![]() КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
И стрессов
Личный пример руководителя в преодолении конфликтов
Руководитель должен обладать следующими способностями: • уметь организовать трудовой процесс; · быть компетентным в решении задач вверенного подразделения; · обладать высокой культурой поведения, знаниями и навыками в области этики деловых отношений. Залогом бесконфликтной работы служат способности и желание руководителя выполнять общие функции управления: планирование, организация, регулирование, контроль. Составной частью указанных функций управления является выполнение руководителем задач координационного характера: • представительской; • мотивационной; • консультативной. Несомненно также, что любой руководитель должен быть в определенной степени психологом. Кроме того, руководителю следует четко осознавать, что в процессе управленческой деятельности находит свое проявление закономерность искажения смысла информации. Четкость и однозначность трактовок, необходимые пояснения, передача указаний без посредников, контроль восприятия информации — это те шаги, которые помогут руководителю избежать обострения отношений между участниками информационного процесса. Культура профессионального поведения руководителя определяется общим уровнем его интеллекта, широтой эрудиции, обширностью интересов, общим уровнем образования и воспитания.Это предполагает, что руководитель владеет следующим инструментарием: · знание способов профилактики, предупреждения и устранения конфликтов; · умение правильно вести деловую беседу; · обладать навыками проведения критического разбора деятельности подчиненных сотрудников; · сочетать деловую активность с полноценным отдыхом, искать удовольствие в работе, вместе с подчиненными радоваться успехам и огорчаться неудачам. Очевидно, что от качеств, которыми обладает руководитель, зависит, может ли он быть для сотрудников примером высокопрофессионального поведения или, напротив, служить наглядным свидетельством того, как не надо руководить. Столь же несомненно, что руководитель участвует в управлении конфликтами и стрессами как делом, своими профессиональными действиями, так и словом, всем своим обликом, авторитетом, культурой поведения, личным «магнетизмом». СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2002. – 174 с. 2. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 240 с. – (Высшее образование). 3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд. Доп. И перераб. – СПБ.: Питер, 2004. – 400 с.:ил. – (Серия «Практикум по психологии»). 4. Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М.: Экзамен, 2004. – 224 с. (Серия «Бизнес-тренинг»).
Учебное издание
Александр Витальевич Волков
КОНФЛИКТОЛОГИЯ
Конспект лекций
Редактор М.И.Шигаева Подписано в печать 04.10.2005. Формат 60х84 1/16. Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл.п.л. 3,0. Уч.-изд.л. 2,4. Тираж 200 экз. Заказ № 3141. С – 285.
Марийский государственный технический университет 424000 Йошкар-Ола, пл. Ленина, 3
Редакционно-издательский центр Марийского государственного технического университета
Дата добавления: 2014-12-07; Просмотров: 412; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |