Что чего-то не знаешь

Ошибка № 50.

БОЯТЬСЯ СКАЗАТЬ,

Для того чтобы добиться успеха в обществе, нужно ка­заться глупцом и быть мудрецом.

Шарль Луи Монтескье

Прошло очень много времени, прежде чем я понял, как это просто — откровенно признаться: «Этого я не понимаю».

Уильям Сомерсет Моэм

Еще начинающие специалисты, не только бизнес-тренеры, очень боятся признаться, что чего-то не знают.

Один из моих коллег однажды про­вел в Интернете поиск стратегий обра­ботки возражений. Не знаю, как на самом деле, он сказал, что нашел около двух­сот приемов. Можно ли все это знать? Причем сразу? Сомнительно. Особенно если учесть, что принципиально похо­жие вещи могут подаваться по-разному, а принципиально непохожие — сходно.

Любимый пример: широко извест­ная аббревиатура SMART в изложе­нии Вадима Котельникова (cecsi.ru):

Английская версия

SMART Goals

Goals should be:

1. Specific

2. Measurable

3. Achievable

4. Relevant

5. Time bounded

Русская версия

Принцип ВОДКИ

Цели должны быть

1. Важными и вдохновляющими

2. Ограниченными во времени

3. Дерзкими, но достижимыми

4. Конкретными

5. Измеряемыми

Можно все это знать? Особенно сразу?

Здесь очень интересно поработать с причинами этого страха. Начи­нающий специалист может бояться показать свою неопытность или по­казаться смешным. Если продолжить эту мысль, зачем группе неопытный тренер? Они не захотят у него учиться. Каково им будет, если тренер ка­жется смешным? Они не будут слушать меня серьезно. Поэтому тренер те­ряется, начинает что-то придумывать, «не слышит» вопрос.

А почему этот вопрос был задан? Какие цели преследовал его автор? Показать свою ученость? Зачем — выделиться перед группой или подтя­нуться до уровня тренера? А может быть, чтобы помочь? Допустим, он хо­рошо знает эту теорию и считает, что она могла бы показаться интересной участникам группы. А может быть так, что он где-то слышал красивую аббревиатуру или когда-то касался этого материала и хочет вспомнить? Знаете, как бывает, фамилия из головы вылетит, целый день ходишь и му­чительно перебираешь, Жеребцов, Кобылкин, Гнедов, а — Овсов! Ура!

Смотрите, как изменяется ситуация. Сначала мы думали, признавать­ся, что первый раз слышим, или не признаваться. Теперь мы спрашива­ем: «Скажите, а почему Вы именно эту теорию сейчас вспомнили?» Если участник группы хочет поделиться с остальными, он с удовольствием рас­скажет то, что кажется ему полезным. Если «к слову пришлось», давайте потом это обсудим. Это нормально, у нас есть программа, которой мы сле­дуем, отобранный материал и упражнения. А вернуться можно, скажем, в перерыве, интересно же, почему именно сейчас к слову пришлось.

Вообще начинающих тренеров часто удивляет, что те, от кого они подсознательно ждут подвоха, люди, умудренные опытом, относятся с по­ниманием и терпением, с удовольствием слушают, участвуют в упражне­ниях. А те, кто в профессии без году неделя, «лезут и лезут, чтоб им пусто было!». Это тоже нормально, им нужно место под солнцем занимать, вот они умом и выделяются. Их нужно в этом поддержать, это тоже инициати­ва и активность, которые так важны для качественного тренинга.

Упражнения нет. Просто, когда и если чего-то не знаете, не бойтесь недоуменно пожать плечами и спросить: «А поче­му Вы вспомнили именно эту теорию?»

Дата добавления: 2014-11-16