Введение. «Система, технология и организация сервиса транспортных средств – это двухсеместровая дисциплина, предусматривающая выполнение курсовой работы

«Система, технология и организация сервиса транспортных средств – это двухсеместровая дисциплина, предусматривающая выполнение курсовой работы, данные, для выполнения которой, должны быть собраны студентами в ходе прохождения ими практик. Аналитическая часть курсовой работы выполняется в первом семестре и является основой и исходными данными для её выполнения. В конце первого семестра предусмотрен зачет, а в конце второго – защита курсовой работы и экзамен.

Дисциплина «Система, технология и организация сервиса транспортных средств» рассматривает более широкий спектр услуг, оказываемых потребителям в сфере транспортных средств по сравнению регламентными работами по техническому обслуживанию (ТО) и текущему ремонту (ТР) автомобилей.

Сервис транспортных средств (СТС) представляет собой вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей автовладельцев и пользователей автотранспортных средств (АТС) путем оказания услуг, связанных с их эксплуатацией, начиная от момента изготовления на заводе до утилизации, т.е. он включает:

1) Перевозочные услуги:

- перевозку пассажиров с помощью АТС;

- перевозку грузов (имущества) потребителя.

2) Услуги по восстановлению работоспособности и поддержанию АТС в исправном состоянии:

- транспортировка, предпродажная подготовка и продажа АТС,

- гарантийное обслуживание и послегарантийное сопровождение АТС,

- обеспечение безопасной эксплуатации и эффективного использования АТС,

- надежное хранение и удобное паркование АТС,

- поставка запасных частей и обеспечение качественного текущего ремонта АТС,

- утилизация АТС и отслуживших срок деталей и материалов.

3) Информационные услуги, воздействующие на сознание и ум потребителя:

- образовательные – обучение в автошколах, ПТУ, лицеях, техникумах, колледжах и вузах автотранспортного профиля,

- контрольно-диагностические и экспертно-оценочные работы, предоставляющие автовладельцам информацию о сотоянии их АТС.

Наиболее полный перечень услуг, оказываемых предприятиями автосервиса представлен в Общероссийском Классификаторе Услуг Населению ОК 002 – 93 в разделах 017000 и 021000.

Предоставление услуг и организация работы в сфере сервиса АТС осуществляется как государственными органами и службами, так и многочисленными коммерческими сервисными центрами (СЦ) и автотранспортными предприятиями (АТП).

Целью выполнения студентами практических заданий является приобретение практических навыков применения знаний, полученных ими на лекциях и при самостоятельном изучении теоретических основ дисциплины «Система, технология и организация сервиса транспортных средств», а также получение основных данных и изучение методики выполнения курсовой работы.

Дата добавления: 2014-12-25