Выбор времени для переговоров

При захвате ВС преступники обычно возбуждены. Первоначальные попытки контакта с ними могут повлечь в ответ насильственные действия. Дайте им возможность «опомниться», прийти в себя.

Наиболее удачное время для переговоров – время сна, еды, естественных потребностей (снижается уровень нервозности, возрастает разумность, возможность снижения объема их требований – хорошая возможность установить контакт с преступником).

При затягивании переговоров следует учитывать отрицательные его аспекты: после 5-ти часов переговоров возникает усталость, собеседники становятся менее объективными, не рациональными.

6. Основные принципы переговоров:

· Создать преступникам принцип эмоциональной стабильности;

· Больше слушать, чем говорить;

· Узнать приверженность преступников, их вооруженность;

· Ничего не предлагать, на уступки требовать что-то важное, тянуть время;

· Быть гибким и настойчивым;

· Заставлять преступников принимать какие-либо решения, подбрасывая им материал для принятия решений.

7. Стиль ведения переговоров:

· Переговоры вести вежливо, с уважением, с участием (ошибки совершаются нетерпеливыми в кризисе людьми).

· Всегда следует быть осторожным, гибким и очень внимательным.

· Никогда не ставьте перед преступником каких-либо требований после какого-либо агрессивного его действия, подождите минут 30.

· Для определения подхода к преступнику, следует определить тип личности преступника, степень его уверенности, состояние психики, причину теракта.

· Тактика переговоров должна быть не жесткой и не мягкой.

· Следует избрать путь принципиальных переговоров, бесконфликтного достижения оптимальных решений в соответствии с истинными ценностями обсуждаемых проблем, создать условия партнерства в решении проблемы (отказаться от бесплодных споров о том, что стороны будут делать, не ввязываться в спор и дискуссию).

· Сосредоточиться на интересах, а не на позициях. Изучать интересы. Не иметь твердой позиции. Занимаемая твердая позиция может ухудшить положение – ваша личность может быть отождествлена преступником с вашей твердой позицией.

· Попытаться достичь результата, основанного на нормах, не зависимых от воли сторон. Не вмешивать эмоции в объективную оценку. Настаивать на использовании объективных критериев.

· Аргументировать и выслушивать аргументы, подчиняться не давлению, а принципу.

· Учитывать возможность взаимной выгоды.

· Продумать все возможные действия перед тем, как принимать решения.

· Выбирать ответ из различных вариантов.

· Отделить людей от рассматриваемой проблемы.

· Быть мягким к людям, жестким к проблемам.

· Освободиться от доверия и недоверия.

· Не допускать махинаций и позерства.

· Когда преступник заявляет о взрыве ВС, следует определить состояние его психики: нормальный он или сумасшедший. Нормальный террорист хотя и диктует свои условия, но хочет жить, с ним можно вести переговоры и склонять его отказаться от своих намерений.

· Террорист не хочет умирать и ищет для себя «почетный» выход из ситуации. Следует убедить его в том, что ему желают помочь: внушить ему мысль, что он несет ответственность за жизнь невинных людей (акцент на слове «невинных»).

· Во время переговоров желательно чаще повторять фразу: «Когда вы выйдете…» - это убеждает преступников в предоставлении им выбора.

· При ответах опрашиваемого лица обязательно смотреть ему в глаза, отмечая несоответствие или неуместность его поведения, слов, тональность, тембр и громкость голоса (по группе различных признаков поведения и речи можно определить реальность угрозы преступления или ее мнимость).

· Следует постоянно озадачивать преступника, провоцировать его на принятие различных (выгодных экипажу) решений.

· В случае решения преступника сдаться, следует внушить ему, что это единственно разумное решение, он не должен опасаться за свою жизнь.

Дата добавления: 2014-12-25