Информационные технологии в управлении предприятием

Важнейшим фактором прогресса является совершенствование форм и методов управления фирмой на основе вычислительной техники и средств связи, которые представляют собой материаль­но-техническую базу автоматизированной информационной системы (АИС) фирмы. Под АИС фирмы понимается комплекс технических и программных средств, выполняющих автоматизи­рованную обработку данных в процессе управления фирмой. Она служит для связи между объектами и субъектами управления.

На фирме создается автоматизированная информационная система из взаимосвязанных функциональных подсистем, обеспечивающих управленческий аппарат необходимой информаци­ей. Основные функциональные системы обеспечивают решение задач технической подготовки производства, перспективного планирования и прогнозирования развития производства, марке­тинговых исследований, оперативного управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами, бухгалтерского учета и анализа хозяйственной деятельности фирмы. Автоматизации поддаются только отдельные работы, а не выработка сложных управленческих решений. Это связано с тем, что большинство сложных управленческих, стратегических и тактических реше­ний является результатом многочисленных обменов мнениями, встреч, переговоров, выяснения позиций и т.д., в ходе которых управленческое решение представляется как некоторое соглаше­ние достаточно сложного коммуникативного процесса. Более того, считается, что отношения, порождаемые знанием общих условий функционирования, организации, невозможно автоматизировать. Причина этого заключается в сложности структуризации инфор­мации и формализации процессов ее обработки.

Вследствие этого в последние годы разрабатываются и вне­дряются автоматизированные рабочие места (АРМы) управлен­ческого персонала.

Под АРМ понимается совокупность инструментальных средств конечного пользователя, включающая техническое и организационно-методическое обеспечение задач его профессиональной деятельности на основе персональной ЭВМ, установлен­ной на его рабочем месте, работающей как автономно, так и в составе вычислительной сети.

В зависимости от реализуемых функций выделяют три класса АРМ: а) руководителя; б) специалиста; в) технического и вспомо­гательного персонала.

К АРМ руководителя предъявляются следующие требования:

- наличие распределенных баз данных и знаний, постоянно пополняемых оперативной и достоверной информацией;

- к отдельным базам данных и знаний или их фрагментам может иметь доступ только ограниченный круг лиц, а к отдельным элементам - только руководитель;

- наглядность представления информации в форме, адаптированной к психологическим характеристикам руководителя;

- обеспечение оперативного поиска информации;

- наличие программных средств обеспечения принятия управленческого решения;

- простота работы;

- обеспечение возможности накопления опыта в выработке управленческих решений;

- обеспечение оперативной связи с другими источниками ин­формации в пределах организационной структуры фирмы или ее подразделения.

В АРМах этого типа часто используется возможность рече­вого и тактильного (путем касания пиктограмм на экране) ввода информации.

АРМ специалиста (плановика, финансиста, нормировщика. технолога, маркетолога, бухгалтера и т д.) обеспечивает решение задач профессиональной деятельности как на основе локальных баз данных и знаний, так и распределенных баз данных и при­кладного программного обеспечения.

Например, АРМы могут быть организованы по функциональ­ным участкам бухгалтерского учета, каждый из которых связан или с первичным учетом, или с определенным объектом бухгал­терского учета, где осуществляется непрерывная регистрация и обработка данных по хозяйственным операциям, а также со свободным учетом и составлением отчетности.

Дата добавления: 2014-12-24