Тема 10. Контроль якості продукції як складова оперативного контролю

Управління системою менеджменту якості – це не просто контроль окремих показників або характеристик якості. Це комплекс управлінських дій, що охоплює весь життєвий цикл продукції, система стратегічних заходів, що забезпечують оперативні процеси підвищення якості продукції і функціонування самої системи менеджменту якості.

Якість продукції - найважливіший показник діяльності підприємства. Підвищення якості продукції значною мірою визначає виживаність підприємства в умовах ринку, темпи науково-технічного прогресу, зростання ефективності виробництва, економію всіх видів ресурсів, що використовуються на підприємстві. Зростання якості продукції - характерна тенденція роботи провідних фірм світу.

Посилення конкуренції вимагає від керівників усіх рівнів цілеспрямованого вирішення проблеми підвищення якості продукції і процесів її проектування, виробництва і реалізації. Для досягнення цих цілей широко використовуються ідеологія і положення міжнародних стандартів серії ІСО 9000. Основними аргументами на користь такого підходу є те, що зазначені стандарти орієнтовані на ринкові відносини; акумулюють позитивний досвід організації управління (менеджменту) в промисловості провідних індустріальних держав; універсальні для застосування підприємствами різних галузей промисловості і до різних видів діяльності; визнані практично всіма розвиненими країнами як основу для організації взаємовигідних торговельно-економічних взаємовідносин підприємств.

Впровадження стандартів серії ІСО 9000 в свою чергу створює базу для незалежної сертифікації продукції, орієнтовану на підтвердження відповідного рівня її якості, продукції, що визначає її конкурентні можливості. Щоб ефективно здійснювати таку діяльність, необхідно знати як оцінювати споживчі властивості продукції, які умови і процеси і в якій мірі впливають на неї, як організувати людей і управляти роботою по створенню таких умов.

Завдання та результати.

Оперативний контроль як важлива функція управління має цільове призначення та обумовлює зміст та специфічні способи реалізації контролю. Реформування контрольного процесу відповідно до вимоги ринкового суспільства ґрунтується на визначенні змісту економічного контролю, основними характеристиками якого є його предмет, мета та операції.

Метою економічного контролю, з одного боку, є перевірка відповідності фінансово-господарської діяльності чинному законодавству (Зовнішній контроль), а з іншого - забезпечення виконання управлінських рішень, своєчасне усунення відхилень, запобігання кризовим ситуаціям і банкрутству підприємства (внутрішній контроль). Оскільки дослідження фінансового потенціалу має охоплювати не тільки діяльність, спрямованих на формування капіталу, а ї діяльність щодо розміщення його в активах і використання фінансових ресурсів, метою оперативного контролю фінансового потенціалу є дослідження управлінських рішень щодо формування та розміщення капіталу в активах (як на момент їх обґрунтування та прийняття, так і після виконання), забезпечення виконань управлінських рішень стосовно формування, розміщення й використання капіталу, своєчасне усунення відхилень у ході виконання цих рішень, запобігання кризовим ситуаціям і банкрутству підприємства.

Якість - не абстрактна категорія, а відчутний кожною людиною конкретний вимірювач корисності, доцільності і ефективності будь-якої праці. Підвищення якості обов'язково призводить до зниження витрат на всіх етапах життєвого циклу продукції (маркетинг - розробка - виробництво - споживання утилізація), а отже, до зниження собівартості, ціни та підвищенню життєвого рівня людей.

Як показує закордонна та вітчизняна практика, успіх будь-якої сфери діяльності істотно залежить від розумних і енергійних керівників, які хочуть і вміють бачити в особі кожного співробітника зацікавленого і активного партнера. Такі керівники чітко розуміють три золоті істини: перша - неуцтво коштує грошей і дуже дорого обходиться; друга - якість приносить гроші (так як пов'язано з різким зниженням витрат) та створює стійку економічну стабільність і авторитет; третя - головне надбання - це люди як всередині підприємства, так і за його межами. Саме тому в стандартах ІСО робиться акцент на відповідальність керівників, зниження витрат і кадрову політику.

Розробка та впровадження системи управління якістю - одна з найважливіших сфер діяльності підприємств. Сьогодні якість стає політичною, економічною і моральної категорією. Якість - це здоров'я, гроші, рівень душевного комфорту і гідність нації і держави.

Дата добавления: 2014-12-23