Понятие управленческого решения

Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому-либо выводу или к необходимому действию (бездействию). Понятие решения в науке и практике неоднозначно.

Обычно под решением может пониматься:

– элемент множества возможных альтернатив,

– нормативный документ,

– устные или письменные распоряжения,

– регламентируемая последовательность действий для достижения цели;

– отражение осуществления поставленной цели;

– реакция на раздражитель.

Согласно БРЭ «Решение – один из необходимых моментов волевого действия и способов его выполнения. Волевое действие предполагает предварительное осознание целей и средств действия, мысленное совершение действия, предшествующее фактическому действию, мысленное обсуждение обоснований, говорящих «за» и «против» его выполнения и т. д. Этот процесс заканчивается принятием решения».

В любом случае принятие решения связано с такими условиями как: цель принятия решения, методы принятия решения; последствия принятия решения. Для управленческого решения специфично, что все указанные условия носят не личный, а общественный характер, рассматриваются в масштабах организации.

Поэтому авторы работ по менеджменту определяют управленческое решение как:

– продукт управленческого труда,

– организационная реакция на возникшую проблему,

– выбор определенного курса действий из возможных вариантов,

– выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения,

– выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.

Наиболее удачным (с точки зрения В.С. Юкаева) определением является следующее:

Управленческое решение (УР) в организации представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или коллективного), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Исходя из приведенного определения можно вывести ряд аспектов управленческого решения:

Организационный аспект предопределяет осуществление определенных действий, направленных на разработку и реализацию решения (создание системы коммуникаций, организация обсуждения проблем и альтернатив, инструктаж, мотивация, контроль).

Психологический аспект позволяет рассматривать решение как проявление логико-мыслительной деятельности субъекта, направленной на разрешение проблем организации и включающей разнообразные поведенческие черты.

Информационный аспект означает, что успешное принятие решения возможно только при наличии достоверной, своевременной информации, поступающей на каждом этапе принятия решения в нужном объеме и подвергающейся необходимому преобразованию.

Юридический аспект состоит в том, что любое решение с точки зрения правовых и нормативных актов должно быть корректным как по содержанию, так и по форме.

Экономический аспект проявляется в том, что на разработку и реализацию любого УР требуются финансовые, материальные, прочие затраты. Поэтому каждое УР имеет реальную стоимость.

Социальный аспект заложен в механизме управления персоналом организации, который включает мотивационные рычаги для согласования деятельности коллектива.

Технологический аспект проявляется в возможности обеспечения персонала необходимыми техническими, информационно-вычислительными и иными средствами и ресурсами для разработки и реализации решения.

Таким образом, управленческое решение – довольно сложное явление, составляющие основу ежедневного труда менеджера.

Дата добавления: 2014-11-26