Организация разработки и выполнения управленческих решений

Методологические подходы и особенности оценки эффективности управленческих решений

К оценке эффективности УР необходимо подходить с позиций критерия истины, хотя на практике научно обоснованные решения часто игнорируются в силу сложности методического обеспечения.

Известны два подхода к оценке эффективности УР:

– качественный подход учитывает качественные и объемные показатели производства продукции, товарооборота и т. д. Также в состав качественных показателей можно включить:

а) своевременность представления проекта решения;

б) степень научной обоснованности решений;

в) многовариантность расчетов;

г) применение технических средств;

д) ориентация на изучение современного опыта;

е) расходы, связанные с разработкой проекта решения;

ж) численность занятых в разработке решений;

з) стоимость и сроки реализации проекта;

и) количество соисполнителей на этапе разработки решений;

к) использование внешних консультантов;

л) степень риска.

– количественный подход к оценке эффективности решений затруднен в связи с особенностями управленческого труда:

а) творческий характер,

б) трудность учета фактических затрат,

в) трудность учета социально-психологических результатов,

г) отсутствие текущего контроля,

д) опосредованность результатов,

е) временной фактор,

ж) отсутствие количественных характеристик.

Лекция 8 «Организация и контроль выполнения решений»

Процедуры разработки УР. Организация разработки и реализацииУР требует проведения определенных организационно-распорядительных мероприятий, которые касаются как управляющей, так и управляемой системы на всех процедурах разработки и реализации УР. Напомним, что в состав процедур входят разработка, согласование, принятие, утверждение и организация выполнения. Каждая процедура должна выполняться с учетом требований, предъявляемых к УР (см. лекцию 1).

Для процедуры разработки УР руководителю и аппарату управления необходимо осуществить следующие действия:

1. Оформить документацию о начале выполнения работ с описанием конкретного задания, состава персонала и системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этаповконтроля хода выполнения, выделяемых ресурсов.

2. Ознакомить и разъяснить разработчикам УР содержание организационных документов о начале выполнения работ по разработке УР.

3. Разъяснить разработчикам УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы.

4. Обсудить с разработчиками УР неучтенные детали для успешного выполнения работ.

Акцентировать внимание на степени важности предлагаемой работы по разработке УР.

Выделить работникам необходимые оргтехнику, помещение и указать на источники необходимой деловой информации

Провести контроль со стороны юриста или референта на соответствие вариантов разрабатываемого УР действующему законодательству и уставным документам компании.

Оформить заключение о технической, экономической, организационной выполнимости вариантов УР.

Получить заключение внешних экспертов о безопасности предстоящей реализации УР в экономической, экологической и других областях.

Процедуры согласования УР. Для процедуры согласование с вышестоящими органами, заказчиками или клиентами необходимы следующие действия руководителя и аппарата управления

1. Оформить документацию о физических или юридических лицах, с которыми необходимо согласовывать УР.

2. Определить и зафиксировать в документе временные периоды согласований, а также наименование и содержание сопроводительных документов.

3. Документально оформить общий акт согласований.

Процедуры принятия УР. Для этой процедуры необходимы следующие действия руководителя и аппарата управления:

1. Документально подтвердить отсутствие в вариантах УР противоречивостей решения самому себе и ранее реализованным.

2. Документально оформить набор критериев для выбора, в том числе наименование, численные или качественные значения их параметров.

3. Документально зафиксировать отклонение параметров УР от параметров критериев.

4. Документально оформить процедуру принятия УР с уточнением даты, ответственных лиц, имеющихся замечаний.

Процедуры утверждения УР. Для процедуры утверждений с вышестоящими органами, заказчиками или клиентами необходимы следующие действия руководителя и аппарата управления:

1. Оформить документацию о физических или юридических лицах, у которых необходимо утверждать УР.

2. Определить и зафиксировать в документе временные периоды утверждений, а также наименование и содержание сопроводительных документов.

3. Документально оформить общий акт утверждений.

Процедуры организации выполнения УР. Для процедуры организации выполнения УР необходимы следующие действия руководителя и аппарата управления:

1. Оформить документацию о начале реализации УР с указанием конкретного задания, состава исполнителей и системы их подчинения, времени исполнения задания, промежуточных этапах контроля хода выполнения, выделяемых ресурсов.

2. Ознакомить и разъяснить исполнителям содержание и поток выполнения УР.

3. Разъяснить исполнителям УР их права, ответственность и полномочия при выполнении работы.

4. Обсудить с разработчиками УР неучтенные детали для успешного выполнения работ.

5. Акцентировать внимание исполнителей на степени важности предлагаемой работы.

6. Выделить исполнителям необходимые оргтехнику, помещение и указать на источники необходимой деловой информации.

7. Активизировать работу исполнителей по эффективной реализации УР.

8. Осуществлять периодический контроль хода выполнения исполнителями УР.

9. Осуществлять практическую оценку реализованного УР.

10. Сдать в архив документацию по разработке и реализации управленческого решения.

В рамках организационно-распорядительной деятельности руководитель и аппарат управления (субъекты решения) должны активно заниматься социально-психологической и пропагандистской работой с сотрудниками, реализующими УР, чтобы сформировать у них образ предстоящей деятельности (рисунок 2.17).

Многие специалисты по разработке и реализации УР советуют привлекать исполнителей к разработке УР, для того чтобы они заранее знакомились с концепцией УР и задачами, вытекающими из него. Будущие исполнители, участвующие в разработке УР, вносят в него элементы реальности, так как хорошо знают предмет УР, его резервы и трудности.

К разработке управленческих решений имеет смысл привлекать передовиков производства и новаторов, чей острый ум может помочь найти оригинальные подходы при разработке УР.

Рисунок 2.17 – Формирование образа предстоящей деятельности

Дата добавления: 2014-11-26