Приемы менеджмента для каждого этапа на фирмах-производителях и фирмах-потребителях

Успех коллективной работы над проектом немыслим без наличия у членов проектной группы и заказчика единого видения (shared vision), т.е. четкого, и, самое главное, одинакового, понимания целей и задач проекта. Как проектная группа, так и заказчик изначально имеют собственные предположения о том, что должно быть достигнуто в ходе работы над проектом. Лишь наличие единого видения способно внести ясность и обеспечить движение всех заинтересованных в проекте сторон к общей цели.

Распределение приемов менеджмента между представителями фирмы – производителя и фирмы – потребителя по стадиям (этапам) создания и внедрения ИС представлено в табл. 4.4.

Приемы менеджмента на стадиях создания и внедрения ИС

Стадии (этапы) создания и внедрения ИС	Приемы менеджмента
Фирма – производитель	Фирма – потребитель
Анализ и формирование требований	Формирование единого видения создания и эксплуатации ИС. Моральное и материальное стимулирование работы над проектом
В процессе формализации требований участвуют все члены проектной группы. Планирование комплекса работ по созданию и внедрению ИС (сетевой график). Использование приема “снизу вверх” при оценке длительности, трудоемкости и стоимости проектирования задач Установление временных и ресурсных буферов проекта. Оценка готовности к реализации проекта. Создание проектной команды.	Обязательно участие представителей фирмы в процессе анализа и формирования требований. Установление баланса в треугольнике компромиссов (временные рамки проекта, функциональность ИС, ресурсы). Вынесение менее важной функциональности из текущего проекта в планы на будущее при установлении рамок проекта.
Проектирование	Формирование матричной структуры проектной группы Управление изменениями в проекте и риск – менеджмент. Организация репозитория и групповой работы над проектом.	Планирование подготовки предприятия к внедрению ИС Мониторинг хода выполнена проекта по временным точкам.
Программирование	Использование корпоративных шаблонов программирования. Организация периодических сборок проекта. Использование приемов прототипирования. Контроль за обоснованным использованием буферных резервов.	Мониторинг прогресса создания ИС на основании периодических сборок.
Тестирование	Разработка сценариев тестирования. Организация автоматизированного тестирования.	Организация тестирования силами представителей заказчика на реальных данных.
Организация собраний проектной группы с представителями заказчика для анализа проектной деятельности и оценки ее качества и эффективности (quality assurance).
Ввод в действие	Контроль процесса внедрения в соответствии с технической документацией.	Планирование опытной эксплуатации ИС. Организация приемо-сдаточных испытаний. Мониторинг внедрения ИС.
Эксплуатация и сопровождение	Организация обучения пользователей. Организация техподдержки.	Планирование обучения пользователей и внутренних консультантов. Мониторинг эксплуатации ИС.