Стратегічні і тактичні рішення операційного менеджменту

Операційний менеджер по своєму положенню знаходиться біля витоків формування місії і стратегії операційної системи і ефективного регулювання її ресурсами. І, природно, розробка ефективної операційної стратегії залежить від «хороших» стратегічних і тактичних рішень операційного менеджера. В даному випадку стратегічні рішення мають тенденцію до довгострокових додатків, а тактичні - до короткострокових, тобто їх можна істотно змінювати, трансформувати, модифікувати в досить короткі періоди. Тому слід виділити окремо рішення стратегічного і рішення тактичного рівнів:

Область стратегічних рішень:

- Конструкція товару;

- Структура і зміст процесу;

- Вибір місцеположення;

- Людські ресурси;

- Постачання.

Область тактичних рішень:

- Запаси;

- Складання розкладів;

- Управління якістю;

- Технологія;

- Надійність і ремонт устаткування.

Рішення в області конструкції товару направлені на процес виробництва і встановлюють, як правило, межі витрат і якості.

Структура і зміст процесу відображають реальні можливості виробництва товару в прив'язці до технології, виконавців і ресурсів.

Вибір місцеположення операційної системи для виробництва товару або послуг зумовлює успіх місії всієї організації.

Людські ресурси є також одним з основних компонентів стратегії, що зумовлюють отримання необхідного товару або послуг і є практично найдорожчою частиною системи.

Постачання. Рішення по постачаннях - що поставити, куди поставити, як поставити - невід'ємна частина життєвого циклу операційної системи, товару і, природно, споживача.

У розрізі тактичних рішень тактика управління запасами розглядається в світлі задоволення замовника, виробничих розкладів і формування людських ресурсів, тобто «високоякісного» персоналу.

Складання розкладів -від рішень в цій області залежить і функціонування операційної системи, і задоволеність споживача (ринку).

Рішення по управлінню якістю обов'язкові для визначення необхідного для споживача якості товару, а значить, і для вибору відповідної технології.

Технологія в плані тактичних рішень є такою, що очолює в отриманні товару, підготовці ресурсів і персоналу, формуванні витратної частини організації.

Рішення в плані надійності і ремонту в основному повинні бути зроблені для досягнення бажаного рівня надійності і ремонту технічних засобів операційної системи. Для цього особливо необхідні плани для виконання і контролю надійності і профілактичних дій по ремонту технічних засобів.

Як ми розуміємо, перераховані вище області стратегічних і тактичних рішень, не можуть описати всього того, що роблять і чим займаються операційні менеджери для ефективного функціонування операційної системи з метою повновагого досягнення місії всієї організації. На практиці операційним менеджерам потрібно бути готовим і до ухвалення рішень в абсолютно невизначеній і непередбачуваній обстановці.

Дата добавления: 2014-12-07