Межнациональные различия в мимике и жестах

При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план могут выходить мимика и жесты. Совокупность мимики, жестов и поз – это настоящий, хотя и бессловесный, язык. Но, как и каждый язык, он у каждого народа свой. Один и тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно различное толкование. Вот здесь-то и становятся возможными разные недоразумения.

По частоте, интенсивности жестикуляции, смысловой нагрузке невербальных средств общения народы различаются между собой. В среднем на протяжении часового разговора финн прибегает к жестикуляции 1 раз, итальянец – 80 раз, француз – 120, мексиканец – 180. Для русских характерна средняя интенсивность жестикуляции.

Язык и сопровождающий его жест имеют ярко выраженный национальный и расовый характер, связанный с этнической, географической, профессиональной, социальной, культурной средой. Одному и тому же жесту в разных культурах придается разное значение. Например, поднятый вверх большой палец у русских является знаком одобрения, восхищения, а в Америке, Англии, Австралии он обычно используется при голосовании на дороге.

Жесты, мимика, позы и выражение лица национально обусловлены. Например, русские при расставании в знак прощания машут рукой (как и люди других национальностей), но при этом ладонь обращена от себя и жест раскачивается вперед и назад. Англичане в аналогичной ситуации раскачивают кисть вперед и назад, как и русские, но обращают ладонь к себе. Итальянский жест «по-русски» означает «идите сюда!».

Таким образом, существуют межнациональные различия в мимике и жестах. Выделяют группу жестов, которые носят национальный характер. При межнациональном общении в случае отсутствия языкового понимания на первый план могут выходить мимика и жесты. Но у каждого народа свои жесты. Один и тот же выразительный жест у разных народов может иметь совершенно различное толкование, например:

- Жест приглашения у японцев совпадает с нашим жестом прощания.

- Указательный жест японца является жестом попрошайки для американца. По этой причине американцы нередко жалуются на вымогательства портье в японских отелях, хотя японские портье тем и отличаются от всех портье мира, что не берут чаевые.

- Почти половина арабов, латиноамериканцев и представителей народов Южной Европы касаются друг друга в процессе общения, в то время как это не характерно для народов Восточной Азии и практически исключено для индийцев и пакистанцев. С точки зрения латиноамериканца, не касаться при беседе партнера означает вести себя холодно. Итальянцы убеждены, что так ведут себя недружелюбные люди. Японцы же считают, что касаться собеседника человек может только при полной потере самоконтроля или выражая недружелюбие или агрессивные намерения.

- В Австралии, Новой Зеландии, Великобритании два разведенных пальца (указательный и средний) с ладонью, повернутой от себя, служат знаком победы. Но если ладонь повернуть к себе, то жест равнозначен выражению «А иди ты подальше!». Жители же Европы воспринимают этот жест, независимо от того, куда обращена ладонь, как знак победы. Во многих странах Европы этот жест равнозначен цифре «2».

- В славянской культуре жест «указательный палец правой руки слева направо под подбородком» означает «сыт по горло». В культуре некоторых других народов этот жест несет иную смысловую нагрузку. Русский бизнесмен, гостивший в Японии, желая показать хозяину, что он наелся, сделал вышеописанный жест («сыт по горло»). Тот побледнел и опустился на стул. В японской культуре этот жест означает «Вы уволены», и японец решил, что русский сообщает ему плохую новость.

- Жест, которым русский сокрушенно демонстрирует пропажу или неудачу, у хорвата означает признак успеха или удовольствия.

- Если в Голландии вы повернете указательным пальцем у виска, подразумевая какую-то глупость, то вас не поймут: здесь этот жест означает остроумно сказанную фразу.

- Говоря о себе, европеец показывает на грудь, а японец – на свой нос.

- В США «ноль», образованный большим и указательным пальцами, означает «Все о кэй», в Японии – деньги, а в Португалии и некоторых других странах этот жест практикуется как неприличный.

- Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идеей. То же самое в Англии будет расценено как выражение скептицизма.

- Француз и итальянец, если считают идею глупой, выразительно стучат по своей голове. Немец, шлепая себя ладонью по лбу, как бы говорит этим: «Да ты с ума сошел». Британец и испанец этим же жестом показывают, что они довольны собой. Если голландец, стуча себя по лбу, вытягивает указательный палец вверх, то это означает, что он по достоинству оценил ваш ум. Палец же в сторону указывает на то, что у вас «не все в порядке с головой».

- Наиболее экспрессивен язык жестов во Франции. Когда француз чем-то восхищен, он соединяет три пальца, подносит их к губам и, высоко подняв подбородок, посылает в воздух нежный поцелуй. Если же он потирает указательным пальцем основание носа, то это означает, что он предупреждает: «Здесь что-то нечисто», «Осторожно», «Этим людям нельзя доверять».

- Постукивание итальянцем указательным пальцем по носу означает: «Берегитесь, впереди опасность, они что-то замышляют». Этот же самый жест в Голландии означает: «Я пьян», «Ты пьян», в Англии – конспирацию и секретность.

- Движение пальца из стороны в сторону в США, Италии может означать легкое осуждение, угрозу или призыв прислушаться к тому, что сказано. В Голландии этот жест означает отказ.

- В некоторых странах Африки смех – показатель изумления или даже замешательства, но не проявление веселья.

В общении мы не придаем особого значения левой или правой руке. Однако с этим надо быть предельно осторожным в ближневосточных странах. Нельзя протягивать кому-либо деньги или подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, левая рука считается нечистой. Вы можете нанести оскорбление собеседнику. Аналогично положение дел и с ногами, им также приписывается нечистая сила. По этой причине у мусульманских народов считается непозволительным при беседе, сидя на стуле, забрасывать ногу на ногу.

Обычай представителей многих арабских народов располагаться во время беседы намного ближе к партнеру, в том числе и к женщине, чем это принято, например, у европейцев, способен приводить к обоснованным подозрениям представителей других культур.

Жители США обычно ведут разговор, располагаясь на расстоянии не ближе 60 см друг от друга. Латиноамериканец в разговоре с жителем США стремится приблизиться к собеседнику. Если спросить североамериканца его мнение о латиноамериканце, то он ответит, что тот излишне настойчив и претендует на установление слишком близких отношений. Латиноамериканец в ответ на тот же вопрос скажет, что его собеседник – высокомерный и надменный человек. И оба ошибутся в своем суждении, поскольку при разговоре нарушилась привычная для каждого из них дистанция.

Существуют существенные различия у народов и в отношении восприятия пространства.

Американцы привыкли работать либо в больших помещениях, либо – если помещений несколько – только при открытых дверях, поскольку считают, что американец на службе обязан быть открытым для окружающих. По-американски открытый кабинет свидетельствует о том, что хозяин на месте и ему нечего скрывать от посторонних глаз.

Многие небоскребы в США построены из стекла и просматриваются почти насквозь. Здесь все, начиная от директора фирмы и кончая посыльным, постоянно на виду. Это создает у служащих определенный стереотип поведения, вызывая ощущение, что все сообща делают одно общее дело.

У немцев подобное рабочее помещение вызывает лишь недоумение. У них каждое рабочее помещение должно быть снабжено надежными (нередко двойными) дверями. Распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка.

Для американца отказ разговаривать с человеком, находящимся с ним в одном помещении, означает крайнюю степень отрицательного к нему отношения. В Англии – это общепринятая норма. Здесь не считается грубым хранить молчание, наоборот, грубым считается слишком много говорить. То есть силой навязывать себя другим. В Англии никогда не нужно бояться молчать. Зато если вы говорите слишком много, у шокированных этим англичан тут же появляется основание не доверять вам. И если они не разговаривают с вами, то не от дурных манер или своего нежелания, а из боязни втянуть вас в беседу, которая может вас не интересовать.

В Англии американцев считают говорящими очень громко, отмечая их интонационную агрессивность. Последнее объясняется тем, что американцев заставляет высказываться во всеуслышание их полное расположение к собеседнику. А также тем, что им нечего скрывать. Англичане же, наоборот, регулируют звук своего голоса ровно настолько, чтобы их слышал в помещении только собеседник. В Америке подобная манера ведения делового разговора рассматривается как «шептание» и не вызывает ничего, кроме подозрения.

Основа обычного разговора между египтянами – протесты. Двое респектабельных египтян могут громко кричать друг на друга, создается впечатление, что рушится их многолетняя дружба. На самом же деле они решают, кто к кому должен прийти пообедать. Если вас приглашают зайти в гости на чашку чая, вы должны вежливо отклонить предложение, по крайней мере, раз десять, прежде чем дать согласие.

Среди народов мира арабы Сирии и Ливана отличаются наибольшими этнокультурными особенностями языка жестов. Жесты здесь активно применяются во всех сферах жизни. Нередко они сопровождаются экспрессивной мимикой, звуками (цоканье, присвистывание и пр.), междометиями и т.п. Например:

- Если служащий хочет выразить неодобрение, отстраненность, то большим и указательным пальцами одной руки трет ребра указательного пальца другой руки.

- Жест безусловного подчинения, внимания, уважения - ладонь руки касается лба, а затем – сердца.

- Просьба о внимании выражается в согнутой руке, поднятой сбоку чуть выше головы с обращенной к виску и полураскрытой ладонью.

- При одобрении удачно сказанной фразы слушающий хлопает вытянутыми пальцами по подставленной ладони говорящего.

- В случае просьбы подойти поближе вытянутая вперед рука обращена ладонью вниз, а пальцы производят скребущее движение.

- Рука полусогнута, подушечки большого и указательного пальцев трутся одна о другую. Значение жеста – деньги и взятка.

- При угрозе, желании насильственной смерти ребро ладони правой руки наносит скользящий удар по верхней плоскости кулака левой руки, расположенного вертикально перед туловищем.

- При выражении проклятия вытянутая рука с расставленными пальцами направляется в лицо собеседника. Эта символика объясняется следующим образом: средний и безымянный пальцы закрывают врагу глаза, мизинец и указательный – затыкают уши, а большой палец замыкает уста.

- Жест отрицания – резкий, короткий кивок головой назад, подбородок идет вверх, брови подняты, губы поджаты. Жест сопровождается цоканьем, производимым кончиком языка, поджимаемого к нёбу.

- Жест недоумения - покачивание головой из стороны в сторону при высоко поднятых бровях и раскрытом рте.

- Требование предъявить документы выражается ударами ребра одной руки по сгибу другой у локтя.

- При нежелании участвовать в чем-либо ладони согнутых в локтях рук как бы очищают одна другую, скользя в вертикальной плоскости.

- Мужской жест готовности на любые крайности в выражении угрозы или горя – сбрасывание своего головного убора с головы наземь.

Информативным у разных народов оказывается и язык телодвижений. Это объясняется разными бытовыми условиями народов. Например, русский жест «кушать» (рука держит воображаемую ложку и подносит к губам) не соответствует китайскому (2 пальца вытянуты, имитируя палочки, и подносятся ко рту).

Различается не только язык телодвижений у разных народов, но и долгота взгляда человека. Жители южной Европы имеют высокую частоту взгляда, японцы же при беседе смотрят скорее на шею, чем на лицо. Поэтому следует делать скидки на национальную принадлежность. Важны не только долгота и частота взгляда, но и та площадь лица и тела, на которую направлен взгляд. Это тоже влияет на исход переговоров.

Наиболее часто встречающиеся жесты, их содержание

Важно знать не только межнациональные различия в жестах, но и содержание наиболее часто встречающихся жестов, знание которого значительно облегчит «чтение партнера» в процессе речевой коммуникации.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся жесты.

1. Тесно переплетенные между собой пальцы рук представляют типичный жест подозрения или недоверия. Те, кто в такой позе пытается уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеют успеха. Они слишком напряжены, общение с ними затруднено. Чтобы наступило расслабление, достаточно при разговоре наклониться к ним. Если вышестоящий по службе садится с таким подчиненным и склоняется к нему, руки у последнего сразу же расцепляются.

1. В случае неуверенности, внутреннего конфликта или опасения большие пальцы переплетенных рук нервно потирают друг друга. В таких случаях люди начинают грызть конец авторучки или карандаша, пощипывать мякоть своих рук, трогать спину стула перед тем, как на него сесть.

2. К жестам, передающим тревожность и беспокойство, относится покашливание с целью прочищения горла.

3. Вопреки распространенному мнению, курильщики не закуривают сигарету в минуты наивысшего напряжения, а гасят ее или оставляют догорать, не загасив. Когда напряжение спадает, они зажигают сигарету.

4. Жесты подозрения и скрытности часто связаны с левой рукой. Желая скрыть свое истинное мнение, человек обычно непроизвольно прикрывает рот левой рукой до начала или во время своего высказывания - он явно не согласен с тем, что говорят.

5. Легкое касание кончика носа (обычно указательным пальцем) – знак сомнения, затруднительного положения, часто просто означает отрицание. На переговорах касание носа в большинстве случаев предшествует предложению, контрпредложению или непосредственно следует за ним. Вариациями жеста касания носа служат касания мочки уха или протирания глаза.

6. Если при выступлении стоящий у стола человек опирается на него широко расставленными руками, то это означает сильный призыв. В случае не восприятия его сидящими за столом может последовать эмоциональный взрыв. Человеку в такой позе не надо мешать высказываться.

7. Люди, имеющие привычку ощупывать кончиками пальцев что-либо, отличаются впечатлительностью, осторожностью. Если раскрытая ладонь гладит что-нибудь приятное на ощупь (мягкая материя, другую свою руку), то это говорит об образе жизни, наполненном тонкими чувствами и наслаждениями, о мягком нраве. Данный жест наблюдается в большинстве случаев у женщин, а также у творческих людей.

8. Если кончики указательного и большого пальцев соприкасаются, в то время как остальные, особенно мизинец, оттопырены, то это может означать высокую степень внимания и концентрации, направленных на тончайшие детали. Типично для гурманов.

9. Открывание и закрывание ящика стола часто служит жестом размышления над сложной проблемой.

10. Прищуривание только одного глаза, затем твердый, часто боковой взгляд на партнера означает убежденность в том, что человек видит его «насквозь».

11. Сжатые руки за спиной свидетельствуют об уверенности и превосходстве (встречается у директоров, работников милиции и др.). Психологи рекомендуют в стрессовой ситуации (в ожидании вызова к начальнику, перед сдачей экзамена и т.п.) сделать такой жест и сразу придет уверенность в себе, пропадет страх.

12. Люди, носящие очки, медленно и осторожно снимают их, протирая стекла, даже если в этом нет никакой необходимости. Такое действие свидетельствует о желании получить отсрочку, паузу в беседе.

13. Прикусывание дужек снятых очков (предметов, находящихся в руках) означает желание получить дополнительную информацию от собеседника.

14. При отказе от собственной активности, полной открытости собеседнику, при стремлении идти навстречу вплоть до покорности наблюдаются наклоны головы набок при расслаблении мышц шеи.

15. Рисование на бумаге в процессе разговора во время заседания говорит об уменьшении интереса к делу.

16. Если при посадке на стул колени и ступни у человека сомкнуты, то часто это означает боязливость. У такого человека наблюдается боязнь контактов, педантичная корректность из-за недостатка внутренней уверенности в себе.

17. Посадка на кончик стула с выпрямленной спиной и полной обращенностью к партнеру выражает высокую степень заинтересованности в предмете переговоров и воли к активным действиям.

18. Человек, чувствующий свою зависимость, неуверенность в себе, стремится занять как можно меньше места в пространстве, сидит на стуле согнувшись. Совсем не такая поза у того, кто чувствует себя хозяином положения.

19. Человек, доверяющий вам, расстегнет, а то и снимет в вашем присутствии пиджак. Не случайно гораздо больше взаимного согласия наблюдается среди людей в расстегнутых пиджаках, нежели застегнутых на все пуговицы. Многие к тому же любят сидеть, скрестив руки на груди, что является конфронтационной, защитной позой. Замечено, что в случае благожелательного разрешения деловых вопросов люди бессознательно разжимают руки и расстегивают пиджаки. Конфронтационная поза со скрещенными на груди руками очень заразительна. Достаточно принять ее одному из участников переговоров, как тому же последуют и другие.

20. Если вы хотите узнать, занял ли ваш собеседник защитную позицию или просто уютно расположился в кресле, скрестив руки на груди, посмотрите на его кисти: расслаблены ли они или сжаты в кулаки.

21. Поза сидения, при которой одна нога заброшена на другую во время конфронтационной беседы, означает наивысший накал конфронтации. Ни одна конфликтная ситуация не заканчивается согласием, пока хотя бы один участник переговоров продолжает сидеть со скрещенными ногами, если же еще и скрещены руки – перед вами настоящий противник. Если женщина, скрестив ноги, покачивает верхней, то ей наскучила ситуация.

22. Если человексмотрит вам прямо в лицо, широко раскрывая глаза, губы твердо сжаты, брови нахмурены, говорит он сквозь зубы, почти не двигая губами, то это агрессивно-жесткий человек, который рассматривает речевую коммуникацию как событие, участвуя в котором нужно «сделать или умереть».

Дата добавления: 2014-11-29