Экспертная оценка управленческих работников

В основу экспертной оценки свойств и деловых качеств кандида­та положены количественные параметры и оценочные критерии, по­лученные в результате интервью. Хотя здесь и присутствуют эле­менты условности и субъективизма, однако при хорошей разработке шкалы оценок и внимательном (профессиональном) подходе экспер­тов оценить испытуемых можно с высокой степенью достоверности.

Суть количественной оценки руководителя состоит в том, что его деятельность подразделяется на отдель­ные функции и качественные характеристики, каждая из которых оценивается независимо от других (например, в баллах). На основе этих независимых частных оценок рассчитывается итоговый показа­тель эффективности и качества труда будущего руководителя.

В процедуре оценки эффективности трудовой деятельности важ­но решить две основные задачи:

1. Определить, по каким критериям и показателям следует про­изводить оценку.

2. Найти способ определения эффективности труда (это осо­бенно сложно сделать в переходный к рыночным отношениям период, когда административно-командная система управления еще не уступила место экономическим и социально-психологическим методам управления).

Проведенные в этой области исследования показывают, что менеджеров трудовых коллективов целесообразно оценивать по следующим критериям:

► экономические способности руководителя;

► тех­нические способности;

► административные (организа­торские) способности.

Изучение, процесса управленческого труда руководителя позволило выделить важнейшие оценочные крите­рии их труда (табл. 2):

Ранжирование критериев (К) можно выразить в баллах (максимальный балл – 10). Ввиду того, что значимость каждого критерия неодинакова, целесообразно ввести коэффициенты весомости факторов (В_ф), кото­рые разработаны на основе экспертных оценок:

Таблица 2

Критерии управленческого труда

Крите­рии управленческого труда	Макс. балл К	Вф	Крите­рии управленческого труда	Макс. балл К	Вф
Выполнение плановых заданий			Выдержанность, уравновешенность, уме­ние ладить с людьми		0,6
Исполнитель­ская дисциплина		0,8	Уважение к другим, чуткость, внима­тельность, индивидуальность в подходе к людям		0,7
Качество выполняемых ра­бот			Умение вести беседу с кли­ентами		0,8
Требовательность к соблюдению дисциплины труда		0,8	Стиль руководства		0,6
Контроль над результатами труда		0,7	Участие в общественных мероприятиях и качество их выполнения		0,6
Умение планировать и распределять работу		0,9	Эрудиция		0,5
Умение эффективно использовать рабочее время и создавать трудовую атмосферу			Творческая инициатива		0,7
Умение пользоваться своими должностными правами		0,5	Трудолюбие, честность		0,9
Умение воспитывать кол­лектив, руководить людьми		0,8	Принципиальность, деловитость, организованность		0,5
Умение преодолевать конфликтные ситуации		0,7	Степень интеллектуального развития		0,8

Итоговый показатель рассчитывается с помощью интеграль­ного коэффициента, который можно вычислить как отноше­ние суммы произведений критериев к коэффициентам их ве­сомости:

Э_и = (К₁•В_ф1 + К₂•В_ф2 +... + К_n•В_фn) / (В_ф1 + В_ф2 +... + В_фn)

где Э_и – итоговый показатель эффективности и качества управленческого труда руководителя;

К₁, К₂,..., К_n – оценоч­ный критерий (фактор) работы кандидата;

В_ф1, В_ф2,..., В_фn – коэффициенты весомости факторов (критериев).

Задание на самостоятельную работу: Разработать такие же показатели для экономических и технических способностей руководителя, составив таблицы по типу табл. 2. Данные можно взять из ГОС.

Дата добавления: 2014-12-07