Темы для курсовых проектов

1. Позиционирование здорового образа жизни среди студентов КГТУ.

2. Улучшение культуры поведения (культуры общения) студентов КГТУ.

3. Антинаркотическая (антиалкогольная) кампания в ВУЗах РТ (или: среди студентов КГТУ).

4. Проект совершенствования внутренней информационной политики КГТУ.

5. Привлечение студентов КГТУ к спортивному образу жизни.

6. Повышение эффективности обучения студентов специальности «ГМУ».

7. Позиционирование КГТУ в образовательном пространстве г. Казани (или РТ).

8. Формирование внешнего имиджа КГТУ (вариант: имиджа любой организации на выбор).

9. Преодоление сопротивления персонала при внедрении нововведений (можно конкретизировать, например:... при внедрении конвейерной линии на заводе «X»).

10. Проект проведения какого-либо специального события (на выбор: выставки, презентации, церемонии открытия, День открытых дверей и т.д.)

11. Проект создания отдела по связям с общественностью в местной администрации (например, Ново-Савиновского р-на г.Казани и т.п.).

12. Использование методов PR для предотвращения конфликтов на предприятии при массовых увольнениях.

13. Проект проведения избирательной кампании конкретного кандидата.

14. PR-поддержка деятельности городской администрации.

15. Позиционирование имиджа нового руководства в трудовом коллективе органи­зации.

16. Укрепление доверия населения к Органам Внутренних Дел (проект на базе МВД РТ).

17. Вовлечение молодежи РТ (вариант: г. Казани) в социально-политическую жизнь региона.

18. Формирование внутренней корпоративной культуры (на примере конкретной ор­ганизации).

19. Формирование позитивного имиджа Вооруженных сил РФ.

20. Организация презентации факультета управления, экономики и права КГТУ на еже­годной Казанской ярмарке образования.

21. Организация презентации специальности «Государственное и муниципальное управление» на ежегодной Казанской ярмарке образования.

22. PR-проект «Сделаем наш город чище!»

23. Позиционирование имиджа факультета управления, экономики и права КГТУ среди школьников-выпускников г.Казани.

24. PR-сопровождение реформы местного самоуправления в РТ (2006-2008 гг.).

25. PR-сопровождение реформы ЖКХ в РФ (РТ)

26. PR-сопровождение реформы ипотечного кредитования в РФ (РТ).

27. PR-сопровождение реформы высшей школы в РФ (РТ).

28. PR-сопровождение реализации программы по снижению уровня безработицы в РТ.

29. PR-сопровождение реализации программы «Сбережение населения» в РФ (РТ).

30. PR-сопровождение выхода фирмы «СБС» на мебельный рынок РТ. (на выбор: любой новой фирмы на рынок…)

31. Позиционирование нового фирменного стиля сотовой компании «Билайн» (или компании ДОМО).

32. Содействие занятости социально уязвимых групп населения РТ (2006-2008гг.).

33. Актуализация необходимости экологического образования студентов в г.Казани.

34. Разрешение кризисной ситуации путем выстраивания партнерских отношений между персоналом и администрацией предприятия.

35. Управление коммуникативной практикой коммерческих организаций (на примере……..)

36. Управление коммуникативной практикой органов государственной и муниципальной власти (на примере конкретного органа…)

37. PR-сопровождение реализации программы по снижению уровня беспризорности в РТ.

38. Расширение сети пользователей информационной системы «Гарант» в органах государственной власти РТ (с использованием приемов и методов PR).

39. PR-проект по привлечению молодых работников в бюджетные организации РТ.

40. Привлечение материальных средств малого и среднего бизнеса к финансированию школьных образовательных учреждений г.Казани.

41. PR-сопровождение открытия Центра реабилитации беспризорных и безнадзорных детей в г.Казани.

42. Формирование коммуникационных связей Министерства по делам молодежи, спорту и туризму РТ с молодежными организациями и движениями.

4 СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ ТЕМ КУРСА

ТЕМА 1. УПРАВЛЕНИЕ ОБЩЕСТВЕННЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ (Паблик Рилейшнз): ЗНАЧЕНИЕ, СОДЕРЖАНИЕ, ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ

1. Подходы к определению PR.

2. Основные функции, цели и операции, используемые в PR.

3. Определение основных понятий.

4. Становление PR как области знаний и сферы деятельности.

1. Подходы к определению PR.

Более распространенными названиями дисциплины «Управление общественными отношениями» являются американизм «Паблик рилейшнз» и русифицированный вариант «Связи с общественностью».

Автором термина «Паблик рилейшнз» традиционно считается 3-й американский президент Томас Джефферсон, который впервые употребил его в 1807 г. в черновике «Седьмого обращения к конгрессу». Естественно, что тогда еще не существовало такой сферы деятельности и знаний, которую сегодня мы обозначаем данным термином.

Сегодня существует масса определений Паблик рилейшнз, многие исследователи называют цифру 500 и более. Естественно, чтобы разобраться в этом огромном количестве определений, специалисты предприняли попытку их систематизировать, сгруппировать по какому-либо общему признаку. В итоге было выделено 3 подхода к PR:

1) альтруистический подход. Ярким примером является определение данное Сэмом Блэком: «PR – это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Это определение Можно отнести к альтруистическому подходу, так как оно излишне идеализировано в части упора на гармонию, правдивость и полноту распространяемой информации. За всю свою историю общество выработало всего лишь 3 основных способа воздействия на человека: 1) принуждение, 2) манипуляция, 3) сотрудничество. Так вот, специалист PR в своей деятельности не может использовать метод принуждения, так как он не обладает необходимыми для этого властными полномочиями. С другой стороны, нельзя ограничить практику PR только организацией сотрудничества.

Не секрет, что обычной практикой PR в условиях политической борьбы и конкуренции стали рекламно-информационные кампании, нацеленные на дезинформацию конкурентов. А в ходе «предвыборных гонок» широкое распространение получили так называемые «черные PR». Также далеко не безобидна с точки зрения этических норм и лоббистская деятельность (т.е. торговля влиянием), которая является одной из направлений рыночной и политической практики PR. Сюда можно добавить манипулирование данными опросов населения в ходе избирательных кампаний и т.п. Таким образом, утверждение о правдивости информации, которой оперируют менеджеры PR, представляется несколько преувеличенным. Таким образом, специалист PR использует в своей деятельности манипулятивные приемы.

2) компромиссный подход. Например, такое определение: « PR - это деятельность по переводу прагматических целей организации в приемлемую для общества политику». Таким образом, суть компромиссного подхода заключается в следующем: организация для того учитывает интересы общественности, чтобы и ее интересы были восприняты с пониманием.

3) прагматический подход. В определениях, относящихся к данному подходу, речь идет о том, как заставить потенциальных потребителей купить [в широком понимании этого слова] нечто, как наиболее эффективно манипулировать людьми в интересах заказчика/ политика/ чиновника/ бизнесмена. Например, в Словаре иностранных слов, изданном в 1995 г. в МГУ было дано следующее определение: «PR – это организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия и повышения его репутации…»

Кроме того, PR можно рассмотреть в функциональном и организационном аспекте. В функциональном отношении, PR - это система методов и приемов, с помощью которых достигается желанное «взаимопонимание и сотрудничество», определяющее в конечном счете поведение общественности (индивида, группы, контактных аудиторий). В организационном плане, PR - это некое подразделение, служба, которая ориентирована на эффективное коммуникационное взаимодействие с общественностью (т.е. с внешней и внутренней средой организации).

2. Основные функции, цели и операции, используемые в PR.

К основным функциям PR относятся:

1) аналитико-прогностическая (анализ, прогнозирование тенденций, исследования);

2) организационно-управленческая [практически во всех определениях PR определяется как «функция управления», «функция менеджмента», как «сознательная организация коммуникации». То есть управленческий аспект заложен в PR уже по определению];

3) коммуникативно-информационная (ядром работы специалиста PR является работа с общественным мнением, с коммуникациями и с информацией).

4) консультационно-методическая ( деятельность PR включает в себя обеспечение руководства организации информацией об общественном мнении; оказание помощи руководству в выработке ответных мер на воздействие негативных факторов. Таким образом, специалист по PR выступает в качестве советника руководителя и посредника между руководителем и общественностью).

В разных организациях в зависимости от целей, кадровых и финансовых ресурсов, состояния внешней и внутренней среды на первый план выдвигаются те или иные функции, но в случае невостребования коммуникативно-информационной функции говорить о PR не имеет смысла.

Викентьев И. в работе «Приемы рекламы и PR» называет 5 целей PR:

1. позиционирование PR-объекта, которое включает в себя анализ того, для чего данная марка (или компания, человек, политическая партия и т.п.); для кого она и почему кто-либо может быть заинтересован в выборе ее. То есть, происходит как бы определение ниши и заполнение ее. Викентьев И. говорит о позиционировании как об ответах на типичные вопросы о PR- объекте, которые могут задать клиенты.

2. возвышение имиджа;

3. антиреклама (или снижение имиджа);

4. отстройка от конкурентов;

5. контрреклама (т.е. восстановление случайно сниженного имиджа).

Можно заметить, что в основе целей PR лежат те или иные операции с имиджем.

Имидж - это относительно устойчивое представление о каком-либо объекте. В определенной мере имидж близок понятию «социальный стереотип», но последний чаще формируется стихийно. Жизнеспособность имиджа держится на эффектевосприятия, который был подмечен еще Гераклитом: «Главное - не то, что есть, а то, как мы это понимаем».

PR в основе своей деятельности опирается на ряд более элементарных операций, которые можно обозначить как присоединение и отсоединение. Находясь в определенном символическом поле, мы можем наш объект помещать в благоприятное и неблагоприятное для него окружение. Например, говоря «верный продолжатель дела Ленина», мы присоединяли очередного генсека к сонму великих. Реально присоединение к любому позитиву в результате способствует улучшению позиций. Основной вопрос PR заключается в определении того, к какому позитиву можно присоединить объект (лидера, партию, организацию). Поиск позитива идет как на уровне вечных ценностей (типа мифа, стереотипа), так и ценностей конкретной стратегии, соответствующих данному моменту. При этом поведение объекта тоже должно соответствовать определенным стандартам «хорошести». Ярким примером отсоединения является, например, фраза, которой широко пользовались политики в конце 1980-х годов, в период развенчания Коммунистической партии: «В КПСС не состоял».

Помимо символического присоединения и отсоединения в PR широко используется процесс реструктуризации ситуации. Это такое представление ситуации, в результате которого она должна предстать как положительная или отрицательная в зависимости от поставленных задач с точки зрения чисто человеческих характеристик.

PR также активно использует создание специальных ситуаций ( презентация, выставка, пресс-конференция, день открытых дверей, конкурсы и т.д.), которые должны наилучшим способом выявить сильные стороны организации, партии и т.п. Их следует планировать с учетом интересов СМИ.

PR реализует свои цели через разного рода коммуникативные процессы, основными среди них являются:

· взаимоотношения со средствами массовой коммуникации;

· пресс-конференции и презентации;

· выступления с речами;

· продвижение корпоративного имиджа.

3. Определение основных понятий

В целом деятельность PR представляет собой те или иные возможности выхода на общественность, общественное мнение и общественное настроение.

Американский философ, представитель прагматизма Джон Дьюи еще в начале 20 века предложил ситуативный подход к понятию «общественность». По его мнению, общественность – это активное социальное образование, в определенный момент объединяющее всех тех, перед кем встает общая проблема, чтобы вместе искать пути ее разрешения.

Алешина И.А. в своей работе «Паблик рилейшнз для менеджеров» дает следующее определение общественности: о бщественность -это группа людей, во-первых, оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, во-вторых, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации, и, в-третьих, реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию.

Ядром работы PR является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций PR проводятся с целями: 1)убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации; 2)сформировать общественное мнение, когда его нет; 3)усилить существующее мнение общественности.

Общественное мнение - это состояние массового сознания, заключающее в себе скрытое или явное отношение различных социальных общностей к проблемам, событиям, фактам действительности.

То есть, общественное мнение - это оценочное суждение различных социальных групп по общественно значимым проблемам. Общественное мнение обладает известной стабилизирующей массовую аудиторию силой, делает ее управляемой. Тот, кто формирует общественное мнение, - управляет обществом.

Работа специалиста PR в области общественного мнения должна учитывать следующие его особенности:

1. общественное мнение меняется (недостаточно его однократно сформировать - с ним надо работать постоянно);

2. потенциальная направленность поведения общественности определяется реальностями действительности;

3. общественное мнение обычно меняется в большей степени событиями, чем словами;

4. мнение общественности определяется ее интересами;

5. необходимо работать не с населением вообще, а выделять те или иные его сегменты, для которых разрабатываются свои собственные сообщения в соответствии с необходимой именно для них техникой воздействия, которые затем размещаются в каналах коммуникации, используемых этими сегментами аудитории или контактными аудиториями [ключевыми аудиториями].

Маркетолог Ф.Котлер относит к контактным аудиториям:

· СМК - газеты, журналы, радиостанции, телецентры;

· гражданские группы действия - защитники окружающей среды, национальные диаспоры, ассоциации потребителей;

· государственные учреждения - органы местной власти, налоговая инспекция, арбитраж;

· местные контактные аудитории - окрестные жители, общинные организации.

· финансовые круги - банки, инвестиционные компании, акционеры.

· широкая публика.

· внутренние контактные аудитории - собственные рабочие и служащие, управляющие, члены совета директоров.

Одним из ключевых понятий, относящихся к сфере PR, является понятие «паблисити». Изначально паблисити означало простое упоминание об организации в прессе, паблисити – это информация, которая привлекает внимание общественности к объекту. В настоящее время специалисты рассматривают паблисити как позитивную известность, репутацию организации [или другого объекта].

Сформировать паблисити невозможно без хороших информационных поводов. Информационный повод – это событие или сообщение, которое из новости отдельной организации становится новостью для всех или, по крайней мере, новостью для целевой аудитории.

4. Становление PR как области знаний и сферы деятельности.

Отношения с общественностью являлись частью системы управления обществом с самого начала его появления. Умение управлять аудиторией и влиять на общественное мнение средствами логики, риторики, сценического мастерства известны обществу еще со времен античности. В ХХ веке с развитием технических средств широкомасштабной передачи информации PR начинают обретать более современные и самостоятельные очертания.

Еще в 1900 г. Гарвардский университет США использовал бюро паблисити. В университете штата Пенсильвания в 1904 г. был создан собственный офис паблисити. В 1918 г. курс Паблик рилейшнз был включен в учебную программу университета штата Иллинойс. На первых порах PR изучались в основном на отделениях журналистики.

В числе первых курс по PR был прочитан Эдвардом Бернейзом, который считается признанным пионером PR, в 1922 г. в Нью-Йоркском университете. В 1923 г. им была написана первая книга по основам PR «Кристаллизуя общественное мнение».

Уже к началу 1930-х гг. в США PR сложились как самостоятельная функция менеджмента. В крупных компаниях (например, General Motors) появились должностные посты вице-президентов по коммуникациям или PR.

С развитием и распространением СМК (прессы, радио, кино, TV) резко увеличилась скорость достижения аудитории. Это способствовало укреплению статуса PR. Тем более, что деловая среда становится все более зависимой от общества, общественного мнения и поведения общества в отношении организации.

В 1948 г. в США создается Общество PR Америки. В 1955 г. в Лондоне создается Международная Ассоциация PR. PR формируется в самостоятельную функцию по установлению и ведению коммуникаций организации с внешней и внутренней общественностью.

В начале 1970-х гг., в период ускоренной глобализации бизнеса термин «Паблик рилейшнз» (американизм) приобретает широкую известность во всем мире, а в 1990-ые гг. и в России, где уже несколько лет существует Российская ассоциация по связям с общественностью, действует «Гильдия работников пресс-служб и служб PR в России».

В настоящее время можно выделить следующие основные направления PR-деятельности:

1) работа по связям с государственными учреждениями и общественными организациями [«public affairs»];

2) управление корпоративным имиджем [«corporate affairs»];

3) создание благоприятного образа личности [«image making»];

4) построение отношений со СМИ [«media relations»];

5) взаимоотношения с инвесторами [«investor relations»];

6) взаимоотношения со спонсорами;

7) отношения с потребителями;

8) организация специальных событий [«событийная коммуникация»];

9) управление кризисными ситуациями [«Кризисные PR»];

10) управление процессом адекватного восприятия аудиторией посылаемых ей сообщений [«message management»];

11) создание хороших отношений с персоналом («Внутренние PR»).

Следует отметить, что PR – это постоянно развивающаяся сфера деятельности, поэтому к перечисленным выше направлениям в скором будущем могут добавиться новые.

Дата добавления: 2014-12-27