Requesting action, information, apologizing

Test

Practice

Practice

Complete these sentences using phrases for starting a letter and giving good or bad news.

a) … your letter of March 15^th, … we can give you a 7% discount.

b) … your order for office furniture, … we have been forced to increase the price.

c) … your request to increase salaries, … we are able to increase all salaries by 15%.

d) … your enquiry dated September 1^st, … we are unable to deliver the equipment on time.

Note:

discount – скидка

price – цена

to increase – повысить

to deliver – поставлять

c. Giving reasons

Remember:

This is

owing to … (for bad news) due to … as a result of … because of …

smth the fact that …

Example:

We regret to inform you that the delivery will be delayed. This is owing to the fact that we haven't completed our test yet.

Мы с сожалением сообщаем, что поставка будет задержана. Это обусловлено тем, что мы еще не завершили наши испытания.

Complete the sentences giving reasons.

a) We can give you a 7% discount.… you have increased your order.

b) We are unable to deliver the equipment on time… we haven't received your payment.

c) We have been forced to increase the price… the government has increased the sales tax.

d) We are able to increase all salaries by 15%… rise in sales.

Note:

payment – платеж

sales – продажи

tax – налог

Find English equivalents.

1. Это обусловлено тем, что …	a) With reference to …
2. В ответ на …	b) I am sorry to inform …
3. Рад сообщить вам …	c) Further to …
4. Относительно …	d) In reply to …
5. С сожалением сообщаю …	e) This is owing to …
6. Это является результатом …	f) I am writing in connection with…
7. В дополнение к …	g) I am happy to advise you …
8. Я пишу вам в связи с …	h) This is a result of …

Translate into English.

1. Относительно вашей просьбы повысить заработную плату, рад сообщить, что мы можем повысить заработную плату на 15%. Это стало возможным в результате роста продаж.

2. В дополнение к запросу от 1 сентября с сожалением сообщаю, что мы не можем поставить оборудование вовремя.

3. В ответ на ваше письмо от 15 марта мы рады сообщить, что можем дать вам 7% скидку. Это обусловлено тем, что вы увеличили свой заказ.

4. Относительно вашего заказа на офисную мебель, мы с сожалением сообщаем, что нам пришлось повысить цену. Это вызвано тем, что правительство повысило налог с продажи.

a. Requesting action, information

Remember:

Please could you… We would be grateful if you could… We would appreciate it if you could…

do smth let us know (about) inform us (about, if)

Example:

We would be grateful if you could give us some further details about…

Мы были бы благодарны, если бы вы сообщили нам некоторые дополнительные детали о…

Practice

What would you write in the following situations:

a) you want to know if your order has been received

b) you want new catalogues to be sent to you as soon as possible

c) you want someone to arrange an appointment for you

d) you want your bill to be paid immediately

e) you want someone to confirm the prices

Note:

to receive – получать

as soon as possible – как можно скорее

to arrange – организовать

appointment – деловая встреча

bill –счет

immediately – немедленно

to confirm – подтвердить

b. Apologizing

Remember:

We must apologise for… We apologise for… We are extremely sorry for…	doing smth
We are extremely sorry that…

Example: We are extremely sorry for losing your order.

We are extremely sorry that we lost your order.

Мы очень сожалеем о потере вашего заказа.

Дата добавления: 2015-01-03