Управленческое решение в контуре управления

Одно из многих определений менеджмента формулируется как сбор информации, разработка решений и организация их выполнения. Системы управления называют «фабриками информации», а управленческие решения – продуктом их деятельности.

Управленческое решение представляет собой прямую связь между субъектом и объектом управления, как показано на рисунке 4.

Как можно видеть, управление объектом (организацией) осуществляется опосредовано от ЛПР к управляемому субъекту (руководителю среднего звена).

Соответственно будет различаться место принятия решения в процессе управленческой деятельности высшего руководителя (здесь – ЛПР) и руководителя среднего и низового звена. Уровень управления оказывает влияние на вход этого процесса и составляющие процесса управления.

Как показано на рисунке 5, ключевым моментом в управленческой деятельности высшего руководителя является проблема, стоящая перед организацией. Его главная функция как ЛПР – устранять постоянно возникающие внешние и внутренние проблемы путем разработки управленческих решений и воплощения их на практике.

Работа руководителя подразделения значительно проще, чем работа ЛПР. Подразделение предназначено для решения вполне определенных, присущих его специфике задач. Задачи руководителю подразделения поступают в готовом виде, извне от руководителя организации. Для решения задач руководителю подразделения передаются в распоряжение определенные ресурсы. После уяснения задачи руководитель подразделения принимает решения по ее выполнению и планирует действия конкретных исполнителей. Работа руководителя подразделения представлена на рисунке 6.

Аналогично последней схеме осуществляется и осуществление конкретной работы исполнителем. Отличия имеются только в масштабе решения. Исполнитель уясняет суть задания и выбирает для ее исполнения один из отработанных или известных ему технологических приемов выполнения работы.

Учитывая сказанное, уточним определение ЛПР – индивид, группа заинтересованных лиц или коллективный аппарат управления, который с полной ответственностью постоянно занимается устранением возникающих в организации проблем или постоянно занимается решением задач в интересах всей организации.

ЛПР имеет право:

– распоряжаться всеми или значительной частью ресурсов организации и принимать обоснованные решения на их задействование;

– назначать исполнителей на выполнение заданий;

– суверенно пользоваться результатами от решения проблемы или задачи;

– поощрять исполнителей за их работу.

ЛПР обязано:

– обеспечивать подчиненных ему руководителей и исполнителей ресурсами;

– контролировать их работу;

– при необходимости оказывать им помощь;

– нести ответственность за неудачу, напрасные расходы ресурсов.

Таким образом, принятие решений в контуре управления проводится на трех уровнях:

– концептуальном,

– операционном,

– элементном.

Дата добавления: 2014-11-26