных подразделений

Вопрос №7

Основополагающая функция менеджмента:

планирование +

освобождение от лидеров конфликтующих сторон

делегирование полномочий

система вознаграждений

Вопрос №8

К числу структурных методов разрешения конфликтов относятся:

посредничество и переориентация внимания +

освобождение от лидеров конфликтующих сторон

делегирование полномочий

система вознаграждений

Вопрос №9

При фотографии рабочего дня изучают:

структуру затрат времени +

методы работы руководителя

потери рабочего времени

способы выполнения задач

Вопрос №10

Управление по целям (результатам) определяется:

Целостной системой управления, ориентированной на достижение всей совокупности целей и задач, стоящих перед организацией. +

Системой управления, обеспечивающей достижение одного, конкретного результата фирмы (организации)

Совокупностью принципов, методов, средств воздействия на деятельность людей для достижения целей

Достигнутыми результатами

Вопрос №11

Возможность неудачи, или вероятность успеха выбора того или иного управленческого решения, характеризующиеся наступлением ущерба или выгоды, ее мера, именуется:

риск +

качество

возможность

способность

Вопрос №12

Нелинейная (интеракционная) модель коммуникации разработана:

Ньюкомбом +

Макиавелли

Беллом

Фордом

Мак-Люэном

Вопрос №13

На процесс принятия решения на соответствующем уровне оказывают влияние следующие факторы:

организационная структура, распределение полномочий в организации, участие работников в принятии решения, личные качества руководителя, уровень риска, время и окружение, информационные и поведенческие ограничения +

организационная структура, участие работников в принятии решения, уровень риска, время и окружение, морально-психологический климат в конкурирующей организации

организационная структура, распределение полномочий в организации, участие работников в принятии решения, личные качества руководителя, уровень риска, наличие непротиворечивой информации

участие работников в принятии решения, личные качества руководителя, время и окружение, наличие информации

участие работников в принятии решения, личные качества руководителя, его семейное положение, время и окружение, информационные и поведенческие ограничения

Вопрос №14

Межличностный метод разрешения конфликтов являющийся наиболее эффективным:

метод решения проблемы +

метод принуждения

метод уклонения

метод сглаживания

метод компромисса

Вопрос №15

Теорий первого уровня обобщения знаний использующая идеи благотворительности и спонсорства:

«Социальной ответственности бизнеса» +

«Человеческих отношений»

«Промышленной демократии»

«Революции менеджеров»

Вопрос №16

В менеджменте, разложение целого на элементы и последующее установление взаимосвязей между ними с целью выявления состояния объекта, поиска эффективных методов решения стоящей перед менеджером задачи и организации по ее решению, именуется:

Анализ +

целеполагание

задача

синтез

Вопрос №17

Стиль деятельности менеджера предпочтительный для менеджера, чтобы достичь результатов в экстремальных условиях:

авторитарный +

все стили управления

либеральный

демократический

Вопрос №18

Требования к экспертам, оценивающим мотивацию работников:

профессиональная подготовленность, объективность, морально-волевые качества, наличие предварительной подготовки, заинтересованность в исследованиях +

профессиональная подготовленность, объективность, заинтересованность в кандидате

хорошее состояние здоровья в момент исследования

наличие стабильного и высокого дохода, исключающая возможность подкупа

непредвзятость в суждениях, широкий кругозор, психологическая устойчивость

Вопрос №19

Представители научной школы, впервые описавшие принцип управления — единоначалие:

классической или административной школы +

школы науки управления или количественный подход

школы научного управления

школы поведенческих наук

школы человеческих отношений

Вопрос №20

Сегодня существуют два варианта долгосрочной инновационной стратегии:

инновационного прорыва и инерционно-рыночный +

инерционно-рыночный и сегментативный

инновационного прорыва и рыночно цивилизационный

рыночно цивилизационный и европейский

континентальный и североамериканский

Важным принципом использования ресурсов сети Интернет в менеджменте является…

стоимость информационных ресурсов

широкий диапазон видов представления информации

поиск возможных управленческих проблем

секретность информации +

Вопрос №2

Виды стратегии роста предприятия в теории стратегического менеджмента НЕ включают… рост

Альтернативный +

Диверсификационный

Интеграционный

интенсивный

Вопрос №3

Внешняя среда прямого воздействия организации в теории менеджмента НЕ включает…

поставщиков ресурсов

государственное законодательство и правительственные акты

специалистов службы сбыта

конкурентов

потребителей +

Вопрос №4

В практическом менеджменте под термином «лидерство» предполагают … лидерство

Проектное

Деструктивное

Программно-целевое

неформальное +

Вопрос №5

В теории управленческих решений понятие «Критерий» — это…

формализованное описание желаемого состояния объекта организационного управления

частный случай показателя, если на основе этого показателя делается вывод о различии объектов или наличии у них определённых свойств

состояние управляемой системы, оцениваемое относительно поставленной цели

количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения +

Вопрос №6

В теории управленческих решений понятие «Альтернатива» — это…

Совокупность взаимосвязанных характеристик, принятых для описания объекта организационного управления и их установленные нормативные значения

Количественная или качественная величина, характеризующая объект управления

Формализованное описание желаемого состояния объекта организованного управления

Возможный или один из возможных, практически осуществимый способ разрешения проблемы

Состояние управляемой системы, оцениваемое относительно поставленной цели +

Вопрос №7

Выберите вариант правильной последовательности разработки и принятия управленческого решения методом сценариев.

А. Чёткая идентификация предмета исследовании

Б. выявление существенных факторов, силы и направление их воздействия

В. Разработка нескольких альтернативных сценариев

Г. Разработка детальной расширенной редакции выбранных сценариев

Д. Формулировка обобщенного сценария

Е. выработка управленческих решений по основным этапам сценария

а-д-е-г-б-в

д-е-а-г-б-в

а-б-в-г-д-е

е-а-д-б-г-в

е-а-д-г-б-в +

Вопрос №8

Идеальный (бюрократический) тип организации по М.Веберу основан на…

На взглядах отдельных работников организации

На разработанных чётких правилах, инструкциях и стандарта, определяющих порядок работы и ответственность каждого члена организации

На харизматической власти

Неформальных отношениях +

Вопрос №9

Из перечисленных требований к вырабатываемым сценариям обязательным не является требование…

комплексности

целесообразности

логичности

непротиворечивости +

Вопрос №10

Инновационный менеджмент - это…

Самостоятельная наука

Совокупность методов управления персоналом

Совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью

Фундаментальное исследование +

Вопрос №11

Информацию в организации руководители среднего звена получают с помощью…

Личного участия в заседаниях

Личного контроля затрат на производство продукции

Личного проведения тест-исследования

Личного эксперимента +

Вопрос №12

К важному отличию экономической эффективности менеджмента от социальной можно отнести…

зависимость от производственной деятельности предприятия

влияние способа передачи информации

зависимость от внешней среды организации

оценку через качественные показатели +

Вопрос №13

К методам выхода организации на внешний рынок в международном менеджменте НЕ относятся

совместные операции

экспортные операции

франчайзинг

аукционы, ярмарки +

Вопрос №14

К мотивам трудовой деятельности НЕ относятся мотивы…

безопасности

подчинения

приобретения

сопротивления +

Вопрос №15

К объектам планирования в организации НЕ относятся…

маркетинг

кадры

квоты

финансы +

Вопрос №16

К организационным структурам управления НЕ относятся…

матричные

линейно-функциональные

неформальные

дивизиональные +

Вопрос №17

К принципам функции организации в теории менеджмента НЕ относятся

надёжность

ритмичность

универсальность

специализация +

Вопрос №18

Критерием эффективности менеджмента в организации НЕ является

Соотношение прибыли и затрат на управление

Технико-экономические показатели

Степень удовлетворённости сотрудников в результатах своей деятельности

Уровень заработной платы руководителя организации +

Вопрос №19

Лидерство в теории менеджмента можно определить как…

победу в конфликте

условия функционирования организации

размер заработной платы руководителя

способность оказывать влияние на личность и группы людей +

Вопрос №20

Линейная организационная структура управления персоналом предполагает

Двухуровневое руководство, существующее в небольших организациях

Множественность подчинённости персонала разным руководителям в соответствии с кругом решаемых задач

Временную основу работы, повышение многозвенности оргструктуры

Относительную автономность в работе, простую одномерность связей, возможность самоуправления +

1. Для любого бизнесмена определяющим признаком является то, что он:

работает ради получения прибыли

2. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите

несколько пунктов):

а) контроль

г) планирование

д) организация.

3. Рутинные технологии требуют усиления операционного контроля:

да

4. «Видение» (vision) организации является прямым следствием осуществления стратегического аудита ее ресурсов:

Видение (vision) организации — формируется на ранних стадиях стратегического менеджмента до формулировки миссии, это как бы «образ» организации, так сказать, ее «идеал»в представлении стратегического руководства, который может сложиться в будущем при благоприятном стечении обстоятельств. Стратегический аудит ресурсов осуществляется на более поздних стадиях процесса стратегического планирования.

5. Создание магазина по продаже полочек, стульев, столов и тумбочек при предприятии по изготовлению мебели — это стратегия:

вертикальной интеграции;

Производство и продажа изделий — смежные процессы в технологической цепочке удовлетворения потребностей, они относятся к разным отраслям, а вертикальная (связанная) интеграция как раз предусматривает объединение различных видов деятельности из смежных отраслей.

6. Среди «пяти сил Портера» присутствуют (выберите несколько):

а) товары-заменители

в) сила потребителей в торговле

Именно «наличие товаров-заменителей» и «сила потребителей в процессе торгов» относится к пяти силам Портера. Остальные факторы — из других схем.

7. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение

(выберите несколько):

б) сильных сторон фирмы

в) благоприятных возможностей для бизнеса

г) слабых сторон организации

д) угроз для бизнеса

Отмеченные характеристики соответствуют понятию SWOT — сильные стороны, слабые стороны, благоприятные возможности, угрозы. «Конкурентные преимущества» обычно рассматриваются в других методиках стратегического управления.

8. Матрица Бостонской консультационной группы основана на анализе

характеристик (выберите две из пяти):

в) темп роста спроса

г) доля рынка

9. Преимуществами функциональной структуры управления являются

(выберите несколько):

а) возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала;

б) ясность в распределении полномочий и ответственности;

Именно углубление деловой и профессиональной специализации, а также «ясное распределение полномочий и ответственности» характерны для иерархических организаций, построенных по функциональному принципу и основанных на вертикальных отношениях власти и четкой регламентации деятельности. Остальное не свойственно (даже противопоказано) функциональному типу оргструктуры организаций. Так, хорошие условия для внедрения внутриорганизационного хозрасчета (создание «бизнес-единиц», «центров прибыли» и т.п.) характерно для дивизиональных организационных структур, которые, кроме того, создают хорошие условия для децентрализации структур управления (из-за наличия полного набора функций в отделениях фирмы, divisions). Учет региональных условий также требует создания отделений и децентрализации, чему, в принципе, препятствует централизованное управление организацией по отдельным функциям.

10. Процесс принятия решений начинается с:

в) выявления проблемы

Согласно теории принятия решений, по Г. Саймону, принятие решений и выявление проблем — весьма близкие по своему существу процессы. Именно поэтому методологически правильным является начало процесса принятия решений именно с выявления проблемы, а другие действия, осуществляемые в начале, строго говоря, не образуют начального стимула для процесса принятия решений.

11. Функции стратегического управления президента фирмы не подлежат

делегированию:

нет. Процесс стратегического управления является многоуровневым, в нем участвует множество подразделений и должностей. Нередко этот процесс делегируется на уровень бизнес-единиц (так называемых strategic business units), что, разумеется, предусматривает передачц определенных полномочий президента фирмы по принятию стратегических решений на более низкие уровни.

12. При формировании организационной структуры соблюдение принципа единоначалия является обязательным:

нет. Хотя принцип единоначалия, являющийся классическим, как правило, выдерживается в иерархических структурах управления, в некоторых типах организационных структур, в частности, матричных, реализуется принцип двойного подчинения

13. Линейное программирования применяется для:

д) оптимального распределения ограниченных ресурсов.

«Линейное программирование» — это совершенно четкое обозначение математической дисциплины, предусматривающей решение задач на поиск экстремума линейной функции при ограничениях в форме линейных неравенств. Этот математический аппарат был создан именно для решения задачи оптимального распределения ограниченных ресурсов в различной экономической постановке.

14. Суть делегирования состоит:

б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером низшего звена

15. Основной характеристикой организации как открытой системы является:

в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

Практически любая организация в той или иной мере осуществляет обмен с внешней средой, однако, открытая организация при этом еще и адаптирует внутренние механизмы преобразования ресурсов под влиянием изменений во внешней среде.

16. Информационным критерием эффективности межличностной

коммуникации является:

г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

Остальные ответы либо касаются психологических, а не информационных критериев, либо описывают намерения, либо определяют действия одной стороны, что не гарантирует качество восприятия информации другой стороной.

17. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:

нет.Смысл эффективного управления конфликтом состоит в том, чтобы правильно выбрать стиль поведения в зависимости от ситуации.

18. Руководитель исследовательской организации опирается преимущественно на следующие формы власти (расставьте источники в порядке приоритетности: 1 – высший приоритет, 5 – низший приоритет):

а) харизма;

б) власть, основанная на вознаграждении;

в) власть, основанная на принуждении;

г) экспертная власть;.

д) эталонная власть

г – а – д – б – в (по убыванию приоритетности)

19. Корпоративная культура основана:

в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях;

Культура опирается на систему ценностей, но не индивидуума, а объединения людей, а это возможно лишь при условии, что ценности оказываются разделяемыми этими людьми.

20. Трехфазная модель управления изменениями К. Левина (размораживание — движение — новое замораживание) предполагает необходимость создания у работников ощущения дискомфорта:

в) при «размораживании» ситуации;

Дискомфорт необходим для того, чтобы люди ощутили необходимость изменений, а это важно на первой стадии. Когда изменения уже начались (стадия «движение») в специально созданном дискомфорте нет необходимости, люди и так испытывают трудности.

Какими чертами характера должен обладать такой архетип управляющего как «администратор»?

Быть общительным и уметь вдохновлять людей на максимальную самоотдачу

Иметь аналитический склад ума

Быть предельно объективным и полагаться на факты и логику +

Методичность в работе, прогнозирование будущего

Вопрос №2

Какие основные факторы учувствуют в модели мотивации Виктора Врума?

Потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к социальной группе

Сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения

Ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения от этого результата и ожидание ценности вознаграждения +

Гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом работы

Вопрос №3

Реальное влияние при управлении по целям имеют руководители

Среднего уровня

Низшего уровня

Высшего, среднего и низшего уровня

Высшего уровня +

Вопрос №4

Укажите, что характерно для японской компании «Сони» в отношениях между руководителями и подчиненными?

По возможности желательно, чтобы человек всю свою жизнь остался на одной рабочем месте, где он приобретает определенный опыт, что соответственно повышает эффективность работы

Отсутствие дифференцированного отношения к людям +

Для успешной работы в компании важно, какое учебное заведение закончил сотрудник и с какими отметками

При всех положительным качествах свободы дискуссии в большой компании она нарушает режим работы

Вопрос №5

Как следует отнестись к накоплению информации о проблеме?

Чем больше информации, тем лучше

Получение максимума информации о проблеме – обязанность руководителя

Дата добавления: 2014-11-25