Тести для самоперевірки знань. Фактори сегментації ринку послуг

Типи послуг

Завдання 2

Завдання 1

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 7

Фактори сегментації ринку послуг

Завдання 2

Заповніть таблицю 4 факторів сегментації ринку послуг, використо­­вуючи такі складові: вік, стиль життя, регіон, стать, особисті якості (індивідуалізм або групова мотивація), рівень доходів, місто чи сільська місцевість, склад сім’ї, ступінь потреби в продукті, густота населення, професія, чисельність населення, клімат, пошук вигод від використання послуги.

Таблиця 4

Географічні	Демографічні	Відношення до послуги	Психографічні

Заповніть у потрібному порядку блок-схему (рис. 2) сегментації рин­ку послуг:

1. Вибір споживчого сегменту.

2. Створення плану маркетингу.

3. Визначення характеристик та вимог споживачів до послуг, що пропонує підприємство.

4. Розробка профілів груп споживачів.

5. Аналіз схожості та відмінностей споживачів.

6. Визначення місця пропозиції підприємства на ринку відносно конкурентів.

Рис. 2. Блок-схема сегментації ринку послуг

Заповніть таблицю 5 послугами, що надаються споживачам, відпо­відно до зазначених типів.

Таблиця 5

№	Типи послуг	Сфера послуг
1.	Виробничі
2.	Розподілення
3.	Професійні
4.	Споживчі (масові)
5.	Громадські

1. Існують такі типи розселення населення по території:

а) компактний, дисперсійний, розріджений;

б) компактний, дисперсійний;

в) компактний, розріджений;

г) дисперсійний, розріджений.

2. Тип розселення населення, для якого характерне існування невеликих поселень, які знаходяться на такій відстані один від одного, що взаємодія між ними ускладнена, називається:

а) дисперсійним;

б) розрідженим.

3. Метою маркетингу послуг є:

а) досягнення максимуму використання послуг;

б) збільшення задоволення потреб споживачів;

в) поліпшення життя суспільства в цілому;

г) всі відповіді вірні і доповнюють одна одну.

4. Маркетолог, який проводить дослідження на ринку послуг, повинен:

а) використати спочатку первинну інформацію;

б) використати спочатку вторинну інформацію, а потім, у разі потреби, зібрати первинну інформацію;

в) прагнути до здешевлення процесу збирання інформації;

г) вміти зібрати інформацію в стислі терміни;

д) всі відповіді вірні і доповнюють одна одну.

5. Мотиваційний аналіз на ринку товарів та послуг дає маркетологу відповідь на питання:

а) що виготовляти?

б) де продавати?

в) коли продавати та кому?

г) чому купують?

6. Сегментування ринку послуг – це насамперед:

а) процес дослідження споживачів послуг;

б) поділ ринку на однорідні за певними ознаками групи споживачів;

в) засіб підвищення ефективності маркетингової діяльності;

г) засіб забезпечення прибутків підприємства.

7. Маркетингова сегментація ринку послуг дає підприємству мож­ливість:

а) обрати найперспективніший для діяльності сегмент (сегменти);

б) максимізувати прибуток;

в) конкурувати з великими підприємствами навіть за невеликих ресурсів;

г) всі відповіді вірні і доповнюють одна одну.

Література

Дата добавления: 2014-12-16