Система мониторинга обращений

Форумы

Блок состоит из следующих подразделов: «Вход», «Регистрация», «Правила», «Пользователи», «Поиск по форуму», «Список форумов». Добавлять новые темы на форум и отвечать на сообщения можно только зарегистрированным пользователям после ввода логина и пароля. Форум представляет собой список обсуждаемых вопросов по тематике «СК в образовании». Каждый Форум содержит кнопки для создания, сортировки и фильтрации сообщений. Мониторинг и модерирование форума Интернет-портала СК ОУ ВПО будет обеспечивать специальная служба, призванная решать следующие задачи:

• контроль контента сообщений, удаление сообщений, содержащих ненормативную лексику и личные оскорбления;
• анализ предложений и отзывов, подготовка аналитических материалов и рейтингов ресурсов.

Для вывода списка форумов сайта выберите пункт меню Форумы -> Форумы. В списке форумов если форум имеет статус отличный от “Занесен” и “Активен”, то напротив форума показывается цвет статуса.

Форум может быть просто форумом или категорией, в которую входя другие форумы (до 1 уровня вложенности). Тип форума (форум/категория) выбирается при занесении форума и не может быть изменен. Для занесения нового форума выберите закладку “Добавить форум/категорию”, для редактирования форума нажмите на название форума.

У форума может быть несколько статусов:

. Занесен – форум не виден на сайте

. Блокирован – форум виден на сайте, но сообщения в него заносить нельзя

. Активен – форум виден на сайте, и в него можно заносить сообщения

. Архивирован – форум показывается в архиве форумов

Рубрика форума – это рубрика, в которой отображается форум на сайте, рубрика должна относиться к базовому типу “Форум”. Директория форума используется для адресации форума на сайте. Например, если форум размещен в рубрике site.ru/forums и имеет директорию main, то форум доступен по адресу site.ru/forums/main.

Для вывода сообщений из форумов выберите пункт меню Форумы -> Сообщения в форумах. По умолчанию выводятся темы из всех форумов, отсортированные по дате.

Для вывода темы из определенного форума выберите форум в выпадающем меню в верхней части страницы. Если после названия форума в выпадающем меню стоит “(мод.)” - это значит у вас есть право модерирования этого форума.

Для редактирования сообщения нажмите на ссылку “редактировать”, для того чтобы добавить ответ – на ссылку “Добавить ответ”. Если у темы есть ответы – при нажатии на ссылку ответы выводится список сообщений темы.

При редактировании форума можно изменить тему и текст сообщения. Если сообщение является темой (у сообщения нет “Родителя”), то можно изменить форум темы, при этом изменят форум все сообщения этой темы.

Ресурсами СК ОУ ВПО являются:

· карточки метаданных методических интернет-ресурсов, размещенные в каталоге портала СК ОУ ВПО;

· карточки и материалы, размещенные в библиотеке методических материалов портала СК ОУ ВПО;

· анонсы новостей и событий;

· новостные, информационные и аналитические публикации, глоссарные статьи;

· публикации в форуме – оценки и обсуждения ресурсов СК ОУ ВПО.

Система мониторинга обращений должна сохранять в базе данных значения счетчиков обращений к отдельным ресурсам на скользящем интервале 30 суток и формировать по запросу пользователя сводные отчеты.

Дата добавления: 2014-12-26