ТЕМА 7. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Анкета

Ваш пол	М	Ж
Ваш возраст	До 20	21-25	26-30	31-40	41-45	46-50	51-55	56 и более
Ваш стаж работы в данном подразделении	Meнее года	1-3	3-5	5-7	7-10	10 и более

Не планирую увольнение	Не ищу работу, но уйду, если подвернется хороший вариант	Активно ищу работу	Планирую увольнение в ближайшее время

№ п/п	Критерии	Неудовлетворен	Средне	Удовлетворен
	Оплата труда
	Место работы (помещение, рабочее место)
	Работа оборудования
	Режим работы
	Профессионализм непосредственного руководителя (умение управлять процессом работы)
	Компетенция непосредственного руководителя (умение руководить людьми)
	Взаимоотношения с руководителем
	Взаимоотношения с коллегами

Продолжение таблицы

	Отношение сотрудников к делу, результатам труда
	Взаимопомощь в коллективе
	Психологический климат в коллективе
	Занимаемая должность
	Перспективы профессионального роста
	Перспективы должностного роста				4'
	Содержание работы
	Дорога на работу (удобство транспорта, удаленность работы от дома)

Функции и виды управленческого контроля. Принципы контроля. Этапы процесса контроля.

Функция процесса управления «контроль» устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины.

Как правило, контролируются не только количественные показатели, но и качественные. Контроль можно классифицировать:

- по объектам контроля (предметы труда, средства производства, условия труда, документы и т. д.);

- по исполнителям;

- по принимаемому решению;

- по возможности дальнейшего использования объектов контроля;

- по типу отношений;

- по признаку открытости;

- по масштабу;

- по методике проведения;

- по способу получения и обработки информации;

- по степени формализации (формальный или официальный и неформальный);

- по степени мотивационной значимости;

- по объектам выполняемых операций (однофункциональный и многофункциональный);

- по характеру (непрерывный и периодический);

- по количеству контролируемых величин (единичный или одномерный и множественный или многомерный);

- по степени охвата объектов контролем (сплошной или выборочный);

- по режиму контроля (усиленный, ускоренный, нормальный и т.д.);

- по времени контроля;

- по регулярности осуществления контроля;

- по периодичности выполнения контрольных операций;

- по уровню механизации (автоматизации);

- по стадиям жизненного цикла объекта.

Контроль подразделяется также на текущий и заключительный. Контроль, осуществляемый на стадии хозяйственного процесса, носит название текущего. Задача его – оперативное выявление и своевременное пресечение нарушений и отклонений, возникающих в процессе выполнения хозяйственных операций и производственных заданий. Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. При этом полученные результаты сравниваются с предусмотренными. Целью этого вида контроля является установление правильности, законности и экономической целесообразности производимых работ и хозяйственных операций, вскрытие недостатков и упущений в работе.

Можно выделить основные принципы, которыми следует руководствоваться при осуществлении контроля, это:

- ориентация контроля на результаты;

- простота контроля;

- своевременность контроля;

- адекватность контроля контролируемой деятельности;

- гибкость контроля;

- стратегическая направленность контроля;

- открытость контроля;

- экономичность контроля;

- эффективность контроля.

Контроль обычно выполняется в четыре этапа:

- на первом этапе устанавливаются стандарты, т. е. конкретные, поддающиеся измерению цели, имеющие временные границы;

- на втором этапе путем сравнения показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений;

- на третьем этапе полученные результаты сравниваются с заданными стандартами;

- на четвертом этапе определяется, какие действия необходимо предпринимать.

С целью повышения эффективности контроля и снижения его отрицательного влияния на работников рекомендуется:

- устанавливать осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками;

- обсуждать с работниками ожидаемые результаты;

- устанавливать жесткие, но достижимые стандарты;

- избегать чрезмерного, излишнего контроля;

- поощрять за достижение стандартов.

Главные инструменты выполнения функции контроля – наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм, нормативов.

Эффективно поставленный контроль обязательно должен иметь стратегическую направленность, ориентироваться на результаты, быть достаточно простым. Последнее требование особенно важно в современных условиях, когда организации стремятся строить свою работу на принципе доверия к людям, а это приводит к необходимости и возможности существенного сокращения контрольных функций, выполняемых непосредственно менеджерами. В этих условиях контроль становится менее жестким и более экономичным.

Для осуществления контроля требуется учет выполнения всех планов, программ и заданий. Параметрами при этом могут быть количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Расход ресурсов желательно учитывать по всем видам ресурсов и товаров, стадиям жизненного цикла и подразделениям.

К учету предъявляются следующие требования:

- полнота сведений, т.е. ведение учета по всем элементам системы управления;

- динамичность, т.е. отражение показателей в динамике;

- системность;

- простота;

- автоматизация на основе компьютерной техники;

- экономичность;

- преемственность.

Осуществление регулярного и качественного учета и контроля за функционированием системы управления является важным условием ее высокой эффективности.

Дата добавления: 2014-12-27