Встреча в клубе. Пример с учетом этапов процесса продажи

C улыбкой - здравствуйте, меня зовут _________. Я консультант отдела продаж. Я Вам с удовольствием покажу клуб.

Как Вас зовут? Вы договаривались с кем-то о встрече? Вы нам звонили?

Я рада, что Вы нашли время посетить наш клуб. В гардеробе Вы можете оставить верхнюю одежду, оденьте, пожалуйста, бахилы.

Наш Фитнес центр - первый клуб европейского уровня в нашем городе, его площадь около 2000 кв. м. Клуб работает 24 часа в сутки.

У нас действует клубная система, Вы приобретаете клубную карту и пользуетесь всем, что есть в клубе.

Это рецепция, здесь Вы предъявляете Вашу клубную карту, которая является пропуском в клуб, и в обмен получаете ключ от шкафчика в раздевалке. Здесь находятся сейфы для хранения ценных вещей.

Здесь Вы получаете 2 полотенца.

Скажите, (имя потенциального клиента), есть ли у Вас опыт занятий в фитнес центре? Каких целей Вы хотели бы добиться, занимаясь в клубе? Всё ли вам нравилось в клубе, где Вы занимались, что бы Вы хотели улучшить, добавить? Что для Вас важно при выборе фитнес клуба?

Здесь находится детский клуб. Насколько интересны для Вас детские программы?

Детская комната работает с 10 утра до 22.00 для детей от 2-х до 7-ми лет. На время своего пребывания Вы можете оставить там ребенка. Также могу Вам предложить следующие программы для Ваших детей...

Также рядом расположен кабинет диагностики, где Вы проходите физиологическое тестирование, которое включено в клубную карту. Вы проходили когда-нибудь подобное тестирование? Оно действительно поможет Вам правильно построить систему занятий в клубе с учетом уровня Вашей подготовки и Ваших пожеланий.

Здесь находится фитнес бар, где Вам предложат фитнес меню, спортивное питание и свежевыжатые соки. Еще одна удобная опция - это интернет кафе. Вы можете воспользоваться им также за дополнительную оплату.

(Обращение по имени), какие направления фитнеса Вас больше всего интересуют?

У нас представлены все эти программы.

Здесь находятся женская и мужская раздевалки. Там находятся шкафы, душевые, фены, это очень удобно, Вам не нужно приносить фены с собой.

Здесь находится бассейн, его площадь около 110 кв.м. Вода в бассейне проходит трехуровневую очистку: минимальное хлорирование, озонирование, очистка с помощью угольно-песочных фильтров, расположенных под чашей бассейна. В Вашу клубную карту включены занятия аква-аэробикой по расписанию. Также предлагаются персональные тренировки, которые помогут Вам научиться плавать или усовершенствовать технику плавания под руководством профессионального инструктора. На территории бассейна расположены финская сауна (температура около 100 C), турецкая баня и джакузи. Эти услуги входят с клубную карту.

Здесь находится тренажерный зал. Его площадь около ____кв.м. Он условно поделен на три части: кардиотеатр – беговые дорожки, элиптики, велотренажеры, степперы - фирма PRECOR(???), оснащённые наушниками, так что Вы можете во время тренировки слушать понравившиеся музыкальные каналы. Перед ними расположены плазменные панели, Вы можете смотреть интересующие Вас программы.

2-я часть зала представлена механическими блочными тренажеры (СYBEX???) и 3-я часть - свободные веса – гантели, грифы и диски, представленные фирмой IVANKO. В зале находится инструктор, который Вам всегда поможет и ответит на интересующие вопросы. Покрытие в тренажерном зале - Регупол, которое обладает противоударным и противоскользящим свойствами.

Во все клубные карты входит стартовая тренировка в ТЗ, во время которой инструктор знакомит Вас с тренажерным залом, объясняет технику выполнения основных упражнений, даёт рекомендации по программе занятий. В большинство карт входит одна подарочная персональная тренировка. Как Вам нравится Тренажерный Зал?

Это залы групповых программ. Их площадь 110 и 55 кв.м. Представлены все современные направления аэробики: Базовая аэробика, step, силовая, танцевальные программы, Pilates, Bosu. В зале установлен, так называемый, «плавающий» паркет Harro Pro, который уменьшает нагрузку на суставы за счет амортизирующего эффекта при ударных нагрузках (под ламинатом проложены специальные лаги - пол как бы прогибается при прыжке).

Также в этом зале проводятся групповые занятия по боксу, каратэ, айкидо, тайскому боксу, таэквондо, йоге. Вы можете согласно расписанию заниматься здесь с инструктором, у нас, кстати, есть клубные карты, которые включают максимальную скидку на персональные тренировки, я Вам о них обязательно расскажу. В Вашу клубную карту входит стартовая тренировка по групповым программам, это поможет быстро и легко адаптироваться к клубным программам.

Как Вы относитесь к загару в солярии? Мы можем Вам предложить вертикальный и горизонтальный солярии, это также является дополнительной услугой.

Здесь же находится студия Сайкл. Сайкл – это групповое занятие с инструктором на велотренажерах, это имитация езды на горном велосипеде. Это занятие предназначено для тренировки сердечнососудистой и дыхательной систем, занимает одно из первых мест по количеству сжигаемых калорий на занятии. В этом зале также проходят групповые программы по расписанию, большинство из них включены в клубную карту.

Здесь расположен зал для индивидуальных занятий. В нём проходят персональные занятия по Pilates, Yoga, танцевальным направлениям, занятия на развитие гибкости и релаксации.

В нашем фитнес центре используются самое современное инженерное оборудование, центральная система кондиционирования и вентиляции, что делает Ваши тренировки комфортными и безопасными.

Пройдемте в переговорную, я расскажу Вам о видах клубных карт и расписании.

Остались ли вопросы о клубе, которые стоит обсудить? Мне очень важно Ваше мнение о фитнес центре.

Что Вам больше всего понравилось в клубе?

(Заходя в переговорную): "Это стенд Управляющей компании "Фитнес Холдинг", в состав которой входит наш клуб. Здесь представлены шесть действующих фитнес центров, четыре из которых находятся в Москве - Терраспорт Коперник, Терраспорт Солнцево, Джанин Фитнес, Зебра Фитнес. Вы бываете в Москве? Если бываете, то можете их увидеть. А если Вы являетесь обладателем депозитной карты, то можете посещать Джанин Фитнес и Зебра Фитнес. Также здесь фотографии клуба, находящегося в Красноярске - Фитнес Центр "Эксилент", в Перми - Фитнес Центр "Колизей", в Волгограде – Зебра Фитнес, в Уфе – «Менделееf Фитнес». Все клубы работают 24 часа в сутки и имеют неповторимый интерьер. Какой клуб Вам нравится больше всего?... (диалог обязателен в любой момент общения с клиентом).

Это расписание групповых программ. Вы сказали, что Вам удобнее всего посещать клуб в вечернее время, я Вам могу предложить посещение следующих программ: … Обратите внимание на студийный формат занятий. Это программа более углубленного изучения данного направления, является дополнительной услугой.

Эти услуги входят в клубную карту……………………….

Доп. услугами являются……………………………………….

У нас сейчас проходит предпродажа клубных карт. Вы можете приобрести карту со значительной скидкой.…………………………………

Я могу предложить Вам следующие виды клубных карт.

Черная клубная карта является депозитной, то есть в неё, помимо базовой стоимости, включен депозит для пользования комплексом дополнительных услуг с максимально возможной скидкой 20%. Она включает в себя весь перечень базовых услуг, заморозку 10-90 дней, также бесплатное использование халата, дополнительный шкафчик в раздевалке.

Карта позволяет посещать любые клубы компании «Фитнес Холдинг».

Предположим, Вы занимаетесь индивидуально в ТЗ (ГП, ВЕ), посещаете массаж, солярий, студии. Сумма, необходимая для занятий 2 (3) раза в неделю, составляет ______ рублей. С учетом скидки экономия составит ______. Предположительная сумма депозита, которая Вам может понадобиться, составляет _____. Сумма депозита, которая включена в чёрную клубную карту составляет ______ рублей, то есть примерно такая же, как мы с Вами только что рассчитали. Базовая стоимость на данном этапе - _______ рублей. Таким образом, общая стоимость черной клубной карты - ______ рублей.

Насколько Вам удобен этот вариант?

Если Вы примете решение сегодня, то клуб Вам подарит целый год бесплатного посещения к Вашей карте и дополнительные 90 дней заморозки. Таким образом, общий период действия карты составляет с учётом заморозки два с половиной года.

Для того, чтобы воспользоваться этим подарком Вы можете сразу внести полную стоимость карты, либо внести минимальную предоплату от 1000 рублей и внести оставшуюся сумму в течение 10 дней (или до конца месяца). Какой вариант вам более удобен?

Платиновая клубная карта также является депозитной. В этом случае сумма депозита составляет _______ рублей. Таким образом, общая стоимость составит ______ рублей. Карта является годовой и имеет те же привилегии.

Аналогично рассчитывается Золотая и Серебряная клубные карты.

Вы планируете посещать клуб самостоятельно или с друзьями? В этом случае я могу Вам предложить скидку на базовую стоимость, тем самым мы увеличим депозитную часть, и Вы воспользуетесь большим количеством дополнительных услуг.

Если Вас будет 10 и более человек, Вы можете прислать список и я подготовлю для Вас специальное предложение.

Так как мы не знаем, как долго продлится этот этап предпродажи, мы можем заполнить контракт Вы внесете минимальную предоплату, и мы зафиксируем эту стоимость для Вас в течение 10 дней (до конца месяца).

Это моя визитка, я всегда с удовольствием отвечу на все вопросы о клубе.

(Имя клиента), скажите, пожалуйста, Вашу фамилию? Контактный телефон? Когда удобно будет созвониться: завтра или послезавтра? Утро, день, вечер? Договорились!

Спасибо, что выделили время посмотреть клуб. Очень приятно было с Вами познакомиться. До встречи!

Дата добавления: 2014-12-23