Управление организационной культурой

Дискуссия об управлении культурой характеризуется двумя крайними точками зрения, коренящимися в самом понятии культуры:

- культура – нечто, чем организация обладает;

- культура – нечто, чем организация является.

Эти два взаимоисключающих положения определяют не только исследования культуры организаций, но и разъяснения природы этого понятия. Если принять точку зрения, что культура – нечто, чем организация обладает, то культура становится могучим инструментом организации. Она формирует поведение людей, дает членам организации чувство общности и устанавливает осознанный и принимаемый всеми фундамент для принятия решений через систему норм (рисунок 1.62).

Для тех исследователей, кто считает культуру тем, чем организация является, это понятие неотделимо от самих организаций

Таблица 1.10 – Концепции эффективности за счет культуры

Автор концепции	Содержание концепции
В. Сате	1) кооперация между индивидами и частями организации; 2) принятие решений; 3) контроль;' 4) коммуникации; 5) посвященность организации; 6) восприятие организационной среды; 7) оправдание своего поведения. Первые три процесса корреспондируют с первым, а следующие четыре – со вторым уровнем
Парсонс	AGIL (adaptation – адаптация; goal attainment – достижение целей; integrability – интеграция; legitimacy – легитимность)
Квин–Рорбах «конкурирующие ценности»	Интеграция – дифференциация; Внутренний фокус – внешний фокус; Средства/инструменты – результаты/показатели;
Питерс–Уотерман	• вера в действия; • связь с потребителем; • поощрение автономии и предприимчивости; • люди - главный источник производительности и эффективности; • знай то, чем управляешь; • не занимайся тем, чего не знаешь; • простая структура и немногочисленный штат управления; • сочетание гибкости и жесткости в организации.

Рисунок 1.62 – Нормы организационной культуры

Действительно, организация – это культура, а культура – это организация, следовательно, бессмысленно пытаться управлять этим социально обусловленным явлением, связанным с корнями существования организации.

Среди большого количества эмпирических инструментов исследования организационной культуры имеется два самых распространенных: оценка общего культурного уровня; 2) оценка конкурентных ценностей (опросная методика).

В теории организации, развивающейся сегодня на стыке различных наук и направлений, сформировалось три основных позиции по проблеме формирования организационной культуры.

1. Организационная культура – продукт «естественного развития организации, естественного в том смысле, что она складывается спонтанно в процессе общения и взаимодействия людей и независимо от субъективных желаний (эволюционистская модель культуры).

2. Организационная культура – искусственное изобретение, созданное людьми и являющееся результатом их рационального выбора.

3. Организационная культура – смешанная, естественно-искусственная система, соединяющая в себе формально-рациональные и спонтанные жизненные процессы (модели корпоративной и гражданской культур).

На формирование культуры влияет ряд проблем (рисунок 1.63)

Проблемы, влияющие на формирование организационной культуры
Проблемы внешней адаптации	Проблемы внутренней интеграции
Миссия и стратегии	- определение миссии организации и главных задач; - выбор стратегии и исполнение миссии	Общий язык и концептуальные категории	- выбор метода коммуникации, - определение значения языка
Цели	- установление специфических целей; - достижение согласия о целям	Границы групп	- установление критериев членства в группах
Средства	- методы достижения целей; - решения по организационной структуре, системам стимулирования и подчинённости	Власть и статус	- установка правил по приобретению, поддержанию и лишению власти; - распределение статусов в организации;
Контроль	- установление критериев измерения достигнутых результатов, - формирование информационной системы	Личностные отношения	- определение уровня социальных отношений между категориями работников; - определение дополнительного уровня открытости в отношениях;
Коррекция	- типы действий в отношении не выполнивших заданий	Награждения и наказания	- определение желательного и нежелательного поведения
		Идеология и религия	- определение значения вещей, не поддающихся контролю со стороны организации; - вера как снятие стресса

Рисунок 1.63 – Проблемы, воздействующие на культуру

Все представленные на рисунке 1.63 проблемы поддаются регулированию со стороны руководства организацией. Отсюда можно сделать вывод, что организационной культурой можно и необходимо управлять. Основные методы управления организационной культурой представим на рисунке 1.64.

Рисунок 1.64 – Методы управления организационной культурой

Как видно из рисунка 1.64, управление организационной культурой лежит, главным образом, в сфере поведения руководства и коллектива, а также в сфере социальной политики и управления социальными процессами.

Процесс управления организационной культурой можно разбить на ряд последовательных этапов (рисунок 1.65)

Рисунок 1.65 – Этапы воздействия на культуру по Квину-Рорбаху (слева) и Б. Мильнеру (справа)

Раздел 6 Проектирование организационных систем

Лекция 13 «Проектирование организационных систем»

Дата добавления: 2014-11-26