КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Класифікація і характеристика банківської реклами
Основні завдання банківського маркетингу при організації роботи зі зв'язків з громадськістю: 1. Здійснення внутрішньої політики (створення традицій, корпоративного духу та менталітету, виховання гордості за свій бізнес, професію тощо). 2. Здійснення зовнішньої політики (комунікації з органами влади, клієнтами, банками-конкурентами, Національним банком України, споживачами, благодійними організаціями тощо);
3. Створення іміджу (робота з думкою пересічних громадян про фірму і її продукти, місію, тощо). Основними методами здійснення зв'язків з громадськістю у банківському маркетингу є наступні: - відносини з засобами масової інформації; - друкована продукція; - інтернет сторінка та реклама; - фотографія та бігборди; - кіно- та аудіовізуальні засоби; - використання усного мовлення; - реклама на суспільному транпорті; - дослідження; - конференції, презентації; - благодійні заходи та акції. Ефективність зв'язків з громадськістю (Public Relations) комерційного банку значною мірою залежить від зворотнього зв'язку. Зворотній зв'язок споживачів банківських продуктів може здійснюватись за допомогою наступних заходів: - опитування усіма відомими засобами зв'язку (як анонімне, так і іменне); - економічна ефективність від просування рекламованого продукту; - спеціальні дослідження поведінки споживачів; - добровільні звернення споживачів зі скаргами, пропозиціями та побажаннями; - думка експертів, фахівців у галузі банківської справи та рекламної діяльності. Релама та зв'язки з громадськістю у банківському маркетингу не завжди дають миттєвий результат. Іноді в боротьбі за клієта банк повинен роками переконувати пересічного підприємця у надійності банку та міцності його позицій у довгостроковій перспективі. Так, наприклад, клієнт, що планує отримати позику на 20 років для покупки житла, повинен бути впевненим, що протягом терміну користування кредитом банк не збанкрутує і не виникне додаткова умова повертати кредит, або корегувати умови кредитної угоди, або не виникнуть інші непередбачувані проблеми, які безпосередньо вплинуть на стосунки клієнта з банком. Роль довіри клієнта до банку важлива хочаб тому, що за умов закриття тільки поточних рахунків клієнтів у будь-якому, навіть самому надійному банку у світі, він збанкрутує та припинить своє існування. Тобто абсолютно чи ідеально надійних банків не існує. Всі банки потребують довіри для підтрими власних механізмів формування капіталу та його подальшому збільшенню за допомогою мультиплікатора.
Дата добавления: 2014-11-18; Просмотров: 421; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |