Действия членов экипажей ВС при нарушении пассажиром правил поведения на борту ВС

Если во время полета на борту ВС пассажир нарушает правила поведения или создает экипажу неудобства в работе по обслуживанию, оскорбляет других пассажиров и членов экипажа ВС, ведет себя буйно и не выполняет установленных требований, необходимо:

· Попытаться успокоить пассажира, по возможности пойти на некоторые уступки, вести разговор терпеливо и вежливо, не применяя мер физического воздействия и не предпринимая никаких действий, провоцирующих агрессию и враждебность. При необходимости успокоить соседних пассажиров и исключить их возможное участие в инциденте (оскорбления или попытки утихомирить хулигана силой).

· В корректной форме предупредить пассажира о возможной административной и уголовной ответственности за нарушение правил поведения на борту ВС и норм авиационной безопасности.

· Если перечисленные меры не дали результата то, по согласованию с КВС, пассажиру необходимо вручить письменное предупреждение о возможной административной и уголовной ответственности за нарушение правил поведения на борту ВС и норм авиационной безопасности, а также о возможности принятия решения КВС о совершении вынужденной посадки в одном из аэропортов по пути следования. Отрывной «корешок» бланка Предупреждения бортпроводник - старший должен подколоть к полетному заданию и сдать по прибытию в базовый аэропорт в диспетчерскую службу бортпроводников для передачи в службу авиационной безопасности.

· Если попытки успокоить и уговорить пассажира не дают результатов, и поведение пассажира продолжает представлять угрозу безопасности других пассажиров, членов экипажа и самолета, то с разрешения КВС допускается применение подручных средств (медицинский жгут, брючный ремень и др.) для ограничения свободы и усмирения пассажира. При подлете к аэропорту назначения КВС по радиосвязи сообщает наземным службам о наличии на борту буйного пассажира и о необходимости встречи рейса представителями правоохранительных служб. Бортпроводник – старший должен подготовить «Заявление о нарушении общественного порядка и Правил перевозки пассажиров» и вместе со свидетельскими показаниями двух бортпроводников или пассажиров передать его прибывшим сотрудникам правоохранительных органов.

Кроме того, КВС имеет право вручить пассажиру – нарушителю Уведомление об отказе ему в перевозке на обратном пролете независимо от наличия авиабилета. Отрывной «корешок» бланка Уведомления старший бортпроводник должен подколоть к полетному заданию и сдать по прибытию в базовый аэропорт в диспетчерскую бортпроводников для передачи в службу авиационной безопасности.

Примечание: в случае отказа пассажира – нарушителя подписать бланк уведомления (предупреждения) соответствующую отметку там должен сделать старший бортпроводник.

Используемая литература. Учебно-методические материалы. ТСО.

Дата добавления: 2014-12-25