Обоюдоострое оружие

ИСЦЕЛЯТЬ, НЕ РАНЯ ИСКУССТВО КРИТИКИ

Если добиваетесь услуги,

Если хотите выразить отрицательное мнение,

Если не нравится то, что вам предлагают,

Нюансы собеседования

Намеки: они целесообразны при обмене мнения­ми с наблюдательными и тактичными людьми, ко­торые ценят ваше расположение, но не хотят услы­шать нечто неблагоприятное, опасаясь скандала. Не полностью высказанная мысль может быть понята по догадке.

• проигнорируйте, как будто не расслышали;

• с повышенным интересом заговорите о другом;

• без всякой связи сообщите о делах, которые отни­мают у вас много времени;

• выразите согласие очень неопределенно: «Можно будет попробовать, если появится возможность».

• похвалите за частности, не затрагивающие суть дела;

• упрекните критиков собеседника в их бестактно­сти;

• похвалите конкурентов вашего собеседника или его недругов.

в упоминанием о других возможных помощниках дай­те понять, что незаменимых людей нет, а с отказом собеседника вы теряете к нему всякий интерес;

«сообщите, как в схожих ситуациях поступают дру­гие;

» говорите об услуге, как о деле, для собеседника уже решенном;

• сообщите о своем намерении заняться тем, чем вообще-то обязан заниматься собеседник;

• обратитесь с просьбой к одному присутствующему, имея в виду другого;

в если к вам пришли с просьбой, заговорите о своих проблемах, давая понять, что наилучшая помощь — (взаимная.

Мы должны благодарить тех, которые указывают нам наши недостатки.

Б.Паскаль

Счастлив тот, кто, слыша хулу себе, может ею восполь­зоваться для исправления.

У. Шекспир

Критика является острым оружием во взаимоот­ношениях людей. При всей ее необходимости не сле­дует забывать, что критика, особенно «без церемо­ний», больно ранит самолюбие критикуемого. При этом человек может быть настолько выбит из колеи, что становится неработоспособным. Это тот случай, о котором говорят: «Благими намерениями вымощен путь в ад».

И неудивительно: любая критика, относится к числу конфликтогенов, способных привести к конф­ликту.

Римский император Адриан построил в Риме по разра­ботанным им самим планам храм Венеры и Ромы. Архи­тектор Аполлодор из Дамаска, человек почитаемый, ука­зал на определенные недостатки сооружения. В частности, на несоответствие между высотой постамента и вели­чиной изваяний богов. Его слава не избавила императора от жажды мести. За эту критику архитектор попла­тился жизнью.

Для того чтобы защититься от эмоциональной раны, первая мысль многих в ответ на критику — найти ми­шень критики не в себе, а в критикующем: в его пред­взятом отношении, плохом настроении, в попытке най­ти «козла отпущения» и т.п.

Дата добавления: 2014-12-08