Переменные эффективности

Распределение критериев эффективности по

Блок окружающей (внешней) среды · выживание фирмы в конкурентной борьбе; · долгосрочный устойчивый доход (прибыль); · темпы роста организации; · удовлетворение требований потребителей; · обеспечение ресурсами, поступающими извне; · степень контроля над средой деятельности; · выполнение социальных и политических функций в общественном и местном окружении. Блок технико-производственных переменных 1. Внутренняя экономическая эффективность: · норма дохода на капитал; · производительность труда; · себестоимость; · расход ресурсов на одно изделие; · отходы на одно изделие; · объем продаж на одного работника сбыта. 2. Критерии соответствия: · выполнение установленных параметров технологического процесса, норм расхода ресурсов, выработки на одного рабочего, других нормативов и технико-экономических параметров; · согласованность значений первичных переменных и переменных управления; выполнение принципов рациональной организации.

Блок целей и стратегии · финансовое положение (текущая прибыль, поступление наличности); · общий объем продаж; · объем и качество выпускаемой продукции; · доля рынка; · доля новой продукции в общем выпуске; · степень удовлетворения интересов различных групп (акционеров, менеджеров, профсоюзов и т.д.); Блок переменных управления 1. Внутренняя рациональность аппарата управления: · обеспеченность руководителей информацией; · стоимость обработки информации; · скорость принятия решений; · уровень контроля за исполнением; · надежность функционирования. 2. Потенциал: · адаптивность; · гибкость; · способность к росту. 3. Качество организационного поведения: · уровень организационного поведения; · отсутствие конфликтов; · степень мотивации работников; · текучесть кадров; · уклонение от участия в управлении.

Индивидуальные конфликты носят преимущественно психологический характер, например, из-за возникновения барьеров при достижении личных целей, ролевые конфликты, другие социальные или материальные причины.

Организационные конфликты порождаются собственно структурой, процессами, связям, системой стимулирования. Например, конфликты между подразделениями, между начальником и подчиненными, между формальными и неформальными структурами и т.д.

Важно понимать причины возникновения конфликтов, знать средства их предупреждения и пути разрешения, применять их в практической деятельности.

Блок эффективности в модели организации опоследует связьмежду требованиями среды, целями и производственно-экономической основой организации, с одной стороны, и параметрами системы ее управления - с другой.

Оценка организационной эффективности осуществляется по отношению к конечным целям системы. Кроме того, она должна отражать морально-психологическое удовлетворение членов организации их деятельности, оценивать способность организации к поддержанию и росту своего потенциала.

Блок организационной эффективности модели должен увязать первичные переменные и переменные управления, завершая характеристику организации. В этих целях следует сопоставить критерии эффективности системы с блоками первичных переменных - окружающей среды, целей и стратегии, технико-производственной базы и с блоками переменных управления.

В табл. 1. Приводится распределение критериев эффективности по блокам модели организации.