Метод Дельфи

Тема 7 Методы, применяемые на этапе поиска и оценки альтернативных решений

Для эффективного поиска решения проблемы применяются методы:

1. мозговой штурм - применяется на этапе поиска решения проблемы (рассмотрен ранее в теме 3),

2. метод экспертных оценок (рассмотрен в теме 3),

3. метод Дельфи,

4. методы решения в условиях определенности структурированных проблем,

5. методы решения сложных проблем в условиях неопределенности,

6. дерево решений

Метод Дельфи свое название получил по названию греческого города Дельфы, жрецы которого славились умением предсказывать будущее (дельфийские оракулы). Метод характеризуется тремя основными чертами:

· анонимностью, достигаемой посредством применения специальных опросников (или другими способами индивидуального опроса);

· регулируемой обратной связью, которая осуществляется за счет проведения нескольких туров опроса. Результаты каждого тура обрабатываются с помощью статистических методов и сообщаются экспертам;

· групповым ответом - групповые оценки являются результатом обработки индивидуальных оценок

В основу метода положены следующие предпосылки:

· поставленные вопросы должны допускать ответы в виде чисел;

· эксперты должны быть достаточно информированными;

· каждый ответ эксперта должен быть им обоснован.

Примерный алгоритм использования метода Дельфи (пример)

Первый тур. Экспертам, которые не знают друг друга, раздается первая анкета. Она может допускать любые ответы на поставленные в ней вопросы, связанные с решением проблемы.

Цель данной анкеты - составление перечня событий для прогноза в какой-то области экономики или отрасли народного хозяйства, науки и техники и т.д.

Организатор проведения экспертизы объединяет полученные прогнозы. Полученный объединенный перечень событий становится основой второй анкеты.

Второй тур. Эксперты оценивают сроки реализации событий и приводят соображения, по которым они считают свои оценки верными.

По сделанным оценкам и их обоснованиям организатор экспертизы, проводит статистическую обработку полученных данных, группирует мнения экспертов, изучает крайние точки зрения.

Результаты этой работы организатора сообщаются экспертам, которые могут изменить свое мнение (работа экспертов проводится анонимно). Обычно мнение меньшинства экспертов (крайние точки зрения) доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть.

Третий тур. Экспертам раздается третья анкета, которая содержит:

· перечень событий,

· перечень статистических характеристик,

· перечень дат наступления событий,

· список сводных данных (аргументов) о причинах более ранних или поздних оценок.

Эксперты должны:

· рассмотреть все аргументы;

· сформулировать новые оценки предполагаемой даты наступления каждого события;

· обосновать свою точку зрения при ее значительном отклонении от групповой;

· анонимно прокомментировать противоположные мнения.

Пересмотренные оценки и новые аргументы возвращаются к организатору, который вновь их обрабатывает, суммирует все аргументы и подготавливает на этой основе новый прогноз.

Четвертый тур. Эксперты знакомятся с новым групповым прогнозом, аргументами, критическими замечаниями и составляют новый прогноз.

Если группа все же не может прийти к единому мнению и организатор интересуется аргументами обеих сторон, то он может собрать экспертов для очного обсуждения.

В случае, если большинство несогласно с мнением организатора, его аргументы передаются меньшинству и анализируются.

Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо выделятся группы, которые не меняют своего решения.

Дата добавления: 2014-11-20