Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

По вопросу о том, подтверждает ли кассовый чек приобретение товара у продавца, в судебной практике существует две позиции. 1 страница




Поэтому несправедливо позволять покупателю расторгать договор в подобных случаях. Единственно верный подход к толкованию ст. 475 ГК РФ заключается в признании, что перечисленные в п. 2 данной статьи случаи существенного нарушения требований к качеству товара не заменяют собой универсальный принцип существенности нарушения.

Данная, в принципе понятная, попытка законодателя каким-либо образом уточнить применение принципа существенности нарушения как основания для расторжения договора применительно к ситуации с отгрузкой дефектного товара страдает принципиальным недостатком.

В некоторых, немногочисленных судебных актах присутствует вывод о том, что расчеты за проданный товар векселями лишают договор признаков купли - продажи[12]. Исходя из вещной природы векселя (ст. ст. 128, 143 ГК РФ), так и для случаев выдачи покупателем собственного векселя (такие сделки должны квалифицироваться как смешанные: сочетающие в себе элементы купли - продажи из займа. К сожалению, по большинству дел суды занимают противоположную позицию. На уровне ВАС РФ высказана позиция, в соответствии с которой вексель признается «платежным документом», а к договору купли - продажи с оплатой товара векселем применяются нормы, специфичные именно для купли - продажи, например, п. 3 ст. 487 ГК РФ в части возврата суммы предоплаты[13].

Соответственно, вопросов о квалификации спорных договоров не остается - несмотря на «оплату» товара векселем, это - сделки купли - продажи. Данная логика поддерживается и многими судами кассационной инстанции, акты которых будут прокомментированы ниже, при рассмотрении практики применения п. 3 ст. 487 ГК РФ.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора, если:

- продавец не передает товар (ст. 463 ГК РФ);

- продавец не передает принадлежности и документы, относящиеся к товару, в дополнительный разумный срок, предоставленный покупателем (ст. 464 ГК РФ);

- продавец передал меньшее количество товара, чем было запланировано по договору (ст. 466 ГК РФ);

- продавец нарушил условие договора об ассортименте (ст. 468 ГК РФ);

- продавец передал товар худшего качества, чем было запланировано по договору (ст. 475 ГК РФ);

- продавец, получивший предоплату, не передает оплаченный товар (ст. 487 ГК РФ);

- продавец, обязанный застраховать товар, не осуществляет страхование (ст. 490 ГК РФ).

Продавец вправе отказаться от исполнения договора, если:

- покупатель без оснований отказывается от принятия товара (ст. 484 ГК РФ);

- покупатель без оснований отказывается принимать и оплачивать товар (ст. 486 ГК РФ);

- покупатель, получивший товар, не уплачивает за него цену (ст. 488 ГК РФ);

- покупатель не производит очередной платеж в рамках предоставленной ему рассрочки платежа (ст. 489 ГК РФ);

- покупатель, обязанный застраховать товар, не осуществляет страхование (ст. 490 ГК РФ).

Формулировку «отказ от исполнения», которая подразумевает односторонний отказ от договора, использует также правовое регулирование договора розничной купли-продажи (например, п. 3 ст. 495, п. 3 ст. 503 ГК РФ), поставки (п. 3 ст. 511, п. 2 ст. 515, ст. 523 ГК РФ) и др.

Поэтому в целом законодательное регулирование договора купли - продажи иллюстрирует отказ от неудачного правила о судебном порядке расторжения.

Несколько сложнее обстоит дело с теми нормами правового регулирования купли - продажи, которые пытаются конкретизировать принцип существенности нарушения. Так, п. 2 ст. 475 ГК РФ предусматривает основания расторжения договора купли - продажи при обнаружении ненадлежащего качества товара. Согласно данной норме покупатель получает право отказаться от исполнения договора, если имело место существенное нарушение требований к качеству товара. Здесь же законодатель детализирует, что он понимает под существенными недостатками, относя к этой категории (1) неустранимые недостатки, (2) недостатки, не устранимые без несоразмерных затрат времени или расходов, (3) недостатки, выявляемые неоднократно, (4) недостатки, проявляющиеся вновь после их устранения, а также (5) иные подобные недостатки.

Если же недостатки не носят существенный характер, то покупатель ограничен правом на (1) соразмерное уменьшение цены, (2) возмещение своих расходов на устранение недостатков, а также (3) требование о безвозмездном устранении недостатков. Заявить об отказе от договора при наличии в товаре несущественных недостатков покупатель согласно ст. 475 ГК РФ не может.

Так, исходя из буквального прочтения данной нормы, можно сделать неверный вывод о том, что любой неустранимый или трудноустранимый недостаток дает покупателю право на расторжение договора. На самом деле достаточно легко себе представить ситуацию, когда условие о качестве товара будет нарушено настолько незначительно, что дефект не причинит покупателю каких-либо существенных убытков и не воспрепятствует хозяйственному использованию купленной вещи, но при этом устранение этого дефекта будет либо невозможным, либо крайне затруднительным. Очевидно, что в такой ситуации нарушение продавцом договора может не являться существенным, так как не лишает покупателя в значительной степени того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора (ст. 450 ГК РФ).

Таким образом, п. 2 ст. 475 ГК РФ не является альтернативой принципу существенности нарушения (п. 2 ст. 450 ГК РФ), а лишь пытается уточнить его содержание.

Неустранимость дефектов и другие, перечисленные в ст. 475 ГК РФ характеристики существенных недостатков являются лишь ориентирами, позволяющими несколько конкретизировать принцип существенности нарушения, но не исключают требование существенности нарушения договора в порядке п. 2 ст. 450 ГК РФ. Таким образом, справедливость требует, чтобы суд все равно был вправе определять существенность нарушения с учетом всех обстоятельств дела, оценивая реальные последствия нарушения, как того требует п. 2 ст. 450 ГК РФ.

К тем случаям, которые не подпадают под перечисленные выше специальные нормы, указывающие на односторонний характер расторжения, в полной мере применимы разработанные нами выше приемы, позволяющие обойти неадекватное правило о судебном расторжении (т.е. расширительное толкование понятия просрочки и нормы п. 2 ст. 405 ГК РФ, устанавливающей право кредитора на отказ от принятия просроченного исполнения в случае утери интереса в исполнении договора).

Но было бы уместно сохранить правило о судебной процедуре расторжения. Речь идет о расторжении договора купли - продажи недвижимости. В идеале на судебный порядок расторжения договоров купли - продажи можно было бы указать в законе напрямую, особенно если в дальнейшем законодатель изменит свою позицию, прямо установив односторонний характер расторжения в качестве общего правила. В настоящих же условиях любой вариант отхода от общих положений о купле - продаже, которые устанавливают односторонний отказ, будет недостаточно юридически обоснованным. Единственный путь решения вопроса - применение аналогии права и соображений разумности, справедливости и добросовестности (ст. 6 ГК РФ).

Единственный случай, когда правовое регулирование купли - продажи вместо указания на право одностороннего отказа прямо отсылает к судебной процедуре расторжения. Речь идет о ст. 460 ГК РФ. Нам все же представляется, что односторонний отказ и в данном случае был бы вполне адекватен. Хотя, учитывая тот факт, что чаще всего споры, связанные с применением данной статьи, затрагивают дорогостоящие объекты недвижимости, судебная процедура расторжения в данном случае выглядит несколько более уместной, чем в других случаях расторжения договора купли - продажи. В любом случае до внесения в ГК РФ изменений, видимо, следует смириться с тем, что в случае такого нарушения договора купли - продажи будет действовать судебная процедура расторжения.

1.2. Договор розничной купли - продажи

По договору розничной купли - продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли - продажи стоит на первом месте среди отдельных видов договор купли - продажи в ГК РФ и является основной гражданско - правовой формой торгового обслуживания граждан.

Форма договора купли - продажи может быть устной и письменной, путем конклюдентных действий (например, продажа с использованием автоматов). Для некоторых его разновидностей предписана обязательная письменная форма (например, для договора купли - продажи по образцам). В соответствии со ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли–продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель, договор розничной купли - продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Согласно первой: кассовый чек не является доказательством приобретения конкретного товара. Занимая данную позицию, суды исходили из того, что в кассовом чеке не было указано наименование конкретного товара.

Согласно второй: кассовый чек может признаваться доказательством заключения договора розничной купли - продажи конкретного товара самостоятельно или в совокупности с другими доказательствами, такими как отчет частного детектива, видеозапись продажи товара, свидетельские показания и т.п.

Из нормы ст. 493 ГК РФ следует, что товарный чек является подтверждением оплаты товара и с момента его выдачи договор розничной купли - продажи считается заключенным. Вместе с тем товарный чек не всегда содержит полное наименование проданного товара или реквизиты продавца. В судебной практике возник вопрос: является ли наличие товарного чека доказательством приобретения конкретного товара? Решение данного вопроса может иметь значение при доказывании приобретения контрафактного товара у продавца, торгующего, наряду с контрафактной продукцией, товарами, в отношении которых исключительные права правообладателей не нарушены, однако цена товаров одинакова. При таких обстоятельствах продавец может ссылаться на то, что им был реализован неконтрафактный товар.

Судебная практика считает, что надлежащим доказательством заключения договора розничной купли - продажи является товарный чек в совокупности с другими доказательствами, например кассовым чеком, видеозаписью, отчетом частного детектива. При этом товарный чек, не содержащий реквизитов продавца (в частности, ввиду отсутствия на чеке печати продавца), не является надлежащим доказательством заключения договора розничной купли - продажи.

Отсутствие у покупателя чека или другого документа, само по себе не может служить основанием к отказу в защите его права. Поскольку договор розничной купли - продажи, как правило, заключается в устной форме, то покупатель может приводить свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Договор розничной купли - продажи является публичным, поэтому он заключается на основании публичной оферты.

Если предложение сделано не в месте продажи товаров, а в рекламе, описаниях, то оно признается публичной офертой при наличии в нем всех существенных условий договора розничной купли - продажи. Предложение, сделанное в месте продажи товаров, путем выставления их на прилавках, в витринах, демонстрации образцов или предоставления сведений о них (каталогов, фотоснимков) признается публичной офертой независимого от того, указаны ли в нем цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. Из этого правила сделаны исключения, в отношении которых продавец явно определил, что они не предназначены для продажи (например, товары для художественного оформления витрины).

Особенности заключения договора розничной купли - продажи:

1. продавец обязан заключать договоры со всеми покупателями на равных условиях;

2. продавец обязан заключить договор с любым лицом, откликнувшимся на публичную оферту;

3. покупатель может принять условия договора не иначе как путем присоединения к договору в целом;

4. продавец обязан предоставить информацию о товаре в таком объеме, чтобы у последнего сложилось четкое представление о товаре, способе его использования, хранении и пр.

Предметом договора могут быть любые вещи, не изъятые из оборота, как определяемые родовыми признаками, так и индивидуально - определенные. Продаваться в порядке розничной торговли могут и существующие, и будущие вещи (например, в каталогах фирм посылочной торговли рекламируются товары, которые в данной момент еще не производятся).

Цена договора розничной купли - продажи, как следует из ст. 494 ГК РФ, признается ее существенным условием. При этом цена товаров, по общему правилу, должна устанавливаться одинаковой для всех покупателей (п. 2 ст. 426 ГК РФ). Покупатель по договору розничной купли - продажи не может непосредственного участвовать в определении цены товара. Цены на отдельные виды товаров устанавливаются или регулируются государством, и, следовательно, приобретают для продавца обязательный характер.

Срок договора розничной купли - продажи определяется самими сторонами и является обычным условием договора. Существенный характер он обязательно приобретает лишь в договорах купли - продажи товара в кредит с рассрочкой платежа.

Отношения по розничной купле - продаже, не урегулированные § 2 ст. 30 ГК РФ «Розничная купля - продажа», регулируется: общими нормами о договоре купли - продажи; Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07 февраля 1992 г.[14] и принятыми в соответствии с ним нормативные акты.

Закон о защите прав потребителей под потребителем понимает только гражданина, приобретающего или использующего товары исключительно для личных (бытовых) нужд. Он исключает из числа потребителей юридических лиц, по-видимому, полагая, что организации, в отличие от граждан, имеют свои финансовые, бухгалтерские, юридические службы и не нуждаются в специальных средствах защиты. Закон не распространяется на отношения с участием юридических лиц, выступающих в качестве покупателей по договору розничной купли - продажи;

Квалификация договора в качестве публичного дает Правительству РФ право издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении договора (правила продажи отдельных видов товаров, правила продажи товаров по образцам, правила розничной торговли алкогольной продукцией и др.).

Необходимость единообразного применения законодательства, регулирующего отношения с участием граждан, обусловил принятие Постановления Пленумом Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» 29 сентября 1994 г., которое содержит разъяснения по вопросам применения Закона, в том числе и его положений об информации о товаре, последствиях продажи товаров ненадлежащего качества и др.

Права и обязанности сторон по договору розничной купли-продажи. Обязанности продавца в договоре розничной купли - продажи состоят в передаче покупателю товара: в определенном месте; со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару; в согласованном количестве и ассортименте соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен; установленного качества; свободным от прав третьих лиц; надлежащей упаковке и (или) таре.

1. По общему правилу, продавец обязан передать покупателю товар непосредственно после его оплаты, в торговом зале. Но договором может быть предусмотрено и условие о доставке товара покупателю. Срок исполнения этой обязанности обычно устанавливается договором либо соответствующими Правилами продажи товаров. Момент исполнения договора с условием доставки товара, по общему правилу, определяется датой вручения товара покупателю.

2. Товар должен передаваться со всеми принадлежностями и относящимися к нему документами. Их конкретный перечень для отдельных групп товаров - соответствующими Правилами продажи товаров, например, на электробытовые и радиотовары должны выдаваться: паспорт, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации на русском языке, а также товарный чек.

3. Качество товаров, являющихся предметом розничной купли - продажи, в большинстве случаев определяется техническими условиями.

4. Требования к таре и упаковке отдельных видов товаров обычно устанавливаются Правилами продажи товаров. Упаковка товара производится продавцом, как правило, бесплатно (исключение составляет специальная, подарочная упаковка).

5. Продавец обязан предоставить информацию о товаре. Она должна быть необходимой и достоверной. Необходимая информация - это полная информация, чтобы сложилось четкое представление о свойствах товара, правилах пользования, чтобы покупатель мог выбрать товар. Достоверная информация - это информация, соответствующая действительности (ст. ст. 8, 9, 10 Закона о защите прав потребителей).

Постановлением Правительства РФ от 23 апреля 1997 г. № 481 утвержден Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболевания. К таким видам товаров, в частности, относятся: пищевые добавки и пищевые продукты, содержащие пищевые добавки, биологически активные добавки к пище, обладающие тонизирующим, гормоно - подобным и влияющим на рост тканей организма человека действием.

Информация о товарах (работах, услугах) должна в наглядной и в доступной форме доводиться до сведения потребителей при заключении договоров о реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. В связи с этим предоставление данной информации на иностранном языке является ее не предоставлением. Потребителю должен быть сообщен перевод информации, содержащийся на товаре (результате работы, услуги), изложенной на иностранном языке. Правовые последствия не предоставления перевода информации, изложенной на иностранном языке, наступают в соответствии со ст. 10 Закона.

Одновременно с предоставлением информации продавец должен проверить качество выбранного покупателем товара. Так, при продаже меховых изделий продавец проверяет отсутствие механических повреждений, загрязнений и других внешних дефектов, соответствие изделия указанному размеру. При выявлении в результате проверки качества товара определенных недостатков продавец обязан поставить в известность об этом покупателе.

Закон о защите прав потребителей устанавливает презумпцию знания продавцом конкретного назначения товара.

Расчеты с покупателем за товары осуществляются с применением контрольно - кассовых машин.

Обязанности продавца по продаже отдельных видов товаров предусмотрены в соответствующих разделах правил. Например, при продаже парфюмерно - косметических товаров покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов–понюшек, предоставляемых изготовителями товаров. При продаже тканей отмеривание шерстяных тканей, ватина и др., тяжелых, объемных тканей производится путем наложения жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в свободном состоянии без складок.

Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения изготовителем указанных обязанностей потребитель вправе требовать возмещения причиненных ему убытков. Неисполнение или ненадлежащее исполнение изготовителем своих обязанностей может выражаться в отсутствии в продаже либо на предприятиях по техническому обслуживанию и ремонту необходимых запчастей, отказе в обслуживании или ремонте по другим причинам, в отсутствии самих предприятий такого рода. Убытки могут состоять из вынужденных расходов, например стоимости проезда на такси при невозможности использовать автомобиль и другие транспортные средства; стоимости пошива одежды в ателье - при невозможности использовать швейную машинку; стоимости ремонта товара в мастерской - при отсутствии в продаже запасных частей и т. п.

Покупатель должен принять товар в определенный договором срок и оплатить его. Непринятие покупателем товара в установленный срок является отказом от исполнения. Товар оплачивается по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора. Невнесение покупателем предварительной оплаты за товар в срок, установленный в договоре, или, если он договором не установлен, то в срок указанный п. 2 ст. 314 ГК РФ, считается отказом покупателя от исполнения договора.

Статья 502 ГК РФ предоставляет покупателю право в течение 14 дней обменять товар (если таковой не был в употреблении) на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки. Статья 503 ГК РФ предоставляет покупателю комплекс прав в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара. Под существенным недостатком товара следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы, на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара, либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара, выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению[15];

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 19, 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей за каждый день просрочки выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, о возмещении расходов на исправление недостатков, о соразмерном уменьшении покупной цены, о замене товара с недостатками, о возмещении убытков в связи с расторжением договора купли - продажи (возвратом товара изготовителю), о предоставлении товара в пользование на время ремонта или замены, продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним обязаны уплатить потребителю неустойку в размере 1% от цены товара.

Договоры розничной купли-продажи с отдельными нетипичными условиями.

I. Договор купли - продажи с условием, что товар будет принят покупателем в определенный договором срок, в течение которого продавец не может передать товар другому покупателю (ст. 496 ГК РФ).

Для подобных ситуаций предусмотрены 2 правила, изложенные в виде диспозитивных норм.

1. Неявка покупателя за товаром в срок, установленный договором, или несовершение им действий, необходимых для принятия товара в этот срок, может рассматриваться продавцом как отказ покупателя от исполнения договора.

2. Дополнительные расходы продавца на обеспечение передачи товара покупателю через определенный период времени в срок, установленный договором, должен включаться непосредственно в цену товара.

II. Продажа товаров с использованием автоматов (ст. 498 ГК РФ).

Содержит дополнительные требования к информации (о продавце и о действиях необходимых для получения товара). Договор считается заключенным, когда покупателем совершены действия, необходимые для получения товара (конклюдентные). Доказательством факта заключения могут служить свидетельские показания и данные о количестве проданных через автомат товаров. Продавец не вправе отказать покупателю в получении указанных данных, а при необходимости и вскрыть автомат.

При получении через автомат товара ненадлежащего качества или в ненадлежащей упаковке покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные соответственно ст. 503 и ст. 482 ГК РФ.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-12-07; Просмотров: 2097; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.056 сек.