Зсг зэвзи зуи

ЗКП

корпоративные

религиозные

ЗСв ЗОЗ ЗУ

ЗЭО ЗДИ

Рис. 13. Классификация законов организации.

РАЗДЕЛ II. ЗАКОНЫ И ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ

Во второй раздел учебного пособия вошли главы 5-12, целью которых является раскрытие сущности, содержания и специфики проявления законов и принципов теории организации.

ГЛАВА 5. ЗАКОНЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

5.1. Особенности функционирования социальной организации

Неуклонное расширение многообразия организационных и организационно-правовых форм современных предприятий может способствовать формированию ошибочных представлений об их существенных отличиях друг от друга. На самом деле функционирование любого из них подчинено действию законов, получивших название законов социальной организации (см. тему 4). В отличие от всеобщих законов диалектики, «ареал» которых значительно обширнее и включает природные, социальные и технические системы, законы социальной организации имеют значительно меньший «охват». При этом их значение трудно переоценить: «Мал золотник, да дорог».

Законы социальной организации подразделяют на две группы. Одни законы регламентируют деятельность компании в целом, другие законы «адресованы» исключительно персоналу. Следует отметить, что любая современная организация существует в нескольких измерениях: вертикальном (отношения типа «начальник – подчинённый») и горизонтальном (отношения типа «начальник – начальник» или «подчинённый – подчинённый»), формальном (нормы поведения сотрудников между собой и с клиентами документированы уставами, положениями, должностными инструкциями, внутренним распорядком, контрактами) и неформальном («неписаные» правила, существующие в виде потребностей и интересов, чувств и эмоций, традиций, общественного мнения, договорённостей).

Высокая эффективность функционирования современных организаций зависит не только от знания универсальных и специфических законов, но и от умения руководителя выбирать и применять адекватные методы управления персоналом. Напомним, что в теории менеджмента и на практике эти методы традиционно группируют как административно-правовые (организационно-распорядительные), финансово-экономические и социально-психологические. Думается, что такую классификацию можно расширить за счёт методов обучения и методы воспитания персонала, которые образуют своеобразный «фундамент», позволяющий удерживать «стены» и «крышу» всего здания социальной организации (см. рисунок 14).

Рис. 14. Взаимосвязь основных методов управления персоналом[63].

Указанные в нижней части рисунка, а также другие (оставшиеся за кадром) методы реализуются на практике через многообразные формы обучения и воспитания персонала[64]. В их числе: лекции, семинары, конференции, обучающие программы, индивидуальные задания, стажировки, социологические опросы и исследования, собеседования, тесты, рейтинги, промежуточные и итоговые аттестации и др. (См., например: Реан А.А., Бордовская Н.В., Розум С.И. Педагогика и психология. – СПб.: Питер, 2002. – 432 с., главы 12 и 13.)

Приступая к непосредственному рассмотрению законов социальной организации, правомерно констатировать, что они не только являются частью общей системы законов, но по существу тем ядром, от которого зависит повседневная деятельность фирмы.

5.2. Содержание законов организации компаний

Закон своеобразия гласит: «Для каждой организации существует наилучшая (оптимальная) и только ей присущая структура производства и управления». Руководствуясь этим законом, администрация должна стремиться не столько к заимствованию «правильных» управленческих процедур (например, тех, что апробированы временем и с успехом применяются в известных корпорациях), сколько к постепенному формированию оригинальной структуры управления и выработке «своего» стиля управления. Этот путь долог и тернист. Куда проще и соблазнительнее скопировать то, что есть у других, однако в этом случае нет гарантий, что такой лёгкий способ окажется результативным. Метод «проб и ошибок» является более затратным, но и одновременно наиболее эффективным.

Проиллюстрируем обозначенные подходы (см. рисунок 15), предположив, что руководителю требуется вооружиться системой знаний, умений и навыков, которые могут быть получены по-разному: посредством заимствования, или «копирования», и путём создания собственного продукта, или «отсечения» лишнего (это похоже на работу скульптора, ваяющего из каменной глыбы произведение искусства).

Рис. 15. Базовые методы формирования управленческих структур:

а) «копирование», б) создание «своего» продукта на основе аналогов.

Закон социальной гармонии гласит: «В каждой организации развитие социальной сферы способствует росту профессиональной активности и улучшению морально-психологического климата в коллективе, что в свою очередь ведёт к увеличению производительности труда.

В конце 80-х годов XX столетия инициатор и идейный вдохновитель эры перестройки и гласности Михаил Горбачёв изрек знаменитый лозунг: «Чтобы лучше жить, необходимо лучше работать». Президент СССР полагал (и не без оснований), что более эффективный труд человека является главным источником его благосостояния. Однако минувшие с той поры годы заставили граждан переосмыслить эту формулу: «Чтобы лучше работать, нужно лучше жить». Новое поколение россиян не стало жить значительно лучше (если, конечно, принимать во внимание легальные доходы). Таким образом, повышение уровня и качества жизни в стране определяется результатами профессиональной активности граждан, но одновременно и определяет эти результаты. Проиллюстрируем это рисунком 16:

Рис. 16. Диалектика основных сфер социальной активности субъекта.

Закон социальной гармонии ориентирует современного руководителя на развитие социальных программ, групповое и персональное стимулирование сотрудников организации. Именно такой «расширительный» подход к пониманию человеческих ресурсов организации, не ограниченный рамками рабочего времени и рабочего места, представляется исключительно важным и перспективным[65].

5.3. Содержание законов организации людей (персонала)

Принятые научным сообществом и апробированные на практике управленцами-профессионалами законы организации (труда) персонала имеют стратегическое, тактическое и оперативное значение на внутрифирменном уровне. Сформулируем эти законы и оставим здесь без каких-либо комментариев, для того чтобы каждый мог самостоятельно проанализировать их и сделать определённые выводы[66].

Закон оптимальной загрузки: «Для каждого работника существует оптимальный объём функциональных обязанностей, а также режим труда, при котором его личностно-профессиональные качества реализуются наилучшим образом».

Закон эффективного восприятия и запоминания информации: «Процессы восприятия и запоминания информации протекают наиболее эффективно при условии их сочетания с типом и особенностями мышления работника».

Закон эффективного осмысления: «Эффективное (результативное) осмысление новой проблемы, а также определение путей и средств её решения возможно только при наличии у человека значительного объёма знаний или информации в данной области».

Закон установки: «Любой индивид воспринимает наиболее полно и качественно ту информацию, к которой он подготовился и на которую настроился».

Закон устойчивости информации: «Первая информация о каком-либо человеке или событии, является более устойчивой, нежели повторная».

Закон доходчивости информации: «Степень доходчивости информации повышается при одновременном или комплексном использовании различных форм и средств [67] её подачи».

ГЛАВА 6. ЗАКОН САМОСОХРАНЕНИЯ

6.1. Взаимосвязь основополагающих законов теории организации

Всякий раз, когда необходимо осуществить научный анализ какой-либо общности, следует опираться на главный критерий или критерии, отражающие её существенные стороны, признаки, образующие и характеризующие некое сообщество людей. Рассматриваемые далее основополагающие законы организации опираются на единое и общее для всех понятие, которое определяют и оценивают как потенциал организации (см. рисунок 17).

Рис. 17. Основные элементы понятия «потенциал организации».

Анализ элементов, формирующих потенциал организации, показывает, что его основу составляют люди (персонал), для взаимодействия и совместной работы которых характерны появление и проявления синергетического эффекта. Опора на предыдущие идеи и достижения (преемственность) в различных областях мыслительной деятельности и уровне использования техники позволяет организации получить положительный синергетический эффект. В этом случае общий потенциал может существенно превысить простую арифметическую сумму потенциалов отдельных элементов. Но так бывает далеко не всегда. Синергетический эффект может быть и отрицательным (вспомним, как, выполняя какую-либо работу, мы оказывались «у разбитого корыта», когда и материал, и время, и силы были потрачены зря в том смысле, что желаемый результат не был получен, и в конце концов нам оставалось признать своё поражение и в качестве некоторой компенсации лишь постараться учесть этот опыт в будущем).

Синергетический эффект является характеристикой социума, организации, трудового коллектива, в котором высокопрофессионально подготовленные, активные сотрудники – специалисты, работающие в «команде», способны получить значительный качественный результат, несоизмеримо больший и в более короткие сроки, нежели они же, но работающие раздельно, в интересах каждого отдельно взятого «рабочего места».

Таким образом, синергетический эффект следует рассматривать в первую очередь как социальную категорию, определяющую основное содержание эффективности потенциала организации. Одновременно потенциал организации является «мостиком», соединяющим законы социальной среды и основополагающие законы организации (самосохранения, развития, синергии).

К традиционно выделяемым в научной и учебной литературе трём основополагающим законам мы полагаем целесообразным прибавить ещё один – закон наименьших: «Суммарная устойчивость системы (организации) – результат частичных устойчивостей его элементов по отношению к направленным на систему воздействиям». Из данного закона следует, что системная и структурная устойчивость организации определяется наименьшей устойчивостью её элементов (образующих потенциал организации). Данный закон необходимо в первую очередь учитывать при SWOT-анализе организации, обращая внимание на её слабые стороны, которые не могут противостоять воздействию факторов внешней среды по элементам «угроз» (см. рисунок 18).

Рис. 18. Взаимосвязь законов социальной организации

и основополагающих законов теории организации.

6.2. Сущность и специфика закона самосохранения

Существование живых организмов и систем определяется их способностью приспосабливаться к внешним условиям, находить эффективные «ответы» на различные «вызовы», исходящие от самой природы, человека и общества в целом. Жизнь природы и общества – это беспрерывная цепь «вызовов» и «ответов». Именно таков, по мнению известного английского историка и социолога А. Дж. Тойнби[68], механизм развития культуры. Он утверждал, что движущей силой общественного развития является «творческое меньшинство», которое находит удачные Ответы на большинство внешних Вызовов и тем самым увлекает за собой «инертное большинство». Оказавшись однажды не способной решить очередную социально-историческую проблему, «элита» превращается в господствующее меньшинство, навязывающее свою власть силой, а не авторитетом; отчуждённая же масса населения становится «внутренним пролетариатом», который с «варварской периферией» (внешним пролетариатом) постепенно разрушает данную цивилизацию, если она прежде не погибнет от военного поражения либо естественным путём …

В связи с цикличностью (оживление – подъём (пик) – спад (кризис) – депрессия) развития общества в целом и его отдельных институтов, предприятий, организаций, социальных групп и индивидов правомерно утверждать, что закон самосохранения является (ЗСа) «первым» среди основополагающих. Согласно этому закону, каждая система (социальная или биологическая) стремится к выживанию в условиях конкурентной борьбы за счёт оптимального использования собственного потенциала (ресурса). В аналитическом виде его можно представить следующим образом:

Σ (R1i + R2i) > Σ (V1i + V2i) (2),

где R1i – внутренний потенциал (ресурс) и R2i – внешний потенциал (ресурс) в i-области (экономика, политика, финансы, кадры, инновации и т.д.), способствующие развитию компании; V1i – внутренний потенциал (ресурс) и V2i – внешний потенциал (ресурс), представляющие реальные угрозы для организации и наносящие ей ощутимый вред. Левая часть формулы представляет собой конструктивный, или созидательный потенциал (С), правая – деструктивный, или разрушительный потенциал (D)[69].

Закон самосохранения является фундаментальным основанием для определения миссии и приоритетных направлений деятельности, разработки стратегии и тактики достижения целей организации, наращивания потенциала для удержания на рынке, противодействия неблагоприятным факторам (макро- и микро- уровней) и пролонгации жизненного цикла в системе C > D.

6.3. Основные направления реализации закона

на внутрифирменном уровне

Оценка эффективности реализации совокупных ресурсов организации и уровня её самосохранения – важный и ответственный этап управления. Первым шагом на этом пути является составление баланса созидательного и разрушительного потенциалов. Заметим, что основные принципы диалектики (всеобщая связь, становление и развитие предметов, процессов, явлений), а также принцип объективности требуют не только тщательного анализа всех сильных и слабых сторон жизнедеятельности организации, но и учёта степени их обратимости. Наш сегодняшний козырь уже завтра может быть побит картой противника. Вот почему, принимая, казалось бы, наилучшее управленческое решение, нужно оценивать ситуацию непредвзято и просчитывать, как в шахматах, варианты развития событий. Причём количество «плюсов» и «минусов» (за принятие какого-либо решения или против него) теоретически одинаково. На вопрос о том, почему равные по силе соперники, имея шансы 50 на 50, в игре или практической ситуации не всегда завершают «матч» в ничью, а побеждают или проигрывают, следует ответить так: потому что приняли во внимание или, напротив, проигнорировали действие определённого фактора.

Вторым шагом менеджера является определение основных направлений и разработка конкретных мероприятий, увеличивающих шансы организации в конкурентной борьбе.

К первоочередным организационно-экономическим мероприятиям, повышающим устойчивость организации в условиях рыночной экономики, следует отнести: создание резервных денежных фондов, страхование ресурсов организации, диверсификацию профессиональной деятельности, заключение форвардных контрактов, разработку и внедрение новых технологий, маркетинговое сопровождение деятельности организации, совершенствование системы управления организацией (СУО).

В группе мероприятий с выраженной социально-психологической направленностью можно выделить: создание эффективной системы управления персоналом (СУП), непрерывное совершенствование основных процедур кадрового менеджмента (планирования и отбора персонала, подбора и расстановки, профессиональной ориентации, социализации и адаптации, подготовки, переподготовки, повышения и деловой карьеры, стимулирования и мотивации, оценки деловой активности кадров, управления конфликтами в организации), установление и поддержание деловых контактов на микро- (поставщики, клиенты, посредники, контактные аудитории) и макро- (органы законодательной, исполнительной и судебной власти, политические и общественные организации) уровнях.

ГЛАВА 7. ЗАКОН РАЗВИТИЯ

7.1. Сущность и специфика закона развития

Великий лирик Средневековья Омар Хайям (1048 – ок. 1123), творчество которого стало известно европейцам лишь в середине XIX века, написал:

Катилась капля влаги – и встретилась с рекой …

Была песчинка праха – слилась навек с землей.

Что значит в мире этом приход твой и уход?

Мелькнула мошка где-то, и нет её.

«Мы из глины, – сказали мне губы кувшина, –

Но и в нас билась кровь цветом ярче рубина …

Твой черед впереди. Участь смертных едина.

Всё, что живо сейчас, завтра – пепел и глина».

Может показаться, что поэт был настроен весьма пессимистично, однако это совсем не так. Приведём в подтверждение два характерных четверостишия (рубаи). Они не только расширяют представление о мировоззрении поэта, но и существенно дополняют теорию цикличности развития природы и общества:

Жизнь пронесётся, как одно мгновенье,

Её цени, в ней черпай наслажденье.

Как проведёшь её – так и пройдёт,

Не забывай: она твоё творенье [70].

В мире временном, сущность которого – тлен,

Не сдавайся вещам несущественным в плен.

Сущим в мире считай только дух вездесущий,

Чуждый всяких вещественных перемен[71].

Закон развития (ЗР) гласит: «Каждая организация реализует собственный потенциал по мере прохождения всех этапов жизненного цикла и стремится достичь наибольшего суммарного эффекта». ЖЦ любой организации можно условно разделить на восемь этапов (графически их изображают в виде «шляпы», см. рисунок 19): нечувствительность, или инкубация (Э1), внедрение, или выведение (Э2), рост (Э3), зрелость (Э4), насыщение (Э5), спад (Э6), крах (Э7), ликвидация, или утилизация (Э8).

Дата добавления: 2014-12-27